Типы документов

Постановление

Закон

Распоряжение

Определение

Решение

Положение

Приказ

Указ

Устав

Протест

Представление

Соглашение

Письмо

Разное

Реклама

Партнеры

Постановление Мэра города Вышний Волочек от 13.05.2013 N 94 "Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг"



МЭР ГОРОДА ВЫШНИЙ ВОЛОЧЕК

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 13 мая 2013 г. № 94

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Мэра города Вышний Волочек от 27.11.2013 № 216,
Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)

В соответствии с Постановлением Мэра города Вышний Волочек от 10.06.2011 № 87 (с изменениями от 21.12.2011 № 186, от 26.10.2012 № 180, от 19.12.2012 № 225, от 01.03.2013 № 41, от 05.03.2013 № 44, от 08.04.2013 № 77) постановляю:
1. Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Признание граждан малоимущими в целях постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" (приложение 1).
2. Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" (приложение 2).
3. Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (приложение 3).
4. Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Оформление документов по обмену жилыми помещениями" (приложение 4).
5. Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Передача в собственность граждан жилых помещений в порядке приватизации" (приложение 5).
6. Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Признание в установленном порядке жилых помещений непригодными для постоянного проживания, многоквартирных домов аварийными и подлежащими сносу или реконструкции" (приложение 6).

3. Привести должностные инструкции специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствие с административными регламентами в течение месяца со дня издания настоящего Постановления.
4. Разместить административные регламенты на сайте муниципального образования "Город Вышний Волочек" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
5. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы администрации города Вышний Волочек А.В. Борисова.

Мэр города Вышний Волочек
А.Б.ПАНТЮШКИН





Приложение 1
к Постановлению Мэра города Вышний Волочек
от 13 мая 2013 г. № 94

Административный регламент
предоставления администрацией города Вышний Волочек
муниципальной услуги "Признание граждан малоимущими в целях
постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых
помещениях, предоставляемых по договорам социального найма"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Мэра города Вышний Волочек от 27.11.2013 № 216,
Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления администрацией города Вышний Волочек муниципальной услуги "Признание граждан малоимущими в целях постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов муниципальной услуги "Признание граждан малоимущими в целях постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
а) Жилищным кодексом Российской Федерации;
б) Законом Тверской области "О порядке признания граждан малоимущими в целях постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма из муниципального жилищного фонда" от 27 сентября 2005 г. № 113-ЗО.
1.3. Муниципальная услуга предоставляется сотрудниками администрации города Вышний Волочек (далее - Администрации города).
1.4. При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с:
а) ООО "Производственное жилищное ремонтно-эксплуатационное управление";
(пп. "а" в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
б) государственными органами, осуществляющими государственную регистрацию права собственности гражданина на объекты движимого и недвижимого имущества, подлежащего налогообложению;
в) организациями, осуществляющими технический учет объектов недвижимости;
г) предприятиями, организациями, учреждениями и иными юридическими лицами, являющимися работодателями граждан-заявителей и членов их семей;
д) Межрайонной ИФНС России № 3 по Тверской области, ГУ Управление ПФ РФ в городе Вышнем Волочке и Вышневолоцком районе.
Взаимодействие осуществляется путем предоставления сведений о месте регистрации граждан по месту жительства, основных технических характеристиках занимаемого жилого помещения, наличии (отсутствии) зарегистрированных прав собственности на объекты движимого и недвижимого имущества, подлежащего налогообложению, сведений о доходах гражданина и членов его семьи, сведений о стоимости принадлежащего на праве собственности гражданину и членам его семьи имущества.
1.5. Информация и консультации по предоставлению муниципальной услуги могут быть получены в жилищном отделе администрации города Вышний Волочек (далее - жилищный отдел), сведения о котором представлены в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
1.6. Результатом предоставления муниципальной услуги является распоряжение администрации города Вышний Волочек о признании (отказе в признании) гражданина малоимущим с целью постановки на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма из муниципального жилищного фонда.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
"Признание граждан малоимущими в целях постановки на учет
в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых
по договорам социального найма"

2.1. Муниципальная услуга предоставляется жилищным отделом администрации города Вышний Волочек (далее - жилищный отдел), сведения о котором представлены в приложении 1 к административному регламенту.
2.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
а) получение выписки из распоряжения администрации города Вышний Волочек о признании гражданина малоимущим с целью постановки на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма;
б) получение выписки из распоряжения администрации города Вышний Волочек об отказе в признании гражданина малоимущим с целью постановки на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.
2.3. Получателями муниципальной услуги являются граждане, зарегистрированные по месту жительства на территории муниципального образования "город Вышний Волочек".
2.4. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги:
1) заявление о признании малоимущим по форме согласно приложению 2 к административному регламенту;
2) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
3) документы о составе семьи (свидетельства о рождении, о заключении брака, решение об усыновлении (удочерении), судебные решения о признании членом семьи и иные документы);
4) копии налоговых деклараций за расчетный период, заверенных налоговыми органами, или другие документы, подтверждающие доходы гражданина и всех членов его семьи;
5) документы, подтверждающие право собственности гражданина и членов его семьи на движимое и недвижимое имущество, подлежащее налогообложению;
6) копии документов, подтверждающих сведения о стоимости принадлежащего на праве собственности гражданину и членам его семьи налогооблагаемого имущества.
2.5. Требования, предъявляемые к документам.
2.5.1. Заявление заполняется от руки или машинописным способом. Заявление составляется в одном экземпляре-подлиннике, подписывается заявителем или его доверенным лицом, а также всеми проживающими совместно с заявителем дееспособными членами семьи (в том числе временно отсутствующими, за которыми сохраняется право на жилое помещение), желающими получить жилое помещение по договору социального найма вместе с заявителем. Признание малоимущими недееспособных граждан осуществляется на основании заявлений, поданных их законными представителями.
2.5.2. Все документы предоставляются в копиях с одновременным предоставлением оригинала. Копия документа после проверки ее соответствия оригиналу заверяется лицом, принимающим документы. Оригиналы документов возвращаются гражданину.
2.5.3. Документы, предоставляемые для получения муниципальной услуги, должны иметь надлежащие подписи граждан (уполномоченных должностных лиц), оформленные соответствующим образом. Тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименование юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения.
2.5.4. Заявитель вправе указать в заявлении дополнительную контактную информацию, облегчающую взаимодействие с администрацией города Вышний Волочек (номера контактных телефонов, факсов, адрес электронной почты).
2.5.5. Доверенность на получение муниципальной услуги предъявляется в двух экземплярах - подлинном и копии. Копия доверенности на получение услуги после предоставления муниципальной услуги передается на хранение в архив администрации города Вышний Волочек.
2.6. Решение о признании гражданина малоимущим или об отказе в признании малоимущим с целью постановки на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях по договорам социального найма принимается администрацией города Вышний Волочек в течение 30 дней со дня получения заявления и всех необходимых документов.
2.7. Оказание муниципальной услуги по признанию граждан малоимущими в целях постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, осуществляется бесплатно.
2.8. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
а) Жилищным кодексом Российской Федерации;
б) Законом Тверской области "О порядке признания граждан малоимущими в целях постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма из муниципального жилищного фонда" от 27 сентября 2005 г. № 113-ЗО.
2.9. Информация о процедуре и порядке предоставления муниципальной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей муниципальной услуги, включая обращение по телефону или электронной почте, размещается на сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в местах предоставления муниципальной услуги и в раздаточных информационных материалах.
2.9.1. Информирование по вопросам получения муниципальной услуги осуществляется сотрудниками администрации города Вышний Волочек, предоставляющими муниципальную услугу, по следующим вопросам:
а) перечню документов, необходимых для получения муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных (представляемых) документов;
б) заполнению заявления о предоставлении муниципальной услуги;
в) источнику получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
г) процедуре предоставления муниципальной услуги;
д) времени и месту приема заявления;
е) срокам оказания муниципальной услуги;
ж) порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
з) иным вопросам, имеющим отношение к порядку предоставления муниципальной услуги.
2.9.2. При ответах на телефонные звонки сотрудник администрации города Вышний Волочек, предоставляющий муниципальную услугу, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
2.9.3. Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут.
2.9.4. В случае, если у сотрудника, принявшего звонок, отсутствует возможность самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого сотрудника администрации города Вышний Волочек или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.9.5. На информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещается следующая информация:
а) извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
б) блок-схемы и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
в) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
г) сроки предоставления муниципальной услуги;
д) схема размещения сотрудников, предоставляющих муниципальную услугу;
е) время приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
ж) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
з) порядок получения консультаций и записи на прием к должностным лицам администрации города Вышний Волочек;
и) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих;
к) раздаточные материалы, содержащие перечень требуемых документов; сведения об администрации города Вышний Волочек, указанные в приложении 1 к административному регламенту.
2.9.6. На сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещается следующая информация:
а) извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
б) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
в) сроки предоставления муниципальной услуги;
г) ответы на часто задаваемые вопросы;
д) схема проезда до администрации города Вышний Волочек;
е) режим работы сотрудников администрации города Вышний Волочек;
ж) порядок записи на прием к должностным лицам администрации города Вышний Волочек.
2.9.7. На Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тверской области размещается следующая информация:
а) полное и краткое наименование муниципальной услуги;
б) полное и краткое наименование администрации города Вышний Волочек;
в) органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги;
г) результаты оказания муниципальной услуги;
д) правовые акты, регламентирующие предоставление муниципальной услуги;
е) порядок получения консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги;
ж) перечень и формы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
з) сведения о платности муниципальной услуги;
и) требования к местам предоставления муниципальной услуги;
к) описание административных процедур;
л) блок-схема предоставления муниципальной услуги;
м) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих;

и) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.9.8. При информировании о муниципальной услуге по письменным запросам заявителей ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 15 рабочих дней с момента поступления письменного запроса.
2.9.9. При информировании о муниципальной услуге в форме ответов по электронной почте ответ на обращение отправляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 15 рабочих дней с момента поступления обращения.
2.9.10. Ответ на запрос должен содержать: ответ на поставленные вопросы, фамилию, инициалы имени и отчества и номер телефона исполнителя. Письменный ответ подписывается руководителем администрации города Вышний Волочек, ответ по электронной почте удостоверяется электронно-цифровой подписью руководителя администрации города Вышний Волочек.
2.10. Последовательность действий получателя муниципальной услуги и администрации города Вышний Волочек.
2.10.1. Получатель муниципальной услуги подает в администрацию города Вышний Волочек заявление о признании малоимущим с целью постановки на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях. С заявлением о признании малоимущим представляются документы, подтверждающие право заявителя быть признанным малоимущим и необходимые для получения муниципальной услуги, в соответствии с пунктом 2.4.
2.10.2. Представленные документы проверяются в присутствии заявителя на предмет полноты и соответствия требованиям, предъявляемым к ним действующим законодательством, а также правильности оформления заявления о представлении муниципальной услуги.
2.10.3. Все документы предоставляются в копиях с одновременным предоставлением оригинала. Копия документа после проверки ее соответствия оригиналу заверяется лицом, принимающим документы. Оригиналы документов возвращаются гражданину.
2.10.4. Заявление гражданина регистрируется в Книге регистрации заявлений граждан о признании малоимущим с целью постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма по форме, утвержденной Администрацией Тверской области.
2.10.5. Гражданину, подавшему заявление о признании малоимущим с целью постановки на учет по форме, утвержденной Администрацией Тверской области, выдается расписка в получении заявления и прилагаемых документов с указанием их перечня и даты их получения администрацией города Вышний Волочек. Копия расписки с подписью гражданина в ее получении хранится в администрации города Вышний Волочек.
2.10.6. Заявление о признании гражданина малоимущим с целью постановки на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях и представленные документы рассматриваются на заседании комиссии по признанию граждан малоимущими с целью постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма из муниципального жилищного фонда, при администрации города Вышний Волочек.
2.10.7. Решение о признании малоимущим или об отказе в признании гражданина малоимущим с целью постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма принимается администрацией города Вышний Волочек в течение 30 дней со дня получения заявления и всех необходимых документов. Решение оформляется правовым актом администрации города Вышний Волочек.
2.10.8. Администрация города Вышний Волочек не позднее чем через 3 рабочих дня со дня вынесения решения о признании малоимущим или об отказе в признании малоимущим выдает гражданину, подавшему соответствующее заявление, выписку из распоряжения администрации города Вышний Волочек, подтверждающую принятие такого решения.
2.10.9. Альтернативного способа получения муниципальной услуги помимо личной подачи гражданином либо его доверенным лицом заявления и необходимых документов законодательством не предусмотрено.
2.11. Решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, принимается в случае, если:
а) заявитель представил документы, содержащие противоречивые или недостоверные сведения;
б) документы исполнены карандашом либо имеют подчистки, приписки, зачеркнутые слова или иные не оговоренные в них исправления, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;
в) заявитель не является получателем муниципальной услуги (заявление от имени получателя муниципальной услуги подано лицом, не имеющим на то полномочий).
2.12. Отказ в признании гражданина малоимущим с целью постановки на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях допускается только в случаях и в порядке, предусмотренных Законом Тверской области "О порядке признания граждан малоимущими в целях постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма из муниципального жилищного фонда" от 27 сентября 2005 г. № 113-ЗО:
1) не представлены в полном объеме предусмотренные данным Законом документы, подтверждающие право соответствующих граждан быть признанными малоимущими;
2) представлены недостоверные документы и сведения;
3) рассчитанный органом, осуществляющим признание граждан малоимущими, размер среднедушевого дохода, приходящийся на гражданина-заявителя и каждого члена его семьи, равен или превышает предельную величину среднедушевого дохода, приходящуюся на гражданина-заявителя и каждого члена его семьи, установленную в муниципальном образовании;
4) рассчитанный органом, осуществляющим признание граждан малоимущими, размер стоимости имущества, находящегося в собственности гражданина-заявителя и членов его семьи, равен или превышает предельную стоимость имущества, установленную в муниципальном образовании;
5) имеется возможность приобретения жилого помещения с помощью ипотечного кредита;
6) гражданин для признания его малоимущим совершил гражданско-правовые сделки с жилым помещением в расчетный период, в результате которых такой гражданин может быть признан малоимущим.
2.13. Решение об отказе в признании малоимущим должно содержать основания такого отказа с обязательной ссылкой на нарушения, предусмотренные пунктом 2.12.
Решение об отказе в признании малоимущим выдается гражданину, подавшему соответствующее заявление о признании малоимущим, не позднее чем через 3 рабочих дня со дня принятия такого решения и может быть обжаловано им в судебном порядке.
2.14. Требования к графику приема заявителей.
2.14.1. Часы приема получателей муниципальной услуги сотрудниками администрации города Вышний Волочек указаны в приложении 1 к административному регламенту.
2.14.2. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги и при получении документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, не должно превышать 15 минут.
(п. 2.14.2 в ред. Постановления Мэра города Вышний Волочек от 27.11.2013 № 216)
2.15. Требования к зданию (помещению), в котором предоставляется муниципальная услуга.
2.15.1. Администрация города Вышний Волочек должна быть расположена в пределах десятиминутной пешей доступности взрослого здорового человека от остановки общественного транспорта (при его наличии).
2.15.2. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационным стендом, содержащим следующую информацию об администрации города Вышний Волочек:
а) наименование;
б) место нахождения;
в) режим работы.
2.15.3. На территории, прилегающей к месторасположению администрации города Вышний Волочек, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Получатели муниципальной услуги имеют право на свободный бесплатный доступ к парковочным местам.
2.15.4. Доступ в здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должен быть оборудован с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями, а рядом со зданием должна быть стоянка для размещения принадлежащих им транспортных средств.
2.15.5. В случае отсутствия технических возможностей оборудования здания с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями муниципальная услуга предоставляется путем выезда соответствующего специалиста к заявителю.
2.16. Требования к местам ожидания приема.
2.16.1. Места ожидания непосредственного взаимодействия с сотрудниками администрации города Вышний Волочек в связи с предоставлением муниципальной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям, предусмотренным для общественных помещений.
2.16.2. В местах ожидания приема для предоставления муниципальной услуги должны быть предусмотрены сидячие места для посетителей. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
2.16.3. В местах ожидания и непосредственного представления муниципальной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.
2.16.4. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами. На столах должны быть ручки, бумага для возможности оформления документов.
2.16.5. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания. В местах предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников администрации города Вышний Волочек.
2.16.6. В помещении администрации города Вышний Волочек получателям муниципальной услуги должна быть предоставлена возможность копирования необходимых для предоставления муниципальной услуги документов по ценам, не превышающим среднерыночную цену услуг по копированию.
2.17. Требования к местам приема заявителей.
2.17.1. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются:
а) противопожарной системой и средствами пожаротушения;
б) системой охраны.
2.17.2. Для удобства получателей муниципальной услуги помещения для непосредственного взаимодействия с сотрудниками администрации города Вышний Волочек рекомендуется размещать на нижнем этаже здания.
2.17.3. Места приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
а) номера кабинета;
б) фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, осуществляющего прием заявителей;
в) времени перерыва на обед, технического перерыва.
2.17.4. Рабочее место сотрудника администрации города Вышний Волочек, осуществляющего прием заявителей, оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
2.17.5. Помещения для приема заявителей оборудуются в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием сотрудника, а при отсутствии такой возможности - в виде кабинетов, в которых ведут прием несколько сотрудников.
2.18. Порядок подачи предложений по улучшению качества обслуживания.
2.18.1. Заинтересованные лица имеют право подать свои предложения по улучшению качества обслуживания при представлении муниципальной услуги.
2.18.2. Предложения могут быть поданы в администрацию города Вышний Волочек следующими способами:
а) по телефонам, номера которых указаны в приложении 1 к административному регламенту;
б) направлены в письменном или электронном виде с пометкой "Предложения по улучшению обслуживания" по адресу или электронному адресу, указанному в приложении 1 к административному регламенту;
в) на сайт администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, адрес которого указан в приложении 1 к административному регламенту;
г) лично сотруднику администрации города Вышний Волочек, ответственному за прием предложений.
2.18.3. Предложения могут быть направлены с указанием заявителя и его контактных данных или анонимно.
2.18.4. Поступившие предложения подлежат регистрации в течение трех дней с момента поступления.
2.18.5. В случае предоставления контактных данных заявителю направляется уведомление о получении предложений с указанием регистрационного номера и даты регистрации предложения.
2.18.6. Не принимаются к рассмотрению предложения, содержащие нецензурные или оскорбительные выражения либо не относящиеся к вопросам, регулируемым административным регламентом.
2.18.7. Поступившие предложения используются при подготовке изменений в административный регламент.
2.19. Требования соблюдения конфиденциальности.
2.19.1. Администрация города Вышний Волочек, предоставляющая муниципальную услугу, обязана обеспечить защиту сведений о фактах, событиях и обстоятельствах жизни получателя муниципальной услуги, позволяющих идентифицировать его личность, в том числе путем обеспечения конфиденциальности информации на всех этапах взаимодействия с получателем муниципальной услуги.
2.19.2. Сведения о факте обращения за получением муниципальной услуги, содержании представленных данных и полученного ответа могут быть предоставлены получателю муниципальной услуги, его представителю или правопреемнику при предъявлении документов, подтверждающих полномочия.

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием сотрудником администрации города Вышний Волочек от получателя муниципальной услуги заявления и необходимых документов;
б) решение администрации города Вышний Волочек о признании малоимущим или об отказе в признании малоимущим с целью постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма;
в) уведомление граждан о признании (отказе в признании) малоимущим с целью постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма.
3.2. Прием от получателя муниципальной услуги заявления и необходимых документов.

Таблица. Характеристика процедуры

Характеристика
Описание
Юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Поступление в жилищный отдел администрации города Вышний Волочек заявления о признании малоимущим с целью постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях и необходимых документов
Лица, ответственные за выполнение процедуры
Сотрудник жилищного отдела администрации города Вышний Волочек, ответственный за прием документов по вопросу признания граждан малоимущими с целью постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях
Права и обязанности ответственных лиц по выполнению процедуры
Сотрудник жилищного отдела Администрации города осуществляет следующие действия:
1) проверяет представленные документы в присутствии заявителя на предмет полноты и соответствия требованиям, предъявляемым к ним действующим законодательством, а также правильность оформления заявления о представлении муниципальной услуги,
2) заверяет копии документов после проверки их соответствия оригиналу, оригиналы документов возвращаются гражданину,
3) регистрирует заявление гражданина в Книге регистрации заявлений граждан о признании малоимущими с целью постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма,
4) гражданину, подавшему заявление о признании малоимущим с целью постановки на учет, выдается расписка в получении заявления и прилагаемых документов с указанием их перечня и даты их получения администрацией города Вышний Волочек
Максимальная длительность выполнения процедуры
1 рабочий день (далее - дни)
Формы и порядок контроля за выполнением процедуры
Текущий контроль соблюдения требований административного регламента осуществляется руководителем жилищного отдела администрации города в форме плановых проверок на основании планов работ с периодичностью 1 раз в месяц и внеплановых проверок на основании распоряжения Главы города Вышний Волочек
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
Способ фиксации результата выполнения процедуры
Регистрация заявления гражданина в Книге регистрации заявлений граждан о признании малоимущими с целью постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма
Результат выполнения процедуры
Составление расписки в получении заявления и прилагаемых документов с указанием их перечня и даты их получения администрацией города Вышний Волочек

3.3. Решение администрации города Вышний Волочек о признании малоимущим или об отказе в признании малоимущим с целью постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма.

Таблица. Характеристика процедуры

Характеристика
Описание
Юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Поступление в жилищный отдел администрации города Вышний Волочек заявления о признании малоимущим с целью постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях и необходимых документов
Лица, ответственные за выполнение процедуры
Сотрудник жилищного отдела администрации города Вышний Волочек
Права и обязанности ответственных лиц по выполнению процедуры
Сотрудник жилищного отдела Администрации города осуществляет следующие действия:
1) осуществляет расчет размера среднедушевого дохода, приходящегося на каждого члена семьи, и определяет стоимость имущества, находящегося в собственности членов семьи и подлежащего налогообложению,
2) осуществляет оценку возможности приобретения жилого помещения с помощью ипотечного кредита (при необходимости),
3) выносит на рассмотрение комиссии по признанию граждан малоимущими с целью постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях при администрации города Вышний Волочек вопрос о признании гражданина малоимущим или отказе в признании гражданина малоимущим с целью постановки на учет,
4) оформляет протокол заседания комиссии по признанию граждан малоимущими с целью постановки на учет нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма, при Администрации города,
5) оформляет проект распоряжения администрации города Вышний Волочек по вопросам признания (отказа в признании) граждан малоимущими с целью постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях
Максимальная длительность выполнения процедуры
30 дней
Формы и порядок контроля за выполнением процедуры
Текущий контроль соблюдения требований административного регламента осуществляется руководителем жилищного отдела администрации города в форме плановых проверок на основании планов работ с периодичностью 1 раз в месяц и внеплановых проверок на основании распоряжения Главы города Вышний Волочек
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
Способ фиксации результата выполнения процедуры
Решение администрации города Вышний Волочек о признании гражданина малоимущим с целью постановки на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях по договорам социального найма или об отказе в признании гражданина малоимущим с целью постановки на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях по договорам социального найма

3.4. Уведомление граждан о признании (отказе в признании) малоимущими с целью постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма.

Таблица. Характеристика процедуры

Характеристика
Описание
Юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Решение администрации города Вышний Волочек о признании гражданина малоимущим с целью постановки на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях по договорам социального найма или об отказе в признании гражданина малоимущим с целью постановки на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях по договорам социального найма
Лица, ответственные за выполнение процедуры
Сотрудник жилищного отдела администрации города Вышний Волочек, ответственный за прием документов по вопросу признания граждан малоимущими с целью постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях
Права и обязанности ответственных лиц по выполнению процедуры
Сотрудник жилищного отдела Администрации города осуществляет следующие действия:
1) выдает гражданину, подавшему заявление о признании малоимущим с целью постановки на учет нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма, выписку из распоряжения Администрации города о признании (отказе в признании) малоимущим с целью постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, подтверждающую принятие такого решения,
2) формирует дело на каждого гражданина, признанного малоимущим в целях постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, в котором содержатся все представленные документы
Максимальная длительность выполнения процедуры
3 рабочих дня
Формы и порядок контроля за выполнением процедуры
Текущий контроль соблюдения требований административного регламента осуществляется руководителем жилищного отдела Администрации города в форме плановых проверок на основании планов работ с периодичностью 1 раз в месяц и внеплановых проверок на основании распоряжения Главы города Вышний Волочек
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
Способ фиксации результата выполнения процедуры
Формирование личных дел граждан, признанных малоимущими с целью постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма
Результат выполнения процедуры
Выписка из распоряжения Администрации города о признании (отказе в признании) гражданина малоимущим с целью постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма

4. Формы контроля за исполнением
административного регламента

4.1. Персональная ответственность сотрудников администрации города Вышний Волочек участвующих в предоставлении муниципальной услуги, закрепляется в их должностных регламентах, разработанных в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений сотрудниками, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, осуществляется руководителем жилищного отдела Администрации города, заместителем главы Администрации города.
4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Тверской области, правовых актов муниципального образования Тверской области.
Периодичность осуществления текущего контроля составляет 1 раз в месяц.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав физических и юридических лиц, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения физических и юридических лиц, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников администрации города Вышний Волочек.
4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и юридических лиц осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказов главы администрации города Вышний Волочек.
4.6.1. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых и годовых планов работы администрации города Вышний Волочек) и внеплановыми.
4.6.2. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица администрации города Вышний Волочек.
4.8. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается всеми членами комиссии.
4.9. Несоблюдение требований настоящего административного регламента сотрудниками администрации города Вышний Волочек влечет их дисциплинарную и иную ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) администрации города Вышний
Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих
(в ред. Постановления Мэра города Вышний Волочек
от 27.11.2013 № 216)

5.1. Получатели муниципальной услуги вправе обжаловать решения и действия (бездействие) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.
5.2. При обжаловании в досудебном порядке получатели муниципальной услуги имеют право обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Тверской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Должностные лица администрации города Вышний Волочек проводят личный прием заявителей (по предварительной записи). Запись заявителей проводится при личном обращении в администрацию города Вышний Волочек или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
5.6. Сотрудник администрации города Вышний Волочек, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
5.7. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.8. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Мэр города Вышний Волочек
А.Б.ПАНТЮШКИН





Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Признание граждан малоимущими в целях
постановки на учет в качестве нуждающихся
в жилых помещениях, предоставляемых
по договорам социального найма"

Сведения
об администрации города Вышний Волочек и жилищном отделе
администрации города Вышний Волочек
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)

Адрес администрации города Вышний Волочек:
171163, город Вышний Волочек Тверской области, Казанский проспект, дом 17.
Адрес жилищного отдела администрации города Вышний Волочек:
171163, город Вышний Волочек Тверской области, Казанский проспект, дом 17.
Адрес электронной почты муниципального образования "Город Вышний Волочек": admvolok@gmail.com.
Сайт муниципального образования "Город Вышний Волочек" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://v.volochekadm.ru.

