Региональное
Законодательство
Тверская область

Постановление Мэра города Вышний Волочек от 30.12.2013 N 244 "Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг"

МЭР ГОРОДА ВЫШНИЙ ВОЛОЧЕК

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 декабря 2013 г. № 244

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 157)

В соответствии с Постановлением Мэра города Вышний Волочек от 10.06.2011 № 87 "О предоставлении муниципальных услуг в муниципальном образовании "Город Вышний Волочек" (с изменениями от 21.12.2011 № 186, от 26.10.2012 № 180, от 10.12.2012 № 225, от 01.03.2013 № 41, от 05.03.2013 № 44, от 08.04.2013 № 77, от 11.06.2013 № 112, от 28.06.2013 № 128-2) постановляю:
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда" (приложение 1).
2. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Оформление разрешения на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда" (приложение 2).
3. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования" (приложение 3).
4. Привести должностные инструкции специалистов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, в соответствие с административными регламентами в течение месяца со дня издания настоящего Постановления.
5. Разместить административные регламенты на сайте муниципального образования "город Вышний Волочек" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
6. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы администрации города Вышний Волочек А.В. Борисова.
7. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования в газете "Вышневолоцкая правда".

Мэр города Вышний Волочек
А.Б.ПАНТЮШКИН





Приложение 1
к Постановлению Мэра
города Вышний Волочек
от 30 декабря 2013 г. № 244

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых
помещений муниципального специализированного
жилищного фонда"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 157)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.2. Получателями муниципальной услуги являются граждане, не обеспеченные жилыми помещениями на условиях договора социального найма на территории муниципального образования "Город Вышний Волочек" и претендующие на предоставление жилого помещения специализированного жилищного фонда.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Общее описание муниципальной услуги

2.1.1. Муниципальная услуга "Предоставление жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда" предоставляется жилищным отделом администрации города Вышний Волочек (далее - жилищный отдел), сведения о котором представлены в приложении к административному регламенту.
2.1.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- издание распоряжения Главы города Вышний Волочек о предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда;
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 157)
- получение мотивированного отказа в предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда.
2.1.3. При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с ООО "Производственное жилищное ремонтно-эксплуатационное управление".
Взаимодействие осуществляется путем предоставления сведений о месте регистрации граждан по месту жительства, составе семьи, общей площади занимаемого помещения, оформления регистрации гражданина по месту жительства на основании решения органа местного самоуправления о предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда.

2.2. Срок предоставления муниципальной услуги

2.2.1. Срок предоставления муниципальной услуги - 30 календарных дней со дня обращения.

2.3. Правовые основания для предоставления
муниципальной услуги

2.3.1. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
- Жилищный кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".

2.4. Перечень документов, необходимых для получения
муниципальной услуги

2.4.1. Для получения муниципальной услуги заявители должны предоставить:
- заявление о предоставлении жилого помещения по договору найма жилого помещения специализированного жилищного фонда (произвольной формы);
- копию паспорта гражданина Российской Федерации;
- справку о составе семьи и занимаемой площади либо выписку из домовой книги;
- справку с места работы;
- ходатайство работодателя о предоставлении гражданину-заявителю жилого помещения специализированного жилищного фонда.
2.4.2. Заявление заполняется от руки или машинописным способом. Заявление составляется в одном экземпляре-подлиннике, подписывается заявителем или его доверенным лицом, а также всеми проживающими совместно с заявителем дееспособными членами семьи (в том числе временно отсутствующими, за которыми сохраняется право на жилое помещение), желающими получить жилое помещение по договору найма жилого помещения специализированного жилищного фонда вместе с заявителем.
2.4.3. Документы, предоставляемые для получения муниципальной услуги, должны иметь надлежащие подписи граждан, оформленные соответствующим образом. Тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименование юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения.
2.4.4. Гражданин вправе указать в заявлении дополнительную контактную информацию, облегчающую взаимодействие с администрацией города Вышний Волочек (номера контактных телефонов, факсов, адрес электронной почты).
2.4.5. Оформление услуги через представителя гражданина, имеющего нотариальную доверенность, не предусмотрено.

2.5. Перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.5.1. Решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, принимается в случае, если:
- заявитель представил документы, содержащие противоречивые или недостоверные сведения;
- документы исполнены карандашом либо имеют подчистки, приписки, зачеркнутые слова или иные не оговоренные в них исправления, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;
- заявитель не является получателем муниципальной услуги.

2.6. Перечень оснований для отказа в предоставлении
муниципальной услуги


2.6.1. В предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда допускается только в случаях и в порядке, предусмотренных Жилищным кодексом Российской Федерации.
Предоставление жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда не допускается в случаях, если:
1) гражданин-заявитель и члены его семьи не являются гражданами Российской Федерации;
2) гражданин-заявитель и члены его семьи не отнесены к категориям граждан, имеющим право на предоставление жилого помещения специализированного жилищного фонда;
3) гражданин-заявитель и (или) члены его семьи являются нанимателями, членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма либо собственниками, членами семьи собственника жилого помещения, расположенного на территории муниципального образования "Город Вышний Волочек";
4) на территории муниципального образования "Город Вышний Волочек" отсутствуют свободные (незаселенные) жилые помещения муниципального специализированного жилищного фонда.
2.6.2. Отказ в предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда выдается гражданам, подавшим соответствующее заявление о предоставлении жилого помещения, не позднее чем через 3 рабочих дня со дня принятия такого решения и может быть обжалован ими в судебном порядке.

2.7. Информация о стоимости муниципальной услуги

2.7.1. Оказание муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда" осуществляется бесплатно.

2.8. Требования к срокам ожидания при получении
муниципальной услуги

2.8.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги и при получении документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, не должно превышать 15 минут.

