Трудно найти человека, которого бы полностью устраивала его собственная жизнь. Поэтому многие пытаются овладеть приемами перепрограммирования психики, ведущими к достижению желаемых изменений в поведении.
Как научиться не раздражаться при виде ненавистного начальника? Как бросить курить? Как заставить себя вставать рано утром и заниматься гимнастикой? Да мало ли их, попыток изменить свой образ жизни! Только вот одного желания недостаточно. Для достижения эффективных трансформаций необходимы специальные знания и особые навыки.

Сегодня почти половина инвестиций осуществляется в информационные технологии, однако до сих пор руководители фирм не обладают всем механизмом для адекватной оценки и измерения отдачи, ведь она может проявляться не в финансовой форме, а, например, в виде привлечения новых клиентов или сохранения старых. Авторы анализируют результаты научных исследований, выявляют наиболее эффективные методы оценки окупаемости вложений в ИТ.