Контактные телефоны:
- телефон приемной Главы города Вышний Волочек - (233) 623-45;
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
- телефон приемной руководителя жилищного отдела - (233) 629-54.
Факс - (233) 623-45.

Время работы жилищного отдела администрации города Вышний Волочек:
с понедельника по четверг с 8.48 до 18.00;
пятница с 8.48 до 17.00;
перерыв на обед с 13.00 до 14.00.
Прием граждан и юридических лиц:
среда с 8.48 до 18.00.





Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Признание граждан малоимущими в целях
постановки на учет в качестве нуждающихся
в жилых помещениях, предоставляемых
по договорам социального найма"

______________________________________
(должность, Ф.И.О. должностного лица
органа местного самоуправления,
______________________________________
осуществляющего признание граждан
малоимущими)
______________________________________
от ___________________________________
(Ф.И.О.)
_____________________________________,
проживающего(ей) по адресу: __________
______________________________________
паспорт ______________________________
(серия, номер, кем и когда выдан)
______________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
гражданина о признании малоимущим

Прошу Вас рассмотреть представленные мною документы и признать меня
и членов моей семьи малоимущим(и) в целях постановки на учет в качестве
нуждающихся в жилом помещении, предоставляемом по договору социального
найма.

Состав моей семьи ________ человек:

1. Заявитель __________________________________________________________
(Ф.И.О., число, месяц, год рождения)
2. Супруг(а) __________________________________________________________
(Ф.И.О., число, месяц, год рождения)
3. ____________________________________________________________________
(родственные отношения, Ф.И.О., число, месяц, год рождения)
4. ____________________________________________________________________
(родственные отношения, Ф.И.О., число, месяц, год рождения)
5. ____________________________________________________________________
(родственные отношения, Ф.И.О., число, месяц, год рождения)
6. ____________________________________________________________________
(родственные отношения, Ф.И.О., число, месяц, год рождения)
7. ____________________________________________________________________
(родственные отношения, Ф.И.О., число, месяц, год рождения)
8. ____________________________________________________________________
(родственные отношения, Ф.И.О., число, месяц, год рождения)

К заявлению прилагаю документы:
1. ____________________________________________________________________
2. ____________________________________________________________________
3. ____________________________________________________________________
4. ____________________________________________________________________
5. ____________________________________________________________________
6. ____________________________________________________________________
7. ____________________________________________________________________
8. ____________________________________________________________________
9. ____________________________________________________________________
10. ___________________________________________________________________

Мы, нижеподписавшиеся, выражаем свое согласие на проверку сведений,
содержащихся в представленных документах.

Подписи членов семьи:
___________ ______________________
подпись Ф.И.О.
___________ ______________________
подпись Ф.И.О.
___________ ______________________
подпись Ф.И.О.
___________ ______________________
подпись Ф.И.О.
___________ ______________________
подпись Ф.И.О.
___________ ______________________
подпись Ф.И.О.
___________ ______________________
подпись Ф.И.О.

"___" _____________ 20__ г. Подпись заявителя _________________





Приложение 2
к Постановлению Мэра города Вышний Волочек
от 13 мая 2013 г. № 94

Административный регламент
предоставления администрацией города Вышний Волочек
муниципальной услуги "Прием заявлений, документов,
а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся
в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального
найма"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Мэра города Вышний Волочек от 27.11.2013 № 216,
Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления администрацией города Вышний Волочек муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
(п. 1.1 в ред. Постановления Мэра города Вышний Волочек от 27.11.2013 № 216)
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
а) Жилищным кодексом Российской Федерации;
б) Законом Тверской области "О порядке ведения органами местного самоуправления Тверской области учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" от 27 сентября 2005 г. № 112-ЗО.
1.3. Муниципальная услуга предоставляется сотрудниками администрации города Вышний Волочек (далее - Администрации города).
1.4. При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с:
а) ООО "Производственное жилищное ремонтно-эксплуатационное управление",
(пп. "а" в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
б) государственными органами, осуществляющими государственную регистрацию права собственности гражданина на объекты недвижимого имущества,
в) организациями, осуществляющими технический учет объектов недвижимости.
Взаимодействие осуществляется путем предоставления сведений о месте регистрации граждан по месту жительства, основных технических характеристиках занимаемого жилого помещения, наличии (отсутствии) зарегистрированных прав собственности на объекты недвижимости.
1.5. Информация и консультации по предоставлению муниципальной услуги могут быть получены в жилищном отделе администрации города Вышний Волочек (далее - жилищный отдел), сведения о котором представлены в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
1.6. Результатом предоставления муниципальной услуги является распоряжение Главы города Вышний Волочек о принятии (отказе в принятии) гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма из муниципального жилищного фонда.
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
"Прием заявлений, документов, а также постановка граждан
на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях"

2.1. Муниципальная услуга предоставляется жилищным отделом администрации города Вышний Волочек (далее - жилищный отдел), сведения о котором представлены в приложении 1 к административному регламенту.
2.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
а) получение уведомления о принятии на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма,
б) получение уведомления об отказе в принятии на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.
2.3. Получателями муниципальной услуги являются:
а) малоимущие граждане, постоянно проживающие на территории муниципального образования "Город Вышний Волочек", признанные нуждающимися в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма,
б) иные категории граждан, определенные федеральным законом или законом Тверской области.
2.4. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги:
1) заявление о принятии на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма, по форме согласно приложению 2 к административному регламенту;
2) документы, подтверждающие состав семьи (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака, решение об усыновлении (удочерении), судебное решение о признании членом семьи и иные документы);
3) решение уполномоченного органа о признании гражданина малоимущим;
4) документы, подтверждающие право быть признанным нуждающимся в жилом помещении, а именно:
а) справка о составе семьи и занимаемой площади по установленной форме либо выписка из домовой книги;
б) документы, подтверждающие право пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами его семьи (договор, ордер, решение о предоставлении жилого помещения и иные документы);
в) выписка технического паспорта с поэтажным планом (при наличии) и экспликацией, выданными уполномоченной организацией, осуществляющей технический учет объектов недвижимости;
г) справка органов государственной регистрации о наличии или отсутствии жилых помещений на праве собственности по месту постоянного жительства членов семьи, предоставляемая каждым дееспособным членом семьи заявителя;
5) документы, дающие основания относить гражданина-заявителя либо члена его семьи к категории граждан, имеющих право на предоставление жилого помещения по договору социального найма вне очереди:
- решение уполномоченного органа о признании жилого дома (жилого помещения) непригодным для проживания в случае проживания гражданина в жилом помещении, признанном непригодным для проживания;
- медицинскую справку из лечебного медицинского учреждения при наличии в составе семьи гражданина больного, страдающего тяжелой формой хронического заболевания, при котором совместное проживание с ним в одной квартире невозможно, по перечню, утвержденному Правительству Российской Федерации;
- справку из органов опеки и попечительства о назначении опекуна в случае подписания заявления о принятии на учет опекуном, действующим от имени недееспособного гражданина;
- документы, подтверждающие статус детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по окончании их пребывания в образовательных и иных учреждениях, в том числе учреждениях социального обслуживания, в приемных семьях, детских домах семейного типа, при прекращении опеки (попечительства), а также по окончании службы в Вооруженных силах Российской Федерации или по возвращении из учреждений, исполняющих наказание в виде лишения свободы.
2.5. Требования, предъявляемые к документам.
2.5.1. Заявление заполняется от руки или машинописным способом. Заявление составляется в одном экземпляре-подлиннике, подписывается заявителем или его доверенным лицом, а также всеми проживающими совместно с заявителем дееспособными членами семьи (в том числе временно отсутствующими, за которыми сохраняется право на жилое помещение), желающими получить жилое помещение по договору социального найма вместе с заявителем. Принятие на учет недееспособных граждан осуществляется на основании заявлений, поданных их законными представителями.
2.5.2. Все документы предоставляются в копиях с одновременным предоставлением оригинала. Копия документа после проверки ее соответствия оригиналу заверяется лицом, принимающим документы. Оригиналы документов возвращаются гражданину.
2.5.3. Документы, предоставляемые для получения муниципальной услуги, должны иметь надлежащие подписи граждан (уполномоченных должностных лиц), оформленные соответствующим образом. Тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименование юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения.
2.5.4. Заявитель вправе указать в заявлении дополнительную контактную информацию, облегчающую взаимодействие с администрацией города Вышний Волочек (номера контактных телефонов, факсов, адрес электронной почты).
2.5.5. Доверенность на получение муниципальной услуги предъявляется в двух экземплярах - подлинном и копии. Копия доверенности на получение услуги после предоставления муниципальной услуги передается на хранение в архив администрации города Вышний Волочек.
2.6. Решение о принятии на учет или об отказе в принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма принимается администрацией города Вышний Волочек в течение 30 рабочих дней со дня получения заявления и всех необходимых документов.
2.7. Оказание муниципальной услуги по постановке граждан на учет нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, осуществляется бесплатно.
2.8. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
а) Жилищным кодексом Российской Федерации;
б) Законом Тверской области "О порядке ведения органами местного самоуправления Тверской области учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" от 27 сентября 2005 г. № 112-ЗО.
2.9. Информация о процедуре и порядке предоставления муниципальной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей муниципальной услуги, включая обращение по телефону или электронной почте, размещается на сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в местах предоставления муниципальной услуги и в раздаточных информационных материалах.
2.9.1. Информирование по вопросам получения муниципальной услуги осуществляется сотрудниками администрации города Вышний Волочек, предоставляющими муниципальную услугу, по следующим вопросам:
а) перечню документов, необходимых для получения муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных (представляемых) документов;
б) заполнению заявления о предоставлении муниципальной услуги;
в) источнику получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
г) процедуре предоставления муниципальной услуги;
д) времени и месту приема заявления;
е) срокам оказания муниципальной услуги;
ж) порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
з) иным вопросам, имеющим отношение к порядку предоставления муниципальной услуги.
2.9.2. При ответах на телефонные звонки сотрудник администрации города Вышний Волочек, предоставляющий муниципальную услугу, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
2.9.3. Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут.
2.9.4. В случае, если у сотрудника, принявшего звонок, отсутствует возможность самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого сотрудника администрации города Вышний Волочек или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.9.5. На информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещается следующая информация:
а) извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
б) блок-схемы и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
в) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
г) сроки предоставления муниципальной услуги;
д) схема размещения сотрудников, предоставляющих муниципальную услугу;
е) время приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
ж) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
з) порядок получения консультаций и записи на прием к должностным лицам администрации города Вышний Волочек;
и) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих;
к) раздаточные материалы, содержащие перечень требуемых документов; сведения об администрации города Вышний Волочек, указанные в приложении 1 к административному регламенту.
2.9.6. На сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещается следующая информация:
а) извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
б) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
в) сроки предоставления муниципальной услуги;
г) ответы на часто задаваемые вопросы;
д) схема проезда до администрации города Вышний Волочек;
е) режим работы сотрудников администрации города Вышний Волочек;
ж) порядок записи на прием к должностным лицам администрации города Вышний Волочек.
2.9.7. На Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тверской области размещается следующая информация:
а) полное и краткое наименование муниципальной услуги;
б) полное и краткое наименование администрации города Вышний Волочек;
в) органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги;
г) результаты оказания муниципальной услуги;
д) правовые акты, регламентирующие предоставление муниципальной услуги;
е) порядок получения консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги;
ж) перечень и формы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
з) сведения о платности муниципальной услуги;
и) требования к местам предоставления муниципальной услуги;
к) описание административных процедур;
л) блок-схема предоставления муниципальной услуги;
м) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих;

и) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.9.8. При информировании о муниципальной услуге по письменным запросам заявителей ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 15 рабочих дней с момента поступления письменного запроса.
2.9.9. При информировании о муниципальной услуге в форме ответов по электронной почте ответ на обращение отправляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 15 рабочих дней с момента поступления обращения.
2.9.10. Ответ на запрос должен содержать: ответ на поставленные вопросы, фамилию, инициалы имени и отчества и номер телефона исполнителя. Письменный ответ подписывается руководителем администрации города Вышний Волочек, ответ по электронной почте удостоверяется электронно-цифровой подписью руководителя администрации города Вышний Волочек.
2.10. Последовательность действий получателя муниципальной услуги и администрации города Вышний Волочек.
2.10.1. Получатель муниципальной услуги подает в администрацию города Вышний Волочек заявление о принятии на учет нуждающихся в жилых помещениях. С заявлением о принятии на учет представляются документы, подтверждающие право заявителя состоять на учете и необходимые для получения муниципальной услуги в соответствии с настоящим регламентом.
2.10.2. Представленные документы проверяются в присутствии заявителя на предмет полноты и соответствия требованиям, предъявляемым к ним действующим законодательством, а также правильности оформления заявления о представлении муниципальной услуги.
2.10.3. Все документы предоставляются в копиях с одновременным предоставлением оригинала. Копия документа после проверки ее соответствия оригиналу заверяется лицом, принимающим документы. Оригиналы документов возвращаются гражданину.
2.10.4. Заявление гражданина регистрируется в Книге регистрации заявлений граждан о принятии на учет нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма по форме, утвержденной Администрацией Тверской области.
2.10.5. Гражданину, подавшему заявление о принятии на учет по форме, утвержденной Администрацией Тверской области, выдается расписка в получении заявления и прилагаемых документов с указанием их перечня и даты их получения администрацией города Вышний Волочек. Копия расписки с подписью гражданина в ее получении хранится в администрации города Вышний Волочек.
2.10.6. Заявление о принятии на учет нуждающихся в жилых помещениях и представленные документы рассматриваются на заседании жилищной комиссии при администрации города Вышний Волочек.
2.10.7. Решение о принятии на учет или об отказе в принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма принимается администрацией города Вышний Волочек в течение 30 рабочих дней со дня получения заявления и всех необходимых документов. Решение оформляется правовым актом администрации города Вышний Волочек.
2.10.8. Администрация города Вышний Волочек не позднее чем через 3 рабочих дня со дня вынесения решения о принятии на учет или об отказе в принятии на учет выдает или направляет гражданину, подавшему соответствующее заявление, уведомление, подтверждающее принятие такого решения, по форме, установленной Администрацией Тверской области.
2.11. Альтернативного способа получения муниципальной услуги помимо личной подачи гражданином либо его доверенным лицом заявления и необходимых документов законодательством не предусмотрено.
2.12. Решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, принимается в случае, если:
а) заявитель представил документы, содержащие противоречивые или недостоверные сведения;
б) документы исполнены карандашом либо имеют подчистки, приписки, зачеркнутые слова или иные не оговоренные в них исправления, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;
в) заявитель не является получателем муниципальной услуги (заявление от имени получателя муниципальной услуги подано лицом, не имеющим на то полномочий).
2.13. Отказ в принятии граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях допускается только в случаях и в порядке, предусмотренных Жилищным кодексом Российской Федерации:
а) не представлены предусмотренные частью 4 статьи 52 Жилищного кодекса РФ документы;
б) представлены документы, которые не подтверждают право соответствующих граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
в) не истек предусмотренный статьей 53 Жилищного кодекса РФ срок.
2.14. Решение об отказе в принятии на учет должно содержать основания такого отказа с обязательной ссылкой на нарушения, предусмотренные пунктом 2.12.
2.15. Решение об отказе в принятии на учет выдается или направляется гражданину, подавшему соответствующее заявление о принятии на учет, не позднее чем через 3 рабочих дня со дня принятия такого решения и может быть обжаловано им в судебном порядке.
2.16. Требования к графику приема заявителей.
2.16.1. Часы приема получателей муниципальной услуги сотрудниками администрации города Вышний Волочек указаны в приложении 1 к административному регламенту.
2.16.2. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги и при получении документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, не должно превышать 15 минут.
(п. 2.16.2 в ред. Постановления Мэра города Вышний Волочек от 27.11.2013 № 216)
2.17. Требования к зданию (помещению), в котором предоставляется муниципальная услуга.
2.17.1. Администрация города Вышний Волочек должна быть расположена в пределах десятиминутной пешей доступности взрослого здорового человека от остановки общественного транспорта (при его наличии).
2.17.2. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационным стендом, содержащим следующую информацию об администрации города Вышний Волочек:
а) наименование;
б) место нахождения;
в) режим работы.

4.17.3. На территории, прилегающей к месторасположению администрации города Вышний Волочек, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Получатели муниципальной услуги имеют право на свободный бесплатный доступ к парковочным местам.
2.17.4. Доступ в здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должен быть оборудован с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями, а рядом со зданием должна быть стоянка для размещения принадлежащих им транспортных средств.
2.17.5. В случае отсутствия технических возможностей оборудования здания с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями муниципальная услуга предоставляется путем выезда соответствующего специалиста к заявителю.
2.18. Требования к местам ожидания приема.
2.18.1. Места ожидания непосредственного взаимодействия с сотрудниками администрации города Вышний Волочек в связи с предоставлением муниципальной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям, предусмотренным для общественных помещений.
2.18.2. В местах ожидания приема для предоставления муниципальной услуги должны быть предусмотрены сидячие места для посетителей. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
2.18.3. В местах ожидания и непосредственного представления муниципальной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.
2.18.4. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами. На столах должны быть ручки, бумага для возможности оформления документов.
2.18.5. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания. В местах предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников администрации города Вышний Волочек.
2.18.6. В помещении администрации города Вышний Волочек получателям муниципальной услуги должна быть предоставлена возможность копирования необходимых для предоставления муниципальной услуги документов по ценам, не превышающим среднерыночную цену услуг по копированию.
2.19. Требования к местам приема заявителей.
2.19.1. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются:
а) противопожарной системой и средствами пожаротушения;
б) системой охраны.
2.19.2. Для удобства получателей муниципальной услуги помещения для непосредственного взаимодействия с сотрудниками администрации города Вышний Волочек рекомендуется размещать на нижнем этаже здания.
2.19.3. Места приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
а) номера кабинета;
б) фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, осуществляющего прием заявителей;
в) времени перерыва на обед, технического перерыва.
2.19.4. Рабочее место сотрудника администрации города Вышний Волочек, осуществляющего прием заявителей, оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
2.19.5. Помещения для приема заявителей оборудуются в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием сотрудника, а при отсутствии такой возможности - в виде кабинетов, в которых ведут прием несколько сотрудников.
2.20. Порядок подачи предложений по улучшению качества обслуживания.
2.20.1. Заинтересованные лица имеют право подать свои предложения по улучшению качества обслуживания при представлении муниципальной услуги.
2.20.2. Предложения могут быть поданы в администрацию города Вышний Волочек следующими способами:
а) по телефонам, номера которых указаны в приложении 1 к административному регламенту;
б) направлены в письменном или электронном виде с пометкой "Предложения по улучшению обслуживания" по адресу или электронному адресу, указанному в приложении 1 к административному регламенту;
в) на сайт администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, адрес которого указан в приложении 1 к административному регламенту;
г) лично сотруднику администрации города Вышний Волочек, ответственному за прием предложений.
2.20.3. Предложения могут быть направлены с указанием заявителя и его контактных данных или анонимно.
2.20.4. Поступившие предложения подлежат регистрации в течение трех дней с момента поступления.
2.20.5. В случае предоставления контактных данных заявителю направляется уведомление о получении предложений с указанием регистрационного номера и даты регистрации предложения.
2.20.6. Не принимаются к рассмотрению предложения, содержащие нецензурные или оскорбительные выражения либо не относящиеся к вопросам, регулируемым административным регламентом.
2.20.7. Поступившие предложения используются при подготовке изменений в административный регламент.
2.21. Требования соблюдения конфиденциальности.
2.21.1. Администрация города Вышний Волочек, предоставляющая муниципальную услугу, обязана обеспечить защиту сведений о фактах, событиях и обстоятельствах жизни получателя муниципальной услуги, позволяющих идентифицировать его личность, в том числе путем обеспечения конфиденциальности информации на всех этапах взаимодействия с получателем муниципальной услуги.
2.21.2. Сведения о факте обращения за получением муниципальной услуги, содержании представленных данных и полученного ответа могут быть предоставлены получателю муниципальной услуги, его представителю или правопреемнику при предъявлении документов, подтверждающих полномочия.

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием сотрудником администрации города Вышний Волочек от получателя муниципальной услуги заявления и необходимых документов;
б) решение администрации города Вышний Волочек о принятии на учет или об отказе в принятии на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма;
в) уведомление граждан о принятии (отказе в принятии) на учет нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма.
3.2. Прием от получателя муниципальной услуги заявления и необходимых документов.

Таблица. Характеристика процедуры

Характеристика
Описание
Юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Поступление в жилищный отдел администрации города Вышний Волочек заявления о принятии на учет нуждающихся в жилых помещениях и необходимых документов
Лица, ответственные за выполнение процедуры
Сотрудник жилищного отдела администрации города Вышний Волочек, ответственный за прием документов по вопросу принятия граждан на учет нуждающихся в жилых помещениях
Права и обязанности ответственных лиц по выполнению процедуры
Сотрудник жилищного отдела Администрации города осуществляет следующие действия:
1) проверяет представленные документы в присутствии заявителя на предмет полноты и соответствия требованиям, предъявляемым к ним действующим законодательством, а также правильность оформления заявления о представлении муниципальной услуги,
2) заверяет копии документов после проверки их соответствия оригиналу, оригиналы документов возвращаются гражданину,
3) регистрирует заявление гражданина в Книге регистрации заявлений граждан о принятии на учет нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма,
4) гражданину, подавшему заявление о принятии на учет, выдается расписка в получении заявления и прилагаемых документов с указанием их перечня и даты их получения администрацией города Вышний Волочек
Максимальная длительность выполнения процедуры
1 рабочий день (далее - дни)
Формы и порядок контроля за выполнением процедуры
Текущий контроль соблюдения требований административного регламента осуществляется руководителем жилищного отдела Администрации города в форме плановых проверок на основании планов работ с периодичностью 1 раз в месяц и внеплановых проверок на основании распоряжения Главы города Вышний Волочек
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
Способ фиксации результата выполнения процедуры
Регистрация заявления гражданина в Книге регистрации заявлений граждан о принятии на учет нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма
Результат выполнения процедуры
Составление расписки в получении заявления и прилагаемых документов с указанием их перечня и даты их получения администрацией города Вышний Волочек

3.3. Решение администрации города Вышний Волочек о принятии на учет или об отказе в принятии на учет.

Таблица. Характеристика процедуры

Характеристика
Описание
Юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Поступление в жилищный отдел администрации города Вышний Волочек заявления о принятии на учет нуждающихся в жилых помещениях и необходимых документов
Лица, ответственные за выполнение процедуры
Руководитель жилищного отдела администрации города Вышний Волочек
Права и обязанности ответственных лиц по выполнению процедуры
Руководитель жилищного отдела Администрации города осуществляет следующие действия:
1) выносит на рассмотрение жилищной комиссии при администрации города Вышний Волочек вопрос о принятии гражданина на учет нуждающихся в жилых помещениях или отказе в принятии гражданина на учет,
2) оформляет протокол заседания жилищной комиссии при Администрации города,
3) оформляет проект распоряжения Главы города Вышний Волочек по вопросам принятия (отказа в принятии) граждан на учет нуждающихся в жилых помещениях
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
Максимальная длительность выполнения процедуры
30 рабочих дней (далее - дни)
Формы и порядок контроля за выполнением процедуры
Текущий контроль соблюдения требований административного регламента осуществляется заместителем главы Администрации города в форме плановых проверок на основании планов работ с периодичностью 1 раз в месяц и внеплановых проверок на основании распоряжения Главы города Вышний Волочек
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
Способ фиксации результата выполнения процедуры
Решение администрации города Вышний Волочек о принятии гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях по договорам социального найма или об отказе в принятии гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях по договорам социального найма

3.4. Уведомление граждан о принятии (отказе в принятии) на учет нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма.