2.9. Требования к удобству и комфортности

2.9.1. Администрация города Вышний Волочек расположена в пределах десятиминутной пешей доступности взрослого здорового человека от остановки общественного транспорта (при его наличии).
2.9.2. Центральный вход в здание оборудован информационным стендом, содержащим следующую информацию об администрации города Вышний Волочек:
а) наименование;
б) место нахождения;
в) режим работы.
2.9.3. На территории, прилегающей к месторасположению администрации города Вышний Волочек, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Получатели муниципальной услуги имеют право на свободный бесплатный доступ к парковочным местам.
2.9.4. Доступ в здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должен быть оборудован с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями, а рядом со зданием должна быть стоянка для размещения принадлежащих им транспортных средств.
2.9.5. В случае отсутствия технических возможностей оборудования здания с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями муниципальная услуга предоставляется путем выезда соответствующего специалиста к заявителю.
2.9.6. Места ожидания непосредственного взаимодействия с сотрудниками администрации города Вышний Волочек в связи с предоставлением муниципальной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям, предусмотренным для общественных помещений.
2.9.7. В местах ожидания приема для предоставления муниципальной услуги должны быть предусмотрены сидячие места для посетителей. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
2.9.8. В местах ожидания и непосредственного представления муниципальной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.
2.9.9. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами. На столах должны быть ручки, бумага для возможности оформления документов.
2.9.10. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания. В местах предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников администрации города Вышний Волочек.
2.9.11. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются:
а) противопожарной системой и средствами пожаротушения;
б) системой охраны.
2.9.12. Места приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
а) номера кабинета;
б) фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, осуществляющего прием заявителей;
в) времени перерыва на обед, технического перерыва.
2.9.13. Рабочее место сотрудника, осуществляющего прием заявителей, оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
2.9.14. Помещения для приема заявителей оборудуются в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием сотрудника, а при отсутствии такой возможности - в виде кабинетов, в которых ведут прием несколько сотрудников.

2.10. Способы получения информации о порядке предоставления
муниципальной услуги

2.10.1. Информация о процедуре и порядке предоставления муниципальной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей муниципальной услуги, включая обращение по телефону или электронной почте, размещается на сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в местах предоставления муниципальной услуги и в раздаточных информационных материалах.
2.10.2. Информирование по вопросам получения муниципальной услуги осуществляется сотрудниками администрации города Вышний Волочек, предоставляющими муниципальную услугу, по следующим вопросам:
а) перечню документов, необходимых для получения муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных (представляемых) документов;
б) оформлению решения о предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда;
в) источнику получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
г) процедуре предоставления муниципальной услуги;
д) времени и месту приема заявления;
е) срокам оказания муниципальной услуги;
ж) порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
з) иным вопросам, имеющим отношение к порядку предоставления муниципальной услуги.
2.10.3. При ответах на телефонные звонки специалисты жилищного отдела, предоставляющие муниципальную услугу, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
2.10.4. Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут.
2.10.5. В случае, если у специалиста, принявшего звонок, отсутствует возможность самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста жилищного отдела или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.10.6. На информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещается следующая информация:
- извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- блок-схемы и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- образцы заполнения заявлений для предоставления муниципальной услуги;
- сроки предоставления муниципальной услуги;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок получения консультаций и записи на прием к должностным лицам администрации города Вышний Волочек;
- порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих.
2.10.7. На официальном сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещается следующая информация:
- извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- образцы оформления заявлений для предоставления муниципальной услуги;
- форма заявления с возможностью заполнения и распечатывания;
- сроки предоставления муниципальной услуги;
- режим работы администрации города Вышний Волочек, жилищного отдела.
2.10.8. На Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тверской области размещается следующая информация:
- полное и краткое наименование муниципальной услуги;
- полное и краткое наименование Администрации города Вышний Волочек, жилищного отдела;
- органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги;
- результат оказания муниципальной услуги;
- правовые акты, регламентирующие предоставление муниципальной услуги;
- порядок получения консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги;
- перечень и формы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- сведения о платности муниципальной услуги;
- требования к местам предоставления муниципальной услуги;
- описание административных процедур;
- блок-схема предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений и действий специалистов жилищного отдела;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.10.9. При информировании о муниципальной услуге по письменным запросам заявителей ответ направляется почтой в адрес заявителя в течение 15 дней со дня регистрации письменного обращения.
2.10.10. При информировании о муниципальной услуге в форме ответов по электронной почте ответ на обращение отправляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 15 дней с момента поступления обращения.

2.11. Защита интересов получателя муниципальной услуги

2.11.1. Заинтересованные лица имеют право подать свои предложения по улучшению качества обслуживания при представлении муниципальной услуги.
2.11.2. Предложения могут быть поданы в администрацию города Вышний Волочек следующими способами:
- по телефонам, номера которых указаны в приложении к административному регламенту;
- направлены в письменном или электронном виде с пометкой "Предложения по улучшению обслуживания" по адресу или электронному адресу, указанному в приложении к административному регламенту;
- на сайт администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, адрес которого указан в приложении к административному регламенту;
- лично сотруднику администрации города Вышний Волочек, ответственному за прием предложений.
2.11.3. Предложения могут быть направлены с указанием заявителя и его контактных данных или анонимно.
2.11.4. Поступившие предложения подлежат регистрации в течение трех дней с момента поступления.
2.11.5. В случае предоставления контактных данных заявителю направляется уведомление о получении предложений с указанием регистрационного номера и даты регистрации предложения.
2.11.6. Не принимаются к рассмотрению предложения, содержащие нецензурные или оскорбительные выражения либо не относящиеся к вопросам, регулируемым административным регламентом.
2.11.7. Поступившие предложения используются при подготовке изменений в административный регламент.
2.11.8. Жилищный отдел администрации города Вышний Волочек при предоставлении муниципальной услуги обязан обеспечить защиту сведений о фактах, событиях и обстоятельствах жизни получателя муниципальной услуги, позволяющих идентифицировать его личность, в том числе путем обеспечения конфиденциальности информации на всех этапах взаимодействия с получателем муниципальной услуги.
2.11.9. Сведения о факте обращения за получением муниципальной услуги, содержании представленных данных и полученного ответа могут быть предоставлены получателю муниципальной услуги, его представителю или правопреемнику при предъявлении документов, подтверждающих полномочия.

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием сотрудником администрации города Вышний Волочек от получателей муниципальной услуги заявления о предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда и необходимых документов;
б) решение администрации города Вышний Волочек о предоставлении (отказ в предоставлении) жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда;
в) уведомление граждан о предоставлении (отказе в предоставлении) жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда.
3.2. Прием от получателя муниципальной услуги заявления и необходимых документов.

Таблица. Характеристика процедуры

Характеристика
Описание
Юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Поступление в жилищный отдел администрации города Вышний Волочек заявления о предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда, необходимых документов
Лица, ответственные за выполнение процедуры
Руководитель жилищного отдела администрации города Вышний Волочек
Права и обязанности ответственных лиц по выполнению процедуры
Руководитель жилищного отдела администрации города осуществляет следующие действия:
1) проверяет представленные документы в присутствии заявителя на предмет полноты и соответствия требованиям, предъявляемым к ним действующим законодательством, а также правильность оформления заявления о представлении муниципальной услуги
Максимальная длительность выполнения процедуры
1 рабочий день (далее - дни)
Формы и порядок контроля за выполнением процедуры
Текущий контроль соблюдения требований административного регламента осуществляется заместителем главы администрации города Вышний Волочек, курирующим жилищный отдел администрации города, в форме плановых проверок на основании планов работ с периодичностью 1 раз в месяц и внеплановых проверок на основании распоряжения Главы города Вышний Волочек
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 157)
Способ фиксации результата выполнения процедуры
Отметка о дате поступления документов на титульном листе заявления о предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда
Результат выполнения процедуры
Отметка о дате поступления документов на титульном листе заявления о предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда

3.3. Решение администрации города Вышний Волочек о предоставлении (отказ в предоставлении) жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда.

Таблица. Характеристика процедуры

Характеристика
Описание
Юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Поступление в жилищный отдел администрации города Вышний Волочек заявления о предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда и необходимых документов
Лица, ответственные за выполнение процедуры
Руководитель жилищного отдела администрации города Вышний Волочек
Права и обязанности ответственных лиц по выполнению процедуры
Руководитель жилищного отдела администрации города осуществляет следующие действия:
1) оформляет проект распоряжения главы администрации города Вышний Волочек о предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда либо мотивированный отказ в предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда
Максимальная длительность выполнения процедуры
26 рабочих дней (далее - дни)
Формы и порядок контроля за выполнением процедуры
Текущий контроль соблюдения требований административного регламента осуществляется заместителем главы администрации города в форме плановых проверок на основании планов работ с периодичностью 1 раз в месяц и внеплановых проверок на основании распоряжения Главы города Вышний Волочек
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 157)
Способ фиксации результата выполнения процедуры
Решение администрации города Вышний Волочек о предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда либо мотивированный отказ в предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда

3.4. Уведомление граждан о предоставлении (отказе в предоставлении) жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда.

Таблица. Характеристика процедуры

Характеристика
Описание
Юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Решение администрации города Вышний Волочек о предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда, отказ в предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда
Лица, ответственные за выполнение процедуры
Руководитель жилищного отдела администрации города Вышний Волочек
Права и обязанности ответственных лиц по выполнению процедуры
Руководитель жилищного отдела администрации города осуществляет следующие действия:
1) выдает гражданам, представившим заявление о предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда, выписку из распоряжения Главы города о предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда, отказ в предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 157)
Максимальная длительность выполнения процедуры
3 рабочих дня (далее - дни)
Формы и порядок контроля за выполнением процедуры
Текущий контроль соблюдения требований административного регламента осуществляет заместитель главы администрации города в форме плановых проверок на основании планов работ с периодичностью 1 раз в месяц и внеплановых проверок на основании распоряжения Главы города Вышний Волочек
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 157)
Способ фиксации результата выполнения процедуры
Выписка из распоряжения Главы города Вышний Волочек о предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда, отказ в предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 157)
Результат выполнения процедуры
Выписка из распоряжения Главы города Вышний Волочек о предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда, отказ в предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 157)

4. Формы контроля за исполнением
административного регламента

4.1. Персональная ответственность сотрудников администрации города Вышний Волочек, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, закрепляется в их должностных регламентах, разработанных в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений сотрудниками, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, осуществляется руководителем жилищного отдела администрации города, заместителем главы администрации города.
4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Тверской области, правовых актов муниципального образования Тверской области.
Периодичность осуществления текущего контроля составляет 1 раз в месяц.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав физических и юридических лиц, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения физических и юридических лиц, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников администрации города Вышний Волочек.
4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и юридических лиц осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказов администрации города Вышний Волочек.
4.6.1. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых и годовых планов работы администрации города Вышний Волочек) и внеплановыми.
4.6.2. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица администрации города Вышний Волочек.
4.8. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается всеми членами комиссии.
4.9. Несоблюдение требований настоящего административного регламента сотрудниками администрации города Вышний Волочек влечет их дисциплинарную и иную ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) администрации города Вышний
Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Получатели муниципальной услуги вправе обжаловать решения и действия (бездействие) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.
5.2. При обжаловании в досудебном порядке получатели муниципальной услуги имеют право обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Тверской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Должностные лица администрации города Вышний Волочек проводят личный прием заявителей (по предварительной записи). Запись заявителей проводится при личном обращении в администрацию города Вышний Волочек или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
5.6. Сотрудник администрации города Вышний Волочек, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
5.7. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.8. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Мэр города Вышний Волочек
А.Б.ПАНТЮШКИН





Приложение
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление жилого помещения
муниципального специализированного
жилищного фонда"

Сведения
об администрации города Вышний Волочек и жилищном отделе
администрации города Вышний Волочек
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 157)

Адрес Администрации города Вышний Волочек:
171163, город Вышний Волочек Тверской области, Казанский проспект, дом 17.

Адрес жилищного отдела администрации города Вышний Волочек:
171163, город Вышний Волочек Тверской области, Казанский проспект, дом 17.

Адрес электронной почты муниципального образования "Город Вышний Волочек": admvolok@gmail.com.

Сайт муниципального образования "Город Вышний Волочек" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://v.volochekadm.ru.

Контактные телефоны:
- телефон приемной Главы города Вышний Волочек - (233) 623-45;
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 157)
- телефон приемной руководителя жилищного отдела - (233) 629-54.
Факс - (233) 623-45.

Время работы жилищного отдела администрации города Вышний Волочек:
с понедельника по четверг с 8.48 до 18.00;
пятница с 8.48 до 17.00;
перерыв на обед с 13.00 до 14.00.
Прием граждан и юридических лиц:
среда с 8.48 до 18.00.





Приложение 2
к Постановлению Мэра
города Вышний Волочек
от 30 декабря 2013 г. № 244

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Оформление разрешения
на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан
в муниципальные помещения специализированного
жилищного фонда"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 157)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оформление разрешения на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов муниципальной услуги "Оформление разрешения на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Общее описание муниципальной услуги


2.1.1. Муниципальная услуга "Оформление разрешения на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда" предоставляется жилищным отделом администрации города Вышний Волочек (далее - жилищный отдел), сведения о котором представлены в приложении к административному регламенту.
2.1.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- согласование заявления гражданина (разрешение) на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда.
2.1.3. Получателями муниципальной услуги являются граждане, проживающие в жилых помещениях муниципального специализированного жилищного фонда.
2.1.4. При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с ООО "Производственное жилищное ремонтно-эксплуатационное управление".
Взаимодействие осуществляется путем предоставления сведений о месте регистрации граждан по месту жительства, составе семьи, общей площади занимаемого помещения, оформления регистрации гражданина по месту жительства на основании решения органа местного самоуправления о предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда.