Таблица. Характеристика процедуры

Характеристика
Описание
Юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Решение администрации города Вышний Волочек о принятии гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях по договорам социального найма или об отказе в принятии гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях по договорам социального найма
Лица, ответственные за выполнение процедуры
Сотрудник жилищного отдела администрации города Вышний Волочек, ответственный за прием документов по вопросу принятия граждан на учет нуждающихся в жилых помещениях
Права и обязанности ответственных лиц по выполнению процедуры
Сотрудник жилищного отдела администрации города осуществляет следующие действия:
1) направляет или выдает гражданину, подавшему заявление о принятии на учет нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма, уведомление о принятии (отказе в принятии) на учет нуждающихся, подтверждающее принятие такого решения,
2) включает в Книгу учета граждан, нуждающихся в жилых помещениях, принятых на учет граждан,
3) формирует учетное дело на каждого гражданина, принятого на учет нуждающихся в жилых помещениях, в котором содержатся все представленные документы,
4) присваивает учетному делу номер, соответствующий номеру в Книге учета
Максимальная длительность выполнения процедуры
3 рабочих дня (далее - дни)
Формы и порядок контроля за выполнением процедуры
Текущий контроль соблюдения требований административного регламента осуществляется руководителем жилищного отдела Администрации города в форме плановых проверок на основании планов работ с периодичностью 1 раз в месяц и внеплановых проверок на основании распоряжения Главы города Вышний Волочек
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
Способ фиксации результата выполнения процедуры
Формирование учетных дел граждан, принятых на учет нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма. Включение в Книгу учета граждан, нуждающихся в жилых помещениях, принятых на учет граждан
Результат выполнения процедуры
Уведомление о принятии (отказе в принятии) на учет нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма

4. Формы контроля за исполнением
административного регламента

4.1. Персональная ответственность сотрудников администрации города Вышний Волочек, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, закрепляется в их должностных регламентах, разработанных в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений сотрудниками, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, осуществляется руководителем жилищного отдела Администрации города, заместителем главы Администрации города.
4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Тверской области, правовых актов муниципального образования Тверской области.
4.3.1. Периодичность осуществления текущего контроля составляет 1 раз в месяц.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав физических и юридических лиц, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения физических и юридических лиц, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников администрации города Вышний Волочек.
4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и юридических лиц осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказов администрации города Вышний Волочек.
4.6.1. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых и годовых планов работы администрации города Вышний Волочек) и внеплановыми.
4.6.2. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица администрации города Вышний Волочек.
4.8. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается всеми членами комиссии.
4.9. Несоблюдение требований настоящего административного регламента сотрудниками администрации города Вышний Волочек влечет их дисциплинарную и иную ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) администрации города Вышний
Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих
(в ред. Постановления Мэра города Вышний Волочек
от 27.11.2013 № 216)

5.1. Получатели муниципальной услуги вправе обжаловать решения и действия (бездействие) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.
5.2. При обжаловании в досудебном порядке получатели муниципальной услуги имеют право обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Тверской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Должностные лица администрации города Вышний Волочек проводят личный прием заявителей (по предварительной записи). Запись заявителей проводится при личном обращении в администрацию города Вышний Волочек или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
5.6. Сотрудник администрации города Вышний Волочек, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
5.7. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.8. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Мэр города Вышний Волочек
А.Б.ПАНТЮШКИН





Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Прием заявлений, документов,
а также постановка граждан на учет
в качестве нуждающихся в жилых
помещениях, предоставляемых
по договорам социального найма"

Сведения
об администрации города Вышний Волочек и жилищном отделе
администрации города Вышний Волочек
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)

Адрес администрации города Вышний Волочек:
171163, город Вышний Волочек Тверской области, Казанский проспект, дом 17.
Адрес жилищного отдела администрации города Вышний Волочек:
171163, город Вышний Волочек Тверской области, Казанский проспект, дом 17.
Адрес электронной почты муниципального образования "Город Вышний Волочек": admvolok@gmail.com.
Сайт муниципального образования "Город Вышний Волочек" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://v.volochekadm.ru.

Контактные телефоны:
- телефон приемной Главы города Вышний Волочек - (233) 623-45;
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
- телефон приемной руководителя жилищного отдела - (233) 629-54.
Факс - (233) 623-45.

Время работы жилищного отдела администрации города Вышний Волочек:
с понедельника по четверг с 8.48 до 18.00;
пятница с 8.48 до 17.00;
перерыв на обед с 13.00 до 14.00.
Прием граждан и юридических лиц:
среда с 8.48 до 18.00.





Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Прием заявлений, документов,
а также постановка граждан на учет
в качестве нуждающихся в жилых
помещениях, предоставляемых
по договорам социального найма"

____________________________________________
(должность и Ф.И.О. должностного лица органа
местного самоуправления,
____________________________________________
осуществляющего принятие на учет в качестве
нуждающихся в жилых помещениях)
от _________________________________________
(Ф.И.О.)
___________________________________________,
проживающего(ей) по адресу: ________________
____________________________________________
паспорт ____________________________________
(серия, номер, кем и когда выдан)

ЗАЯВЛЕНИЕ
о принятии на учет в качестве нуждающегося в жилом
помещении, предоставляемом по договору социального найма

Прошу Вас принять меня на учет в качестве нуждающегося в жилом
помещении, предоставляемом по договору социального найма, в связи с
___________________________________________________________________________
(указать причину: отсутствие жилого помещения; обеспеченность общей
площадью жилого помещения на
___________________________________________________________________________
одного члена семьи менее учетной нормы; проживание в помещении,
не отвечающем установленным для
___________________________________________________________________________
жилых помещений требованиям; проживание в жилом помещении, занятом
несколькими семьями, в одной
___________________________________________________________________________
из которых имеется гражданин, страдающий тяжелой формой заболевания,
при которой совместное проживание невозможно, - по какому основанию
принять на учет)

Состав моей семьи ________ человек:

1. Заявитель __________________________________________________________
(Ф.И.О., число, месяц, год рождения)
2. Супруг(а) __________________________________________________________
(Ф.И.О., число, месяц, год рождения)
Члены семьи:
3. ____________________________________________________________________
(родственные отношения, Ф.И.О., число, месяц, год рождения)
4. ____________________________________________________________________
(родственные отношения, Ф.И.О., число, месяц, год рождения)
5. ____________________________________________________________________
(родственные отношения, Ф.И.О., число, месяц, год рождения)
6. ____________________________________________________________________
(родственные отношения, Ф.И.О., число, месяц, год рождения)
7. ____________________________________________________________________
(родственные отношения, Ф.И.О., число, месяц, год рождения)

К заявлению прилагаю документы:
1. ____________________________________________________________________
2. ____________________________________________________________________
3. ____________________________________________________________________
4. ____________________________________________________________________
5. ____________________________________________________________________
6. ____________________________________________________________________
7. ____________________________________________________________________
8. ____________________________________________________________________

Занимаемое жилое помещение по договору социального найма:
адрес: ____________________________________________________________________
общая площадь жилого помещения _____ кв. м, в том числе жилая ______ кв. м.
На праве собственности мне и (или) членам моей семьи принадлежит жилое
помещение:
адрес _____________________________________________________________________
общая площадь жилого помещения ______ кв. м, в том числе жилая _____ кв. м,
на основании чего оформлена собственность (дарение, приватизация, покупка
и т.д.) ___________________________________________________________________
если в долевой собственности, указать размер доли _________________________
с какого времени находится в собственности ________________________________
кто является собственником ________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Об изменении места жительства, состава семьи, семейного положения,
а также в случае улучшения жилищных условий, когда норма общей площади
жилого помещения на одного члена семьи станет равной норме предоставления
жилых помещений по договору социального найма или превысит ее, или
при возникновении других обстоятельств, при которых необходимость
в предоставлении жилого помещения отпадает, обязуюсь проинформировать
не позднее 30 дней со дня возникновения таких изменений.

Дополнительная информация _____________________________________________
___________________________________________________________________________

Подписи членов семьи:
___________ ______________________
подпись Ф.И.О.
___________ ______________________
подпись Ф.И.О.
___________ ______________________
подпись Ф.И.О.
___________ ______________________
подпись Ф.И.О.
___________ ______________________
подпись Ф.И.О.

"___" ___________ 20__ г. Подпись заявителя ______________





Приложение 3
к Постановлению Мэра города Вышний Волочек
от 13 мая 2013 г. № 94

Административный регламент
предоставления администрацией города Вышний Волочек
муниципальной услуги "Предоставление информации
об очередности предоставления жилых помещений на условиях
социального найма"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Мэра города Вышний Волочек от 27.11.2013 № 216,
Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления администрацией города Вышний Волочек муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
а) Жилищным кодексом Российской Федерации;
б) распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями".
1.3. Муниципальная услуга предоставляется сотрудниками администрации города Вышний Волочек (далее - Администрации города) гражданам, состоящим на учете нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма.
1.4. При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с гражданами, состоящими на учете нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма.
Взаимодействие осуществляется путем предоставления сведений о составе семьи граждан и месте регистрации по месту жительства.
1.5. Информация и консультации по предоставлению муниципальной услуги могут быть получены в жилищном отделе администрации города Вышний Волочек (далее - жилищный отдел), сведения о котором представлены в приложении к настоящему административному регламенту.
1.6. Результатом предоставления муниципальной услуги является справка по очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации об очередности предоставления
жилых помещений на условиях социального найма"


2.1. Муниципальная услуга предоставляется жилищным отделом администрации города Вышний Волочек (далее - жилищный отдел), сведения о котором представлены в приложении 1 к административному регламенту.
2.2. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является получение справки по очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
2.3. Получателями муниципальной услуги являются граждане, состоящие на учете нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма.
2.4. Для получения справки по очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма граждане, состоящие на учете нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма, должны предоставить:
1) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
2) выписку из лицевого счета либо копию технического паспорта на жилой дом;
3) выписку из домовой книги.
2.5. Требования, предъявляемые к документам.
2.5.1. Справка по очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма выдается на основании заявления, которое гражданин подает лично или через своего представителя, имеющего нотариальную доверенность на совершение данных действий.
2.5.2. Все документы предоставляются в копиях с одновременным предоставлением оригинала. Копия документа после проверки ее соответствия оригиналу заверяется лицом, принимающим документы. Оригиналы документов возвращаются гражданину.
2.5.3. Документы, предоставляемые для получения муниципальной услуги, должны иметь надлежащие подписи уполномоченных должностных лиц, оформленные соответствующим образом. Тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименование юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения.
2.5.4. Доверенность на получение муниципальной услуги предъявляется в двух экземплярах - подлинном и копии. Копия доверенности на получение услуги после предоставления муниципальной услуги передается на хранение в архив администрации города Вышний Волочек.
2.6. Справка об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма составляется в течение 15 дней со дня получения заявления и всех необходимых документов.
2.7. Выдача справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма осуществляется бесплатно.
2.8. Перечень правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.
2.8.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
а) Жилищным кодексом Российской Федерации;
б) распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями".
2.9. Информация о процедуре и порядке предоставления муниципальной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей муниципальной услуги, включая обращение по телефону или электронной почте, размещается на сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в местах предоставления муниципальной услуги и в раздаточных информационных материалах.
2.9.1. Информирование по вопросам получения муниципальной услуги осуществляется сотрудниками администрации города Вышний Волочек, предоставляющими муниципальную услугу, по следующим вопросам:
а) перечню документов, необходимых для получения муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных (представляемых) документов;
б) составлению заявления о предоставлении муниципальной услуги;
в) источнику получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
г) процедуре предоставления муниципальной услуги;
д) времени и месту приема заявления;
е) срокам оказания муниципальной услуги;
ж) порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
з) иным вопросам, имеющим отношение к порядку предоставления муниципальной услуги.
2.9.2. При ответах на телефонные звонки сотрудник администрации города Вышний Волочек, предоставляющий муниципальную услугу, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
2.9.3. Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут.
2.9.4. В случае, если у сотрудника, принявшего звонок, отсутствует возможность самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого сотрудника администрации города Вышний Волочек или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.9.5. На информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещается следующая информация:
а) извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
б) блок-схемы и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
в) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
г) сроки предоставления муниципальной услуги;
д) схема размещения сотрудников, предоставляющих муниципальную услугу;
е) время приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
ж) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
з) порядок получения консультаций и записи на прием к должностным лицам администрации города Вышний Волочек;
и) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих;
к) раздаточные материалы, содержащие перечень требуемых документов; сведения об администрации города Вышний Волочек, указанные в приложении 1 к административному регламенту.
2.9.6. На сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещается следующая информация:
а) извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
б) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
в) сроки предоставления муниципальной услуги;
г) ответы на часто задаваемые вопросы;
д) схема проезда до администрации города Вышний Волочек;
е) режим работы сотрудников администрации города Вышний Волочек;
ж) порядок записи на прием к должностным лицам администрации города Вышний Волочек.
2.9.7. На Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тверской области размещается следующая информация:
а) полное и краткое наименование муниципальной услуги;
б) полное и краткое наименование администрации города Вышний Волочек;
в) органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги;
г) результаты оказания муниципальной услуги;
д) правовые акты, регламентирующие предоставление муниципальной услуги;
е) порядок получения консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги;
ж) перечень и формы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
з) сведения о платности муниципальной услуги;
и) требования к местам предоставления муниципальной услуги;
к) описание административных процедур;
л) блок-схема предоставления муниципальной услуги;
м) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих;

и) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.9.8. При информировании о муниципальной услуге по письменным запросам заявителей ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 15 рабочих дней с момента поступления письменного запроса.
2.9.9. При информировании о муниципальной услуге в форме ответов по электронной почте ответ на обращение отправляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 15 рабочих дней с момента поступления обращения.
2.9.10. Ответ на запрос должен содержать: ответ на поставленные вопросы, фамилию, инициалы имени и отчества и номер телефона исполнителя. Письменный ответ подписывается руководителем администрации города Вышний Волочек, ответ по электронной почте удостоверяется электронно-цифровой подписью руководителя администрации города Вышний Волочек.
2.10. Последовательность действий получателя муниципальной услуги и администрации города Вышний Волочек.
2.10.1. Получатель муниципальной услуги подает в администрацию города Вышний Волочек заявление о выдаче справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма. С заявлением представляются документы, необходимые для получения муниципальной услуги, в соответствии с пунктом 2.4 административного регламента.
2.10.2. Представленные документы проверяются в присутствии заявителя на предмет полноты и соответствия требованиям, предъявляемым к ним действующим законодательством, а также правильности оформления заявления о представлении муниципальной услуги.
2.10.3. Все документы предоставляются в копиях с одновременным предоставлением оригинала. Копия документа после проверки ее соответствия оригиналу заверяется лицом, принимающим документы. Оригиналы документов возвращаются гражданину.
2.11. Альтернативным способом получения муниципальной услуги помимо личной подачи гражданином либо его доверенным лицом заявления и необходимых документов является направление заявления с документами по почте, заказным письмом или письмом с уведомлением отправителя. При приеме корреспонденции сотрудник, ответственный за прием корреспонденции, расписывается почтальону в квитанции и регистрирует письмо.
2.12. Решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, принимается в случае, если:
а) заявитель представил документы, содержащие противоречивые или недостоверные сведения;
б) документы исполнены карандашом либо имеют подчистки, приписки, зачеркнутые слова или иные не оговоренные в них исправления, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;
в) заявитель не является получателем муниципальной услуги (заявление от имени получателя муниципальной услуги подано лицом, не имеющим на то полномочий).
2.13. Требования к графику приема заявителей.
2.13.1. Часы приема получателей муниципальной услуги сотрудниками администрации города Вышний Волочек указаны в приложении 1 к административному регламенту.
2.13.2. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги и при получении документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, не должно превышать 15 минут.
(п. 2.13.2 в ред. Постановления Мэра города Вышний Волочек от 27.11.2013 № 216)
2.14. Требования к зданию (помещению), в котором предоставляется муниципальная услуга.
2.14.1. Администрация города Вышний Волочек должна быть расположена в пределах десятиминутной пешей доступности взрослого здорового человека от остановки общественного транспорта (при его наличии).
2.14.2. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационным стендом, содержащим следующую информацию об администрации города Вышний Волочек:
а) наименование;
б) место нахождения;
в) режим работы.
2.14.3. На территории, прилегающей к месторасположению администрации города Вышний Волочек, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Получатели муниципальной услуги имеют право на свободный бесплатный доступ к парковочным местам.
2.14.4. Доступ в здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должен быть оборудован с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями, а рядом со зданием должна быть стоянка для размещения принадлежащих им транспортных средств.
2.14.5. В случае отсутствия технических возможностей оборудования здания с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями муниципальная услуга предоставляется путем выезда соответствующего специалиста к заявителю.
2.15. Требования к местам ожидания приема.
2.15.1. Места ожидания непосредственного взаимодействия с сотрудниками администрации города Вышний Волочек в связи с предоставлением муниципальной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям, предусмотренным для общественных помещений.
2.15.2. В местах ожидания приема для предоставления муниципальной услуги должны быть предусмотрены сидячие места для посетителей. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
2.15.3. В местах ожидания и непосредственного представления муниципальной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.
2.15.4 Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами. На столах должны быть ручки, бумага для возможности оформления документов.
2.15.5. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания. В местах предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников администрации города Вышний Волочек.
2.15.6. В помещении администрации города Вышний Волочек получателям муниципальной услуги должна быть предоставлена возможность копирования необходимых для предоставления муниципальной услуги документов по ценам, не превышающим среднерыночную цену услуг по копированию.
2.16. Требования к местам приема заявителей.
2.16.1. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются:
а) противопожарной системой и средствами пожаротушения;
б) системой охраны.
2.16.2. Для удобства получателей муниципальной услуги помещения для непосредственного взаимодействия с сотрудниками администрации города Вышний Волочек рекомендуется размещать на нижнем этаже здания.
2.16.3. Места приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
а) номера кабинета;
б) фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, осуществляющего прием заявителей;
в) времени перерыва на обед, технического перерыва.
2.16.4. Рабочее место сотрудника администрации города Вышний Волочек, осуществляющего прием заявителей, оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
2.16.5. Помещения для приема заявителей оборудуются в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием сотрудника, а при отсутствии такой возможности - в виде кабинетов, в которых ведут прием несколько сотрудников.
2.17. Порядок подачи предложений по улучшению качества обслуживания.
2.17.1. Заинтересованные лица имеют право подать свои предложения по улучшению качества обслуживания при представлении муниципальной услуги.
2.17.2. Предложения могут быть поданы в администрацию города Вышний Волочек следующими способами:
а) по телефонам, номера которых указаны в приложении 1 к административному регламенту;
б) направлены в письменном или электронном виде с пометкой "Предложения по улучшению обслуживания" по адресу или электронному адресу, указанному в приложении 1 к административному регламенту;
в) на сайт администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, адрес которого указан в приложении 1 к административному регламенту;
г) лично сотруднику администрации города Вышний Волочек, ответственному за прием предложений.
2.17.3. Предложения могут быть направлены с указанием заявителя и его контактных данных или анонимно.
2.17.4. Поступившие предложения подлежат регистрации в течение трех дней с момента поступления.
2.17.5. В случае предоставления контактных данных заявителю направляется уведомление о получении предложений с указанием регистрационного номера и даты регистрации предложения.
2.17.6. Не принимаются к рассмотрению предложения, содержащие нецензурные или оскорбительные выражения либо не относящиеся к вопросам, регулируемым административным регламентом.
2.17.7. Поступившие предложения используются при подготовке изменений в административный регламент.
2.18. Требования соблюдения конфиденциальности.
2.18.1. Администрация города Вышний Волочек, предоставляющая муниципальную услугу, обязана обеспечить защиту сведений о фактах, событиях и обстоятельствах жизни получателя муниципальной услуги, позволяющих идентифицировать его личность, в том числе путем обеспечения конфиденциальности информации на всех этапах взаимодействия с получателем муниципальной услуги.
2.18.2. Сведения о факте обращения за получением муниципальной услуги, содержании представленных данных и полученного ответа могут быть предоставлены получателю муниципальной услуги, его представителю или правопреемнику при предъявлении документов, подтверждающих полномочия.

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием сотрудником администрации города Вышний Волочек от получателя муниципальной услуги заявления и необходимых документов;
б) составление справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
3.2. Прием от получателя муниципальной услуги заявления и необходимых документов.

Таблица. Характеристика процедуры

Характеристика
Описание
Юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Поступление в жилищный отдел администрации города Вышний Волочек заявления о выдаче справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма
Лица, ответственные за выполнение процедуры
Сотрудник жилищного отдела администрации города Вышний Волочек, ответственный за учет граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма
Права и обязанности ответственных лиц по выполнению процедуры
Сотрудник жилищного отдела Администрации города осуществляет следующие действия:
1) проверяет представленные документы в присутствии заявителя на предмет полноты и соответствия требованиям, предъявляемым к ним действующим законодательством, а также правильность оформления заявления о представлении муниципальной услуги,
2) заверяет копии документов после проверки их соответствия оригиналу, оригиналы документов возвращаются гражданину
Максимальная длительность выполнения процедуры
1 рабочий день (далее - дни)
Формы и порядок контроля за выполнением процедуры
Текущий контроль соблюдения требований административного регламента осуществляется руководителем жилищного отдела Администрации города в форме плановых проверок на основании планов работ с периодичностью 1 раз в месяц и внеплановых проверок на основании распоряжения Главы города Вышний Волочек
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
Способ фиксации результата выполнения процедуры
Регистрация заявлений граждан в журнале входящей корреспонденции с указанием даты приема и входящего номера
Результат выполнения процедуры
Гражданин получает на втором экземпляре заявления надпись, содержащую входящий номер, дату приема, фамилию и должность работника, принявшего заявление, и его подпись

3.3. Выдача справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

Таблица. Характеристика процедуры

Характеристика
Описание
Юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Поступление в жилищный отдел администрации города Вышний Волочек заявления о выдаче справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма
Лица, ответственные за выполнение процедуры
Сотрудник жилищного отдела администрации города Вышний Волочек, ответственный за учет граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма
Права и обязанности ответственных лиц по выполнению процедуры
Сотрудник жилищного отдела Администрации города осуществляет следующие действия:
1) осуществляет проверку учетного дела гражданина-заявителя с целью подтверждения факта нуждаемости в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма,
2) составляет справку по очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма
Максимальная длительность выполнения процедуры
15 дней
Формы и порядок контроля за выполнением процедуры
Текущий контроль соблюдения требований административного регламента осуществляется руководителем жилищного отдела администрации города в форме плановых проверок на основании планов работ с периодичностью 1 раз в месяц и внеплановых проверок на основании распоряжения Главы города Вышний Волочек
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
Способ фиксации результата выполнения процедуры
Регистрация справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма в журнале исходящей корреспонденции с указанием даты и исходящего номера

4. Формы контроля за исполнением
административного регламента

4.1. Персональная ответственность сотрудников администрации города Вышний Волочек, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, закрепляется в их должностных регламентах, разработанных в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений сотрудниками, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, осуществляется руководителем жилищного отдела Администрации города, заместителем главы Администрации города.
4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Тверской области, правовых актов муниципального образования Тверской области.
Периодичность осуществления текущего контроля составляет 1 раз в месяц.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав физических и юридических лиц, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения физических и юридических лиц, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников администрации города Вышний Волочек.
4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и юридических лиц осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказов главы администрации города Вышний Волочек.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых и годовых планов работы администрации города Вышний Волочек) и внеплановыми.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица администрации города Вышний Волочек.
4.8. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается всеми членами комиссии.
4.9. Несоблюдение требований настоящего административного регламента сотрудниками администрации города Вышний Волочек влечет их дисциплинарную и иную ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) администрации города Вышний
Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих
(в ред. Постановления Мэра города Вышний Волочек
от 27.11.2013 № 216)

5.1. Получатели муниципальной услуги вправе обжаловать решения и действия (бездействие) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.
5.2. При обжаловании в досудебном порядке получатели муниципальной услуги имеют право обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Тверской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Должностные лица администрации города Вышний Волочек проводят личный прием заявителей (по предварительной записи). Запись заявителей проводится при личном обращении в администрацию города Вышний Волочек или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
5.6. Сотрудник администрации города Вышний Волочек, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
5.7. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.8. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Мэр города Вышний Волочек
А.Б.ПАНТЮШКИН





Приложение
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации об очередности
предоставления жилых помещений
на условиях социального найма"

Сведения
об администрации города Вышний Волочек и жилищном отделе
администрации города Вышний Волочек
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)

Адрес администрации города Вышний Волочек:
171163, город Вышний Волочек Тверской области, Казанский проспект, дом 17.
Адрес жилищного отдела администрации города Вышний Волочек:
171163, город Вышний Волочек Тверской области, Казанский проспект, дом 17.
Адрес электронной почты муниципального образования "Город Вышний Волочек": admvolok@gmail.com.
Сайт муниципального образования "Город Вышний Волочек" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://v.volochekadm.ru.

Контактные телефоны:
- телефон приемной Главы города Вышний Волочек - (233) 623-45;
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
- телефон приемной руководителя жилищного отдела - (233) 629-54.
Факс - (233) 623-45.