2.2. Срок предоставления муниципальной услуги

2.2.1. Срок предоставления муниципальной услуги - 3 календарных дня со дня обращения.

2.3. Правовые основания для предоставления
муниципальной услуги

2.3.1. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
- Жилищный кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".

2.4. Перечень документов, необходимых для получения
муниципальной услуги

2.4.1. Для получения муниципальной услуги заявители должны предоставить:
- заявление о внесении изменений в договор найма жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда с подписями членов семьи, заверенными паспортной службой эксплуатирующей дом организации (ООО "ПЖРУ"), о согласии на вселение новых членов семьи.
Для вселения к родителям их несовершеннолетних детей не требуется согласия остальных членов семьи;
- выписку из домовой книги;
- выписку из лицевого счета;
- документы, подтверждающие родство (свидетельство о браке, свидетельство о рождении детей, свидетельство о рождении самого нанимателя и другие документы в случае изменения фамилии);
- решение суда в случае вселения в качестве членов семьи лиц, не являющихся родственниками нанимателя и членов его семьи.
2.4.2. Согласование заявления (разрешение) на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда осуществляется на основании заявления, которое гражданин подает лично или через своего представителя, имеющего нотариальную доверенность на совершение данных действий.
2.4.3. Заявитель либо его доверенное лицо вправе направить заявление с приложением документов, указанных в перечне, по почте, заказным письмом или письмом с уведомлением отправителя.
2.4.4. Все документы предоставляются в копиях с одновременным предоставлением оригинала. Копия документа после проверки ее соответствия оригиналу заверяется лицом, принимающим документы. Оригиналы документов возвращаются гражданину.
2.4.5. Документы, предоставляемые для получения муниципальной услуги, должны иметь надлежащие подписи уполномоченных должностных лиц, оформленные соответствующим образом. Тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименование юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения.
2.4.6. Доверенность на получение муниципальной услуги предъявляется в двух экземплярах - подлинном и копии. Копия доверенности на получение услуги после предоставления муниципальной услуги передается на хранение в архив администрации города Вышний Волочек.
2.4.7. Согласование заявления (разрешение) на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда осуществляется в течение 3 дней со дня получения заявления и всех необходимых документов.

2.5. Перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.5.1. Решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, принимается в случае, если:
- заявитель представил документы, содержащие противоречивые или недостоверные сведения;
- документы исполнены карандашом либо имеют подчистки, приписки, зачеркнутые слова или иные не оговоренные в них исправления, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;
- заявитель не является получателем муниципальной услуги.

2.6. Перечень оснований для отказа в предоставлении
муниципальной услуги

2.6.1. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается в случае, если:
- отсутствует согласование в письменной форме членов семьи нанимателя жилого помещения, в том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя, на вселение иных членов семьи;
- отсутствуют документы, подтверждающие родство.

2.7. Информация о стоимости муниципальной услуги

2.7.1. Оказание муниципальной услуги "Оформление разрешения на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда" осуществляется бесплатно.

2.8. Требования к срокам ожидания при получении
муниципальной услуги

2.8.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги и при получении документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, не должно превышать 15 минут.

2.9. Требования к удобству и комфортности

2.9.1. Администрация города Вышний Волочек расположена в пределах десятиминутной пешей доступности взрослого здорового человека от остановки общественного транспорта (при его наличии).
2.9.2. Центральный вход в здание оборудован информационным стендом, содержащим следующую информацию об администрации города Вышний Волочек:
а) наименование;
б) место нахождения;
в) режим работы.
2.9.3. На территории, прилегающей к месторасположению администрации города Вышний Волочек, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Получатели муниципальной услуги имеют право на свободный бесплатный доступ к парковочным местам.
2.9.4. Доступ в здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должен быть оборудован с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями, а рядом со зданием должна быть стоянка для размещения принадлежащих им транспортных средств.
2.9.5. В случае отсутствия технических возможностей оборудования здания с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями муниципальная услуга предоставляется путем выезда соответствующего специалиста к заявителю.
2.9.6. Места ожидания непосредственного взаимодействия с сотрудниками администрации города Вышний Волочек в связи с предоставлением муниципальной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям, предусмотренным для общественных помещений.
2.9.7. В местах ожидания приема для предоставления муниципальной услуги должны быть предусмотрены сидячие места для посетителей. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
2.9.8. В местах ожидания и непосредственного представления муниципальной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.
2.9.9. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами. На столах должны быть ручки, бумага для возможности оформления документов.
2.9.10. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания. В местах предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников администрации города Вышний Волочек.
2.9.11. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются:
а) противопожарной системой и средствами пожаротушения;
б) системой охраны.
2.9.12. Места приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
а) номера кабинета;
б) фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, осуществляющего прием заявителей;
в) времени перерыва на обед, технического перерыва.
2.9.13. Рабочее место сотрудника, осуществляющего прием заявителей, оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
2.9.14. Помещения для приема заявителей оборудуются в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием сотрудника, а при отсутствии такой возможности - в виде кабинетов, в которых ведут прием несколько сотрудников.

2.10. Способы получения информации о порядке предоставления
муниципальной услуги

2.10.1. Информация о процедуре и порядке предоставления муниципальной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей муниципальной услуги, включая обращение по телефону или электронной почте, размещается на сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в местах предоставления муниципальной услуги и в раздаточных информационных материалах.
2.10.2. Информирование по вопросам получения муниципальной услуги осуществляется сотрудниками администрации города Вышний Волочек, предоставляющими муниципальную услугу, по следующим вопросам:
а) перечню документов, необходимых для получения муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных (представляемых) документов;
б) оформлению решения о предоставлении жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда;
в) источнику получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
г) процедуре предоставления муниципальной услуги;
д) времени и месту приема заявления;
е) срокам оказания муниципальной услуги;
ж) порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
з) иным вопросам, имеющим отношение к порядку предоставления муниципальной услуги.
2.10.3. При ответах на телефонные звонки специалисты жилищного отдела, предоставляющие муниципальную услугу, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
2.10.4. Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут.
2.10.5. В случае, если у специалиста, принявшего звонок, отсутствует возможность самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста жилищного отдела или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.10.6. На информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещается следующая информация:
- извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- блок-схемы и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- образцы заполнения заявлений для предоставления муниципальной услуги;
- сроки предоставления муниципальной услуги;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок получения консультаций и записи на прием к должностным лицам администрации города Вышний Волочек;
- порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих.
2.10.7. На официальном сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещается следующая информация:
- извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- образцы оформления заявлений для предоставления муниципальной услуги;
- форма заявления с возможностью заполнения и распечатывания;
- сроки предоставления муниципальной услуги;
- режим работы администрации города Вышний Волочек, жилищного отдела.
2.10.8. На Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тверской области размещается следующая информация:
- полное и краткое наименование муниципальной услуги;
- полное и краткое наименование администрации города Вышний Волочек, жилищного отдела;
- органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги;
- результат оказания муниципальной услуги;
- правовые акты, регламентирующие предоставление муниципальной услуги;
- порядок получения консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги;
- перечень и формы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- сведения о платности муниципальной услуги;
- требования к местам предоставления муниципальной услуги;
- описание административных процедур;
- блок-схема предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений и действий специалистов жилищного отдела;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.10.9. При информировании о муниципальной услуге по письменным запросам заявителей ответ направляется почтой в адрес заявителя в течение 15 дней со дня регистрации письменного обращения.
2.10.10. При информировании о муниципальной услуге в форме ответов по электронной почте ответ на обращение отправляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 15 дней с момента поступления обращения.