Время работы жилищного отдела администрации города Вышний Волочек:
с понедельника по четверг с 8.48 до 18.00;
пятница с 8.48 до 17.00;
перерыв на обед с 13.00 до 14.00.
Прием граждан и юридических лиц:
среда с 8.48 до 18.00.





Приложение 4
к Постановлению Мэра города Вышний Волочек
от 13 мая 2013 г. № 94

Административный регламент
предоставления администрацией города Вышний Волочек
муниципальной услуги "Оформление документов по обмену
жилыми помещениями"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Мэра города Вышний Волочек от 27.11.2013 № 216,
Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления администрацией города Вышний Волочек муниципальной услуги "Оформление документов по обмену жилыми помещениями" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов муниципальной услуги "Оформление документов по обмену жилыми помещениями" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
а) Жилищным кодексом Российской Федерации;
б) Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления".
1.3. Муниципальная услуга предоставляется сотрудниками администрации города Вышний Волочек (далее - Администрации города).
1.4. При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с ООО "Производственное жилищное ремонтно-эксплуатационное управление".
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
Взаимодействие осуществляется путем предоставления сведений о месте регистрации граждан по месту жительства, составе семьи, общей площади занимаемого помещения по договору социального найма.
1.5. Информация и консультации по предоставлению муниципальной услуги могут быть получены в жилищном отделе администрации города Вышний Волочек (далее - жилищный отдел), сведения о котором представлены в приложении к настоящему административному регламенту.
1.6. Результатом предоставления муниципальной услуги является распоряжение Главы города Вышний Волочек о согласии (отказе в даче согласия) на обмен жилыми помещениями.
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
"Оформление документов по обмену жилыми помещениями"


2.1. Муниципальная услуга предоставляется жилищным отделом администрации города Вышний Волочек (далее - жилищный отдел), сведения о котором представлены в приложении 1 к административному регламенту.
2.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
а) получение распоряжения Главы города Вышний Волочек о согласии на обмен жилыми помещениями,
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
б) получение распоряжения Главы города Вышний Волочек об отказе в даче согласия на обмен жилыми помещениями.
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
2.3. Получателями муниципальной услуги являются:
а) граждане, являющиеся нанимателями жилых помещений по договору социального найма.
2.4. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги:
1) договор (соглашение) об обмене жилыми помещениями, занимаемыми по договору социального найма;
2) документы, подтверждающие право пользования жилым помещением (договор социального найма);
3) справка о составе семьи и занимаемой площади либо выписка из домовой книги.
2.5. Требования, предъявляемые к документам.
2.5.1. Согласие на обмен жилыми помещениями оформляется на основании соглашения (договора) об обмене жилыми помещениями, занимаемыми по договору социального найма.
2.5.2. Соглашение (договор) оформляется машинописным способом. Соглашение (договор) составляется в трех экземплярах, подписывается нанимателями жилых помещений по договору социального найма и проживающими совместно с ними членами семьи, в том числе временно отсутствующими членами семьи. Обмен жилыми помещениями, которые предоставлены по договорам социального найма и в которых проживают несовершеннолетние, недееспособные или ограниченно дееспособные граждане, являющиеся членами семей нанимателей данных жилых помещений, допускается с предварительного согласия органов опеки и попечительства.
2.5.3. Все документы предоставляются в оригинале.
2.5.4. Документы, предоставляемые для получения муниципальной услуги, должны иметь надлежащие подписи граждан, оформленные соответствующим образом. Тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименование юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения.
2.5.5. Гражданин вправе указать в соглашении (договоре) дополнительную контактную информацию, облегчающую взаимодействие с администрацией города Вышний Волочек (номера контактных телефонов, факсов, адрес электронной почты).
2.5.6. Оформление услуги через представителя гражданина, имеющего нотариальную доверенность, не предусмотрено.
2.6. Решение о согласии или об отказе в даче согласия на обмен жилыми помещениями принимается администрацией города Вышний Волочек в течение 10 рабочих дней со дня обращения.
2.7. Оказание муниципальной услуги по оформлению согласия (отказа в даче согласия) на обмен жилыми помещениями осуществляется бесплатно.
2.8. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации.
2.9. Информация о процедуре и порядке предоставления муниципальной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей муниципальной услуги, включая обращение по телефону или электронной почте, размещается на сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в местах предоставления муниципальной услуги и в раздаточных информационных материалах.
2.9.1. Информирование по вопросам получения муниципальной услуги осуществляется сотрудниками администрации города Вышний Волочек, предоставляющими муниципальную услугу, по следующим вопросам:
а) перечню документов, необходимых для получения муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных (представляемых) документов;
б) оформлению соглашения (договора) об обмене жилыми помещениями, занимаемыми по договору социального найма;
в) источнику получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
г) процедуре предоставления муниципальной услуги;
д) времени и месту приема заявления;
е) срокам оказания муниципальной услуги;
ж) порядку обжалования действий (бездействие) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
з) иным вопросам, имеющим отношение к порядку предоставления муниципальной услуги.
2.9.2. При ответах на телефонные звонки сотрудник администрации города Вышний Волочек, предоставляющий муниципальную услугу, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
2.9.3. Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут.
2.9.4. В случае, если у сотрудника, принявшего звонок, отсутствует возможность самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого сотрудника администрации города Вышний Волочек или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.9.5. На информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещается следующая информация:
а) извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
б) блок-схемы и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
в) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
г) сроки предоставления муниципальной услуги;
д) схема размещения сотрудников, предоставляющих муниципальную услугу;
е) время приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
ж) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
з) порядок получения консультаций и записи на прием к должностным лицам администрации города Вышний Волочек;
и) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих;
к) раздаточные материалы, содержащие перечень требуемых документов; сведения об администрации города Вышний Волочек, указанные в приложении 1 к административному регламенту.
2.9.6. На сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещается следующая информация:
а) извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
б) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
в) сроки предоставления муниципальной услуги;
г) ответы на часто задаваемые вопросы;
д) схема проезда до администрации города Вышний Волочек;
е) режим работы сотрудников администрации города Вышний Волочек;
ж) порядок записи на прием к должностным лицам администрации города Вышний Волочек.
2.9.7. На Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тверской области размещается следующая информация:
а) полное и краткое наименование муниципальной услуги;
б) полное и краткое наименование администрации города Вышний Волочек;
в) органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги;
г) результаты оказания муниципальной услуги;
д) правовые акты, регламентирующие предоставление муниципальной услуги;
е) порядок получения консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги;
ж) перечень и формы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
з) сведения о платности муниципальной услуги;
и) требования к местам предоставления муниципальной услуги;
к) описание административных процедур;
л) блок-схема предоставления муниципальной услуги;
м) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих;

и) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.9.8. При информировании о муниципальной услуге по письменным запросам заявителей ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 15 рабочих дней с момента поступления письменного запроса.
2.9.9. При информировании о муниципальной услуге в форме ответов по электронной почте ответ на обращение отправляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 15 рабочих дней с момента поступления обращения.
2.9.10. Ответ на запрос должен содержать: ответ на поставленные вопросы, фамилию, инициалы имени и отчества и номер телефона исполнителя. Письменный ответ подписывается руководителем администрации города Вышний Волочек, ответ по электронной почте удостоверяется электронно-цифровой подписью руководителя администрации города Вышний Волочек.
2.10. Последовательность действий получателя муниципальной услуги и администрации города Вышний Волочек.
2.10.1. Получатель муниципальной услуги представляет в администрацию города Вышний Волочек соглашение (договор) об обмене жилыми помещениями. С соглашением об обмене жилыми помещениями представляются документы, подтверждающие право граждан на получение муниципальной услуги, в соответствии с пунктом 2.4.
2.10.2. Представленные документы проверяются в присутствии заявителя на предмет полноты и соответствия требованиям, предъявляемым к ним действующим законодательством, а также правильности оформления соглашения об обмене жилыми помещениями.
2.10.3. Все документы предоставляются в оригинале.
2.10.4. Решение о согласии или об отказе в даче согласия на обмен жилыми помещениями принимается администрацией города Вышний Волочек в течение 10 рабочих дней со дня обращения. Решение оформляется правовым актом администрации города Вышний Волочек.
2.10.5. Администрация города Вышний Волочек не позднее чем через 3 рабочих дня со дня вынесения решения о согласии или об отказе в даче согласия на обмен жилыми помещениями выдает гражданам, подавшим соответствующее соглашение (договор), выписку из распоряжения Главы города Вышний Волочек, подтверждающую принятие такого решения.
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
2.10.6. Альтернативного способа получения муниципальной услуги помимо личной подачи гражданами соглашения (договора) об обмене жилыми помещениями и необходимых документов законодательством не предусмотрено.
2.11. Решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, принимается в случае, если:
а) заявитель представил документы, содержащие противоречивые или недостоверные сведения;
б) документы исполнены карандашом либо имеют подчистки, приписки, зачеркнутые слова или иные не оговоренные в них исправления, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;
в) заявитель не является получателем муниципальной услуги (заявление от имени получателя муниципальной услуги подано лицом, не имеющим на то полномочий).
2.12. Отказ в даче согласия на обмен жилыми помещениями, занимаемыми по договору социального найма, допускается только в случаях и в порядке, предусмотренных Жилищным кодексом Российской Федерации.
Обмен жилыми помещениями между нанимателями данных помещений по договорам социального найма не допускается в случае, если:
1) к нанимателю обмениваемого жилого помещения предъявлен иск о расторжении или об изменении договора социального найма жилого помещения;
2) право пользования обмениваемым жилым помещением оспаривается в судебном порядке;
3) обмениваемое жилое помещение признано в установленном порядке непригодным для проживания;
4) принято решение о сносе соответствующего дома или его переоборудовании для использования в других целях;
5) принято решение о капитальном ремонте соответствующего дома с переустройством и (или) перепланировкой жилых помещений в этом доме;
6) в результате обмена в коммунальную квартиру вселяется гражданин, страдающий одной из тяжелых форм хронических заболеваний, указанных в предусмотренном пунктом 4 части 1 статьи 51 Жилищного кодекса РФ перечне.
2.13. Решение об отказе в даче согласия на обмен жилыми помещения должно содержать основания такого отказа с обязательной ссылкой на нарушения, предусмотренные пунктом 2.12.
Решение об отказе в даче согласия на обмен жилыми помещениями выдается гражданам, подавшим соответствующее соглашение (договор) об обмене жилыми помещениями, не позднее чем через 3 рабочих дня со дня принятия такого решения и может быть обжаловано им в судебном порядке.
2.14. Требования к графику приема заявителей.
2.14.1. Часы приема получателей муниципальной услуги сотрудниками администрации города Вышний Волочек указаны в приложении 1 к административному регламенту.
2.14.2. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги и при получении документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, не должно превышать 15 минут.
(п. 2.14.2 в ред. Постановления Мэра города Вышний Волочек от 27.11.2013 № 216)
2.15. Требования к зданию (помещению), в котором предоставляется муниципальная услуга.
2.15.1. Администрация города Вышний Волочек должна быть расположена в пределах десятиминутной пешей доступности взрослого здорового человека от остановки общественного транспорта (при его наличии).
2.15.2. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационным стендом, содержащим следующую информацию об администрации города Вышний Волочек:
а) наименование;
б) место нахождения;
в) режим работы.
2.15.3. На территории, прилегающей к месторасположению администрации города Вышний Волочек, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Получатели муниципальной услуги имеют право на свободный бесплатный доступ к парковочным местам.
2.15.4. Доступ в здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должен быть оборудован с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями, а рядом со зданием должна быть стоянка для размещения принадлежащих им транспортных средств.
2.15.5. В случае отсутствия технических возможностей оборудования здания с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями муниципальная услуга предоставляется путем выезда соответствующего специалиста к заявителю.
2.16. Требования к местам ожидания приема.
2.16.1. Места ожидания непосредственного взаимодействия с сотрудниками администрации города Вышний Волочек в связи с предоставлением муниципальной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям, предусмотренным для общественных помещений.
2.16.2. В местах ожидания приема для предоставления муниципальной услуги должны быть предусмотрены сидячие места для посетителей. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
2.16.3. В местах ожидания и непосредственного представления муниципальной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.
2.16.4. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами. На столах должны быть ручки, бумага для возможности оформления документов.
2.16.5. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания. В местах предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников администрации города Вышний Волочек.
2.16.6. В помещении администрации города Вышний Волочек получателям муниципальной услуги должна быть предоставлена возможность копирования необходимых для предоставления муниципальной услуги документов по ценам, не превышающим среднерыночную цену услуг по копированию.
2.17. Требования к местам приема заявителей.
2.17.1. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются:
а) противопожарной системой и средствами пожаротушения;
б) системой охраны.
2.17.2. Для удобства получателей муниципальной услуги помещения для непосредственного взаимодействия с сотрудниками администрации города Вышний Волочек рекомендуется размещать на нижнем этаже здания.
2.17.3. Места приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
а) номера кабинета;
б) фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, осуществляющего прием заявителей;
в) времени перерыва на обед, технического перерыва.
2.17.4. Рабочее место сотрудника администрации города Вышний Волочек, осуществляющего прием заявителей, оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
2.17.5. Помещения для приема заявителей оборудуются в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием сотрудника, а при отсутствии такой возможности - в виде кабинетов, в которых ведут прием несколько сотрудников.
2.18. Порядок подачи предложений по улучшению качества обслуживания.
2.18.1. Заинтересованные лица имеют право подать свои предложения по улучшению качества обслуживания при представлении муниципальной услуги.
2.18.2. Предложения могут быть поданы в администрацию города Вышний Волочек следующими способами:
а) по телефонам, номера которых указаны в приложении 1 к административному регламенту;
б) направлены в письменном или электронном виде с пометкой "Предложения по улучшению обслуживания" по адресу или электронному адресу, указанному в приложении 1 к административному регламенту;
в) на сайт администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, адрес которого указан в приложении 1 к административному регламенту;
г) лично сотруднику администрации города Вышний Волочек, ответственному за прием предложений.
2.18.3. Предложения могут быть направлены с указанием заявителя и его контактных данных или анонимно.
2.18.4. Поступившие предложения подлежат регистрации в течение трех дней с момента поступления.
2.18.5. В случае предоставления контактных данных заявителю направляется уведомление о получении предложений с указанием регистрационного номера и даты регистрации предложения.
2.18.6. Не принимаются к рассмотрению предложения, содержащие нецензурные или оскорбительные выражения либо не относящиеся к вопросам, регулируемым административным регламентом.
2.18.7. Поступившие предложения используются при подготовке изменений в административный регламент.
2.19. Требования соблюдения конфиденциальности.
2.19.1. Администрация города Вышний Волочек, предоставляющая муниципальную услугу, обязана обеспечить защиту сведений о фактах, событиях и обстоятельствах жизни получателя муниципальной услуги, позволяющих идентифицировать его личность, в том числе путем обеспечения конфиденциальности информации на всех этапах взаимодействия с получателем муниципальной услуги.