2.11. Защита интересов получателя муниципальной услуги

2.11.1. Заинтересованные лица имеют право подать свои предложения по улучшению качества обслуживания при представлении муниципальной услуги.
2.11.2. Предложения могут быть поданы в администрацию города Вышний Волочек следующими способами:

- по телефонам, номера которых указаны в приложении к административному регламенту;
- направлены в письменном или электронном виде с пометкой "Предложения по улучшению обслуживания" по адресу или электронному адресу, указанному в приложении к административному регламенту;
- на сайт администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, адрес которого указан в приложении к административному регламенту;
- лично сотруднику администрации города Вышний Волочек, ответственному за прием предложений.
2.11.3. Предложения могут быть направлены с указанием заявителя и его контактных данных или анонимно.
2.11.4. Поступившие предложения подлежат регистрации в течение трех дней с момента поступления.
2.11.5. В случае предоставления контактных данных заявителю направляется уведомление о получении предложений с указанием регистрационного номера и даты регистрации предложения.
2.11.6. Не принимаются к рассмотрению предложения, содержащие нецензурные или оскорбительные выражения либо не относящиеся к вопросам, регулируемым административным регламентом.
2.11.7. Поступившие предложения используются при подготовке изменений в административный регламент.
2.11.8. Жилищный отдел администрации города Вышний Волочек при предоставлении муниципальной услуги обязан обеспечить защиту сведений о фактах, событиях и обстоятельствах жизни получателя муниципальной услуги, позволяющих идентифицировать его личность, в том числе путем обеспечения конфиденциальности информации на всех этапах взаимодействия с получателем муниципальной услуги.
2.11.9. Сведения о факте обращения за получением муниципальной услуги, содержании представленных данных и полученного ответа могут быть предоставлены получателю муниципальной услуги, его представителю или правопреемнику при предъявлении документов, подтверждающих полномочия.

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием сотрудником администрации города Вышний Волочек от получателя муниципальной услуги заявления и необходимых документов;
б) оформление согласования (разрешения) вселения членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда.
3.2. Прием от получателя муниципальной услуги заявления и необходимых документов.

Таблица. Характеристика процедуры

Характеристика
Описание
Юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Поступление в жилищный отдел администрации города Вышний Волочек заявления о вселении членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда
Лица, ответственные за выполнение процедуры
Руководитель жилищного отдела администрации города Вышний Волочек
Права и обязанности ответственных лиц по выполнению процедуры
Сотрудник жилищного отдела администрации города осуществляет следующие действия:
1) проверяет представленные документы в присутствии заявителя на предмет полноты и соответствия требованиям, предъявляемым к ним действующим законодательством, а также правильность оформления заявления о представлении муниципальной услуги;
2) заверяет копии документов после проверки их соответствия оригиналу, оригиналы документов возвращаются гражданину
Максимальная длительность выполнения процедуры
1 рабочий день (далее - дни)
Формы и порядок контроля за выполнением процедуры
Текущий контроль соблюдения требований административного регламента осуществляется руководителем жилищного отдела администрации города в форме плановых проверок на основании планов работ с периодичностью 1 раз в месяц и внеплановых проверок на основании распоряжения Главы города Вышний Волочек
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 157)
Способ фиксации результата выполнения процедуры
Регистрация заявлений граждан в журнале входящей корреспонденции с указанием даты приема и входящего номера
Результат выполнения процедуры
Гражданин получает на втором экземпляре заявления надпись, содержащую входящий номер, дату приема, фамилию и должность работника, принявшего заявление, и его подпись

3.3. Оформление согласования заявления гражданина (разрешение) на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда.

Таблица. Характеристика процедуры

Характеристика
Описание
Юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Поступление в жилищный отдел администрации города Вышний Волочек заявления на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда
Лица, ответственные за выполнение процедуры
Руководитель жилищного отдела администрации города Вышний Волочек
Права и обязанности ответственных лиц по выполнению процедуры
Сотрудник жилищного отдела администрации города осуществляет следующие действия:
1) осуществляет проверку подлинности представленных документов и наличие правовых оснований для оформления согласования (разрешения) на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда;
2) направляет заявление гражданина на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда на согласование заместителю главы администрации города Вышний Волочек, курирующему вопросы деятельности жилищного отдела администрации
Максимальная длительность выполнения процедуры
2 дня
Формы и порядок контроля за выполнением процедуры
Текущий контроль соблюдения требований административного регламента осуществляется заместителем главы администрации города Вышний Волочек, курирующим жилищный отдел администрации города, в форме плановых проверок на основании планов работ с периодичностью 1 раз в месяц и внеплановых проверок на основании распоряжения Главы города Вышний Волочек
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 157)
Способ фиксации результата выполнения процедуры
Согласование заявления гражданина (разрешение) на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда

4. Формы контроля за исполнением
административного регламента

4.1. Персональная ответственность сотрудников администрации города Вышний Волочек, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, закрепляется в их должностных регламентах, разработанных в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений сотрудниками, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, осуществляется руководителем жилищного отдела администрации города, заместителем главы администрации города.
4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Тверской области, правовых актов муниципального образования Тверской области.
Периодичность осуществления текущего контроля составляет 1 раз в месяц.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав физических и юридических лиц, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения физических и юридических лиц, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников администрации города Вышний Волочек.
4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и юридических лиц осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказов главы администрации города Вышний Волочек.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых и годовых планов работы администрации города Вышний Волочек) и внеплановыми.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица администрации города Вышний Волочек.
4.8. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается всеми членами комиссии.
4.9. Несоблюдение требований настоящего административного регламента сотрудниками администрации города Вышний Волочек влечет их дисциплинарную и иную ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) администрации города Вышний
Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Получатели муниципальной услуги вправе обжаловать решения и действия (бездействие) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.
5.2. При обжаловании в досудебном порядке получатели муниципальной услуги имеют право обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Тверской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Должностные лица администрации города Вышний Волочек проводят личный прием заявителей (по предварительной записи). Запись заявителей проводится при личном обращении в администрацию города Вышний Волочек или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
5.6. Сотрудник администрации города Вышний Волочек, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
5.7. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.8. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Мэр города Вышний Волочек
А.Б.ПАНТЮШКИН






Приложение 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Оформление разрешения на вселение членов
семьи нанимателя и иных граждан
в муниципальные помещения
специализированного жилищного фонда"

Сведения
об администрации города Вышний Волочек и жилищном отделе
администрации города Вышний Волочек
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 157)

Адрес Администрации города Вышний Волочек:
171163, город Вышний Волочек Тверской области, Казанский проспект, дом 17.

Адрес жилищного отдела администрации города Вышний Волочек:
171163, город Вышний Волочек Тверской области, Казанский проспект, дом 17.

Адрес электронной почты муниципального образования "Город Вышний Волочек": admvolok@gmail.com.

Сайт муниципального образования "Город Вышний Волочек" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://v.volochekadm.ru.

Контактные телефоны:
- телефон приемной Главы города Вышний Волочек - (233) 623-45;
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 157)
- телефон приемной руководителя жилищного отдела - (233) 629-54.
Факс - (233) 623-45.

Время работы жилищного отдела администрации города Вышний Волочек:
с понедельника по четверг с 8.48 до 18.00;
пятница с 8.48 до 17.00;
перерыв на обед с 13.00 до 14.00.
Прием граждан и юридических лиц:
среда с 8.48 до 18.00.





Приложение 3
к Постановлению Мэра
города Вышний Волочек
от 30 декабря 2013 г. № 244

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилого
помещения муниципального жилищного фонда
коммерческого использования"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 157)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов муниципальной услуги "Предоставление жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
а) Гражданским кодексом Российской Федерации;
б) Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления".
1.3. Муниципальная услуга предоставляется сотрудниками Администрации города Вышний Волочек (далее - Администрации города).
1.4. При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с ООО "Производственное жилищное ремонтно-эксплуатационное управление".
Взаимодействие осуществляется путем предоставления сведений о месте регистрации граждан по месту жительства, составе семьи, общей площади занимаемого помещения, оформления регистрации гражданина по месту жительства на основании решения органа местного самоуправления о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования.
1.5. Информация и консультации по предоставлению муниципальной услуги могут быть получены в жилищном отделе администрации города Вышний Волочек (далее - жилищный отдел), сведения о котором представлены в приложении к настоящему административному регламенту.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Общее описание муниципальной услуги

2.1.1. Муниципальная услуга "Предоставление жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования" предоставляется жилищным отделом администрации города Вышний Волочек (далее - жилищный отдел), сведения о котором представлены в приложении к административному регламенту.
2.1.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- получение выписки из распоряжения Главы города Вышний Волочек о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования и договора найма жилого помещения;
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 157)
- получение мотивированного отказа в предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования.
2.1.3. Получателями муниципальной услуги являются граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации либо не обеспеченные жилыми помещениями на условиях договора социального найма на территории муниципального образования "Город Вышний Волочек".

2.2. Срок предоставления муниципальной услуги

2.2.1. Срок предоставления муниципальной услуги - 30 календарных дней со дня обращения.

2.3. Правовые основания для предоставления
муниципальной услуги

2.3.1. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
- Жилищный кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- решение Вышневолоцкой городской Думы от 25.03.1997 № 29 "О Положении о порядке и условиях срочного (коммерческого) найма жилых помещений, находящихся в муниципальной собственности города Вышнего Волочка" (с изменениями от 28.11.2000).

2.4. Перечень документов, необходимых для получения
муниципальной услуги

2.4.1. Для получения муниципальной услуги заявители должны предоставить:
- заявление о предоставлении жилого помещения по договору найма жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования произвольной формы;
- копию паспорта гражданина Российской Федерации;
- справку о составе семьи и занимаемой площади либо выписку из домовой книги.
2.4.2. Заявление заполняется от руки или машинописным способом. Заявление составляется в одном экземпляре-подлиннике, подписывается заявителем или его доверенным лицом, а также всеми проживающими совместно с заявителем дееспособными членами семьи (в том числе временно отсутствующими, за которыми сохраняется право на жилое помещение), желающими получить жилое помещение по договору найма жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования вместе с заявителем.
2.4.3. Документы, предоставляемые для получения муниципальной услуги, должны иметь надлежащие подписи граждан, оформленные соответствующим образом. Тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименование юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения.
2.4.4. Заявитель вправе указать в заявлении дополнительную контактную информацию, облегчающую взаимодействие с администрацией города Вышний Волочек (номера контактных телефонов, факсов, адрес электронной почты).
2.4.5. Заявитель для получения услуги обращается лично, оформление услуги через представителя гражданина, имеющего нотариальную доверенность, не предусмотрено.

2.5. Перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.5.1. Решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, принимается в случае, если:
- заявитель представил документы, содержащие противоречивые или недостоверные сведения;
- документы исполнены карандашом либо имеют подчистки, приписки, зачеркнутые слова или иные не оговоренные в них исправления, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;
- заявитель не является получателем муниципальной услуги.

2.6. Перечень оснований для отказа в предоставлении
муниципальной услуги

2.6.1. Отказ в предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования допускается только в случаях и в порядке, предусмотренных Жилищным кодексом Российской Федерации.
Предоставление жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда не допускается в случае, если:
1) гражданин-заявитель и члены его семьи не являются гражданами Российской Федерации;
2) гражданин-заявитель и (или) члены его семьи являются нанимателями, членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма либо собственниками, членами семьи собственника жилого помещения, расположенного на территории муниципального образования "Город Вышний Волочек";
3) на территории муниципального образования "Город Вышний Волочек" отсутствуют свободные (незаселенные) жилые помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования.

2.7. Информация о стоимости муниципальной услуги

2.7.1. Оказание муниципальной услуги "Предоставление жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования" осуществляется бесплатно.

2.8. Требования к срокам ожидания при получении
муниципальной услуги

2.8.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги и при получении документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, не должно превышать 15 минут.

2.9. Требования к удобству и комфортности

2.9.1. Администрация города Вышний Волочек расположена в пределах десятиминутной пешей доступности взрослого здорового человека от остановки общественного транспорта (при его наличии).
2.9.2. Центральный вход в здание оборудован информационным стендом, содержащим следующую информацию об администрации города Вышний Волочек:
а) наименование;
б) место нахождения;
в) режим работы.
2.9.3. На территории, прилегающей к месторасположению администрации города Вышний Волочек, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Получатели муниципальной услуги имеют право на свободный бесплатный доступ к парковочным местам.
2.9.4. Доступ в здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должен быть оборудован с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями, а рядом со зданием должна быть стоянка для размещения принадлежащих им транспортных средств.
2.9.5. В случае отсутствия технических возможностей оборудования здания с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями муниципальная услуга предоставляется путем выезда соответствующего специалиста к заявителю.
2.9.6. Места ожидания непосредственного взаимодействия с сотрудниками администрации города Вышний Волочек в связи с предоставлением муниципальной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям, предусмотренным для общественных помещений.
2.9.7. В местах ожидания приема для предоставления муниципальной услуги должны быть предусмотрены сидячие места для посетителей. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
2.9.8. В местах ожидания и непосредственного представления муниципальной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.
2.9.9. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами. На столах должны быть ручки, бумага для возможности оформления документов.
2.9.10. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания. В местах предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников администрации города Вышний Волочек.
2.9.11. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются:
а) противопожарной системой и средствами пожаротушения;
б) системой охраны.
2.9.12. Места приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
а) номера кабинета;
б) фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, осуществляющего прием заявителей;
в) времени перерыва на обед, технического перерыва.
2.9.13. Рабочее место сотрудника осуществляющего прием заявителей, оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
2.9.14. Помещения для приема заявителей оборудуются в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием сотрудника, а при отсутствии такой возможности - в виде кабинетов, в которых ведут прием несколько сотрудников.

2.10. Способы получения информации о порядке предоставления
муниципальной услуги

2.10.1. Информация о процедуре и порядке предоставления муниципальной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей муниципальной услуги, включая обращение по телефону или электронной почте, размещается на сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в местах предоставления муниципальной услуги и в раздаточных информационных материалах.
2.10.2. Информирование по вопросам получения муниципальной услуги осуществляется сотрудниками администрации города Вышний Волочек, предоставляющими муниципальную услугу, по следующим вопросам:
а) перечню документов, необходимых для получения муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных (представляемых) документов;
б) оформлению решения о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования и договора найма жилого помещения;
в) источнику получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
г) процедуре предоставления муниципальной услуги;
д) времени и месту приема заявления;
е) срокам оказания муниципальной услуги;
ж) порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
з) иным вопросам, имеющим отношение к порядку предоставления муниципальной услуги.
2.10.3. При ответах на телефонные звонки специалист жилищного отдела, предоставляющий муниципальную услугу, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут.
2.10.4. В случае, если у специалиста, принявшего звонок, отсутствует возможность самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста жилищного отдела или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.10.5. На информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещается следующая информация:
а) извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
б) блок-схемы и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
в) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
г) сроки предоставления муниципальной услуги;
д) схема размещения сотрудников, предоставляющих муниципальную услугу;
е) время приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
ж) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
з) порядок получения консультаций и записи на прием к должностным лицам администрации города Вышний Волочек;
и) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих;

к) раздаточные материалы, содержащие перечень требуемых документов; сведения об администрации города Вышний Волочек, указанные в приложении 1 к административному регламенту.
2.10.6. На сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещается следующая информация:
а) извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
б) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
в) сроки предоставления муниципальной услуги;
г) ответы на часто задаваемые вопросы;
д) схема проезда до администрации города Вышний Волочек;
е) режим работы сотрудников администрации города Вышний Волочек;
ж) порядок записи на прием к должностным лицам администрации города Вышний Волочек.
2.10.7. На Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тверской области размещается следующая информация:
а) полное и краткое наименование муниципальной услуги;
б) полное и краткое наименование администрации города Вышний Волочек;
в) органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги;
г) результаты оказания муниципальной услуги;
д) правовые акты, регламентирующие предоставление муниципальной услуги;
е) порядок получения консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги;
ж) перечень и формы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
з) сведения о платности муниципальной услуги;
и) требования к местам предоставления муниципальной услуги;
к) описание административных процедур;
л) блок-схема предоставления муниципальной услуги;
м) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих;

и) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.10.8. При информировании о муниципальной услуге по письменным запросам заявителей ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 15 рабочих дней с момента поступления письменного запроса.
2.10.9. При информировании о муниципальной услуге в форме ответов по электронной почте ответ на обращение отправляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 15 рабочих дней с момента поступления обращения.

2.11. Защита интересов получателя муниципальной услуги

2.11.1. Заинтересованные лица имеют право подать свои предложения по улучшению качества обслуживания при представлении муниципальной услуги.
2.11.2. Предложения могут быть поданы в администрацию города Вышний Волочек следующими способами:
- по телефонам, номера которых указаны в приложении к административному регламенту;
- направлены в письменном или электронном виде с пометкой "Предложения по улучшению обслуживания" по адресу или электронному адресу, указанному в приложении к административному регламенту;
- на сайт администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, адрес которого указан в приложении к административному регламенту;
- лично сотруднику администрации города Вышний Волочек, ответственному за прием предложений.
2.11.3. Предложения могут быть направлены с указанием заявителя и его контактных данных или анонимно.
2.11.4. Поступившие предложения подлежат регистрации в течение трех дней с момента поступления.
2.11.5. В случае предоставления контактных данных заявителю направляется уведомление о получении предложений с указанием регистрационного номера и даты регистрации предложения.
2.11.6. Не принимаются к рассмотрению предложения, содержащие нецензурные или оскорбительные выражения либо не относящиеся к вопросам, регулируемым административным регламентом.
2.11.7. Поступившие предложения используются при подготовке изменений в административный регламент.
2.11.8. Жилищный отдел администрации города Вышний Волочек при предоставлении муниципальной услуги обязан обеспечить защиту сведений о фактах, событиях и обстоятельствах жизни получателя муниципальной услуги, позволяющих идентифицировать его личность, в том числе путем обеспечения конфиденциальности информации на всех этапах взаимодействия с получателем муниципальной услуги.
2.11.9. Сведения о факте обращения за получением муниципальной услуги, содержании представленных данных и полученного ответа могут быть предоставлены получателю муниципальной услуги, его представителю или правопреемнику при предъявлении документов, подтверждающих полномочия.

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием сотрудником администрации города Вышний Волочек от получателей муниципальной услуги заявления о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования и необходимых документов;
б) решение администрации города Вышний Волочек о предоставлении (отказ в предоставлении) жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования;
в) уведомление граждан о предоставлении (отказе в предоставлении) жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования.
3.2. Прием от получателя муниципальной услуги заявления и необходимых документов.

Таблица. Характеристика процедуры

Характеристика
Описание
Юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Поступление в жилищный отдел администрации города Вышний Волочек заявления о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования, необходимых документов
Лица, ответственные за выполнение процедуры
Руководитель жилищного отдела администрации города Вышний Волочек
Права и обязанности ответственных лиц по выполнению процедуры
Руководитель жилищного отдела администрации города осуществляет следующие действия:
1) проверяет представленные документы в присутствии заявителя на предмет полноты и соответствия требованиям, предъявляемым к ним действующим законодательством, а также правильность оформления заявления о представлении муниципальной услуги
Максимальная длительность выполнения процедуры
1 рабочий день (далее - дни)
Формы и порядок контроля за выполнением процедуры
Текущий контроль соблюдения требований административного регламента осуществляется заместителем главы администрации города Вышний Волочек, курирующим жилищный отдел администрации города, в форме плановых проверок на основании планов работ с периодичностью 1 раз в месяц и внеплановых проверок на основании распоряжения Главы города Вышний Волочек
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 157)
Способ фиксации результата выполнения процедуры
Отметка о дате поступления документов на титульном листе заявления о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования
Результат выполнения процедуры
Отметка о дате поступления документов на титульном листе заявления о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования

3.3. Решение администрации города Вышний Волочек о предоставлении (отказ в предоставлении) жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования.

Таблица. Характеристика процедуры

Характеристика
Описание
Юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Поступление в жилищный отдел администрации города Вышний Волочек заявления о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования и необходимых документов
Лица, ответственные за выполнение процедуры
Руководитель жилищного отдела администрации города Вышний Волочек
Права и обязанности ответственных лиц по выполнению процедуры
Руководитель жилищного отдела администрации города осуществляет следующие действия:
1) оформляет проект распоряжения главы администрации города Вышний Волочек о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования либо мотивированный отказ в предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования
Максимальная длительность выполнения процедуры
26 рабочих дней (далее - дни)
Формы и порядок контроля за выполнением процедуры
Текущий контроль соблюдения требований административного регламента осуществляется заместителем главы администрации города в форме плановых проверок на основании планов работ с периодичностью 1 раз в месяц и внеплановых проверок на основании распоряжения Главы города Вышний Волочек
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 157)
Способ фиксации результата выполнения процедуры
Решение администрации города Вышний Волочек о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования либо мотивированный отказ в предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования

3.4. Уведомление граждан о предоставлении (отказе в предоставлении) жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования.

Таблица. Характеристика процедуры

Характеристика
Описание
Юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Решение администрации города Вышний Волочек о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования, отказ в предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования
Лица, ответственные за выполнение процедуры
Руководитель жилищного отдела администрации города Вышний Волочек
Права и обязанности ответственных лиц по выполнению процедуры
Руководитель жилищного отдела администрации города осуществляет следующие действия:
1) оформляет договор найма жилого помещения в соответствии с принятым решением;
2) выдает гражданам, представившим заявление о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования, выписку из распоряжения Главы города о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования, договор найма жилого помещения либо отказ в предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 157)
Максимальная длительность выполнения процедуры
3 рабочих дня (далее - дни)
Формы и порядок контроля за выполнением процедуры
Текущий контроль соблюдения требований административного регламента осуществляет заместитель главы администрации города в форме плановых проверок на основании планов работ с периодичностью 1 раз в месяц и внеплановых проверок на основании распоряжения Главы города Вышний Волочек
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 157)
Способ фиксации результата выполнения процедуры
Выписка из распоряжения Главы города Вышний Волочек о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования, договор найма жилого помещения либо отказ в предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 157)
Результат выполнения процедуры
Выписка из распоряжения Главы города Вышний Волочек о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования, договор найма жилого помещения либо отказ в предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 157)

4. Формы контроля за исполнением
административного регламента

4.1. Персональная ответственность сотрудников администрации города Вышний Волочек, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, закрепляется в их должностных регламентах, разработанных в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений сотрудниками, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, осуществляется руководителем жилищного отдела администрации города, заместителем главы администрации города.
4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Тверской области, правовых актов муниципального образования Тверской области.
Периодичность осуществления текущего контроля составляет 1 раз в месяц.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав физических и юридических лиц, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения физических и юридических лиц, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников администрации города Вышний Волочек.
4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и юридических лиц осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказов администрации города Вышний Волочек.
4.6.1. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых и годовых планов работы администрации города Вышний Волочек) и внеплановыми.
4.6.2. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица администрации города Вышний Волочек.
4.8. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается всеми членами комиссии.
4.9. Несоблюдение требований настоящего административного регламента сотрудниками администрации города Вышний Волочек влечет их дисциплинарную и иную ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) администрации города Вышний
Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Получатели муниципальной услуги вправе обжаловать решения и действия (бездействие) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.
5.2. При обжаловании в досудебном порядке получатели муниципальной услуги имеют право обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Тверской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Должностные лица администрации города Вышний Волочек проводят личный прием заявителей (по предварительной записи). Запись заявителей проводится при личном обращении в администрацию города Вышний Волочек или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
5.6. Сотрудник администрации города Вышний Волочек, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
5.7. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.8. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Мэр города Вышний Волочек
А.Б.ПАНТЮШКИН





Приложение
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление жилого помещения
муниципального жилищного фонда
коммерческого использования"

Сведения
об администрации города Вышний Волочек и жилищном отделе
администрации города Вышний Волочек
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 157)

Адрес Администрации города Вышний Волочек:
171163, город Вышний Волочек Тверской области, Казанский проспект, дом 17.

Адрес жилищного отдела администрации города Вышний Волочек:
171163, город Вышний Волочек Тверской области, Казанский проспект, дом 17.

Адрес электронной почты муниципального образования "Город Вышний Волочек": admvolok@gmail.com.

Сайт муниципального образования "Город Вышний Волочек" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://v.volochekadm.ru.

Контактные телефоны:
- телефон приемной Главы города Вышний Волочек - (233) 623-45;
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 157)
- телефон приемной руководителя жилищного отдела - (233) 629-54.
Факс - (233) 623-45.

Время работы жилищного отдела администрации города Вышний Волочек:
с понедельника по четверг с 8.48 до 18.00;
пятница с 8.48 до 17.00;
перерыв на обед с 13.00 до 14.00.
Прием граждан и юридических лиц:
среда с 8.48 до 18.00.


------------------------------------------------------------------