2.9.2. Сведения о факте обращения за получением муниципальной услуги, содержании представленных данных и полученного ответа могут быть предоставлены получателю муниципальной услуги, его представителю или правопреемнику при предъявлении документов, подтверждающих полномочия.

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием сотрудником администрации города Вышний Волочек от получателей муниципальной услуги соглашения (договора) об обмене жилыми помещениями и необходимых документов;
б) решение администрации города Вышний Волочек о согласии или об отказе в даче согласия на обмен жилыми помещениями;
в) уведомление граждан о согласии (отказе в даче согласия) на обмен жилыми помещениями.
3.2. Прием от получателя муниципальной услуги заявления и необходимых документов.

Таблица. Характеристика процедуры.

Характеристика
Описание
Юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Поступление в жилищный отдел администрации города Вышний Волочек соглашения (договора) об обмене жилыми помещениями, занимаемыми по договору социального найма, и необходимых документов
Лица, ответственные за выполнение процедуры
Руководитель жилищного отдела администрации города Вышний Волочек
Права и обязанности ответственных лиц по выполнению процедуры
Руководитель жилищного отдела Администрации города осуществляет следующие действия:
1) проверяет представленные документы в присутствии заявителя на предмет полноты и соответствия требованиям, предъявляемым к ним действующим законодательством, а также правильность оформления заявления о представлении муниципальной услуги
Максимальная длительность выполнения процедуры
1 рабочий день (далее - дни)
Формы и порядок контроля за выполнением процедуры
Текущий контроль соблюдения требований административного регламента осуществляется заместителем главы администрации города Вышний Волочек, курирующим жилищный отдел Администрации города, в форме плановых проверок на основании планов работ с периодичностью 1 раз в месяц и внеплановых проверок на основании распоряжения Главы города Вышний Волочек
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
Способ фиксации результата выполнения процедуры
Отметка о дате поступления документов на титульном листе соглашения (договора) об обмене жилыми помещениями
Результат выполнения процедуры
Отметка о дате поступления документов на титульном листе соглашения (договора) об обмене жилыми помещениями

3.3. Решение администрации города Вышний Волочек о согласии или об отказе в даче согласия на обмен жилыми помещениями.

Таблица. Характеристика процедуры

Характеристика
Описание
Юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Поступление в жилищный отдел администрации города Вышний Волочек соглашения (договора) об обмене жилыми помещениями и необходимых документов
Лица, ответственные за выполнение процедуры
Руководитель жилищного отдела администрации города Вышний Волочек
Права и обязанности ответственных лиц по выполнению процедуры
Руководитель жилищного отдела Администрации города осуществляет следующие действия:
1) оформляет проект распоряжения главы администрации города Вышний Волочек по вопросам согласия (отказа в даче согласия) на обмен жилыми помещениями, занимаемыми по договору социального найма
Максимальная длительность выполнения процедуры
10 рабочих дней (далее - дни)
Формы и порядок контроля за выполнением процедуры
Текущий контроль соблюдения требований административного регламента осуществляется заместителем главы Администрации города в форме плановых проверок на основании планов работ с периодичностью 1 раз в месяц и внеплановых проверок на основании распоряжения Главы города Вышний Волочек
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
Способ фиксации результата выполнения процедуры
Решение администрации города Вышний Волочек о согласии или отказе в даче согласия на обмен жилыми помещениями

3.4. Уведомление граждан о согласии (отказе в даче согласия) на обмен жилыми помещениями.

Таблица. Характеристика процедуры

Характеристика
Описание
Юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Решение администрации города Вышний Волочек о согласии или отказе в даче согласия на обмен жилыми помещениями
Лица, ответственные за выполнение процедуры
Руководитель жилищного отдела администрации города Вышний Волочек
Права и обязанности ответственных лиц по выполнению процедуры
Руководитель жилищного отдела Администрации города осуществляет следующие действия:
1) выдает гражданам, представившим соглашения (договор) об обмене жилыми помещениями, выписку из распоряжения Главы города о согласии (отказе в даче согласия) на обмен жилыми помещениями
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
Максимальная длительность выполнения процедуры
3 рабочих дня (далее - дни)
Формы и порядок контроля за выполнением процедуры
Текущий контроль соблюдения требований административного регламента осуществляет заместитель главы Администрации города в форме плановых проверок на основании планов работ с периодичностью 1 раз в месяц и внеплановых проверок на основании распоряжения Главы города Вышний Волочек
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
Способ фиксации результата выполнения процедуры
Выписка из распоряжения Главы города Вышний Волочек о согласии (отказе в даче согласия) на обмен жилыми помещениями
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
Результат выполнения процедуры
Выписка из распоряжения Главы города Вышний Волочек о согласии (отказе в даче согласия) на обмен жилыми помещениями
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)

4. Формы контроля за исполнением
административного регламента

4.1. Персональная ответственность сотрудников администрации города Вышний Волочек, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, закрепляется в их должностных регламентах, разработанных в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений сотрудниками, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, осуществляется руководителем жилищного отдела Администрации города, заместителем главы Администрации города.
4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Тверской области, правовых актов муниципального образования Тверской области.
Периодичность осуществления текущего контроля составляет 1 раз в месяц.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав физических и юридических лиц, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения физических и юридических лиц, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников администрации города Вышний Волочек.
4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и юридических лиц осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказов администрации города Вышний Волочек.
4.6.1. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых и годовых планов работы администрации города Вышний Волочек) и внеплановыми.
4.6.2. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица администрации города Вышний Волочек.
4.8. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается всеми членами комиссии.
4.9. Несоблюдение требований настоящего административного регламента сотрудниками администрации города Вышний Волочек влечет их дисциплинарную и иную ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) администрации города Вышний
Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих
(в ред. Постановления Мэра города Вышний Волочек
от 27.11.2013 № 216)

5.1. Получатели муниципальной услуги вправе обжаловать решения и действия (бездействие) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.
5.2. При обжаловании в досудебном порядке получатели муниципальной услуги имеют право обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Тверской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Должностные лица администрации города Вышний Волочек проводят личный прием заявителей (по предварительной записи). Запись заявителей проводится при личном обращении в администрацию города Вышний Волочек или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
5.6. Сотрудник администрации города Вышний Волочек, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
5.7. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.8. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Мэр города Вышний Волочек
А.Б.ПАНТЮШКИН





Приложение
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Оформление документов по обмену
жилыми помещениями"

Сведения
об администрации города Вышний Волочек и жилищном отделе
администрации города Вышний Волочек
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)

Адрес администрации города Вышний Волочек:
171163, город Вышний Волочек Тверской области, Казанский проспект, дом 17.
Адрес жилищного отдела администрации города Вышний Волочек:
171163, город Вышний Волочек Тверской области, Казанский проспект, дом 17.
Адрес электронной почты муниципального образования "Город Вышний Волочек": admvolok@gmail.com.
Сайт муниципального образования "Город Вышний Волочек" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://v.volochekadm.ru.

Контактные телефоны:
- телефон приемной Главы города Вышний Волочек - (233) 623-45;
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
- телефон приемной руководителя жилищного отдела - (233) 629-54.
Факс - (233) 623-45.

Время работы жилищного отдела администрации города Вышний Волочек:
с понедельника по четверг с 8.48 до 18.00;
пятница с 8.48 до 17.00;
перерыв на обед с 13.00 до 14.00.
Прием граждан и юридических лиц:
среда с 8.48 до 18.00.





Приложение 5
к Постановлению Мэра города Вышний Волочек
от 13 мая 2013 г. № 94

Административный регламент
предоставления администрацией города Вышний Волочек
муниципальной услуги "Передача в собственность граждан
жилых помещений в порядке приватизации"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Мэра города Вышний Волочек от 27.11.2013 № 216,
Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления администрацией города Вышний Волочек муниципальной услуги "Передача в собственность граждан жилых помещений в порядке приватизации" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов муниципальной услуги "Передача в собственность граждан жилых помещений в порядке приватизации" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
а) Жилищным кодексом Российской Федерации;
б) Федеральным законом от 04.07.1991 № 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации".
1.3. Муниципальная услуга предоставляется сотрудниками администрации города Вышний Волочек (далее - Администрации города).
1.4. При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с:
а) государственными органами, осуществляющими регистрацию граждан по месту жительства;
б) организациями, осуществляющими технический учет объектов недвижимости;
в) органами, осуществляющими опеку и попечительство над несовершеннолетними гражданами.
Взаимодействие осуществляется путем предоставления сведений о месте регистрации граждан по месту жительства, составлении технического паспорта на жилое помещение, получении информации от органов опеки и попечительства о возможности приватизации жилого помещения, в котором проживают несовершеннолетние граждане.
1.5. Информация и консультации по предоставлению муниципальной услуги могут быть получены в жилищном отделе администрации города Вышний Волочек (далее - жилищный отдел), сведения о котором представлены в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
1.6. Результатом предоставления муниципальной услуги является договор на передачу квартир (домов) в собственность граждан в порядке приватизации.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
"Передача в собственность граждан жилых помещений
в порядке приватизации"

2.1. Муниципальная услуга предоставляется жилищным отделом администрации города Вышний Волочек (далее - жилищный отдел), сведения о котором представлены в приложении 1 к административному регламенту.
2.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
Заключение договора на передачу квартир (домов) в собственность граждан в порядке приватизации.
2.3. Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, занимающие жилые помещения в государственном и муниципальном фонде и не участвовавшие ранее в приватизации.
2.4. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги:

1) заявление по форме согласно приложению 2 к административному регламенту, которое заполняется в присутствии всех взрослых членов семьи;
2) выписка из домовой книги;
3) выписка из лицевого счета;
4) копия ордера, договор социального найма жилого помещения, копия поквартирной карточки;
5) технический паспорт на жилое помещение;
6) справка с места жительства, справка об участии в приватизации;
7) заключение органа опеки и попечительства о возможности приватизации жилого помещения, в котором проживает несовершеннолетний гражданин;
8) копия охранного свидетельства в случае приватизации забронированного жилого помещения;
9) нотариально заверенный отказ от приватизации жилого помещения от граждан, не возражающих против приватизации, но не желающих быть собственниками жилых помещений.
2.5. Требования, предъявляемые к документам.
2.5.1. Заявление заполняется от руки или машинописным способом. Заявление составляется в одном экземпляре-подлиннике, подписывается заявителем или его доверенным лицом, а также всеми проживающими совместно с заявителем дееспособными членами семьи (в том числе временно отсутствующими, за которыми сохраняется право на жилое помещение), желающими принять участие в приватизации жилого помещения вместе с заявителем. Договор передачи в собственность гражданина квартиры (дома) в порядке приватизации для недееспособных граждан осуществляется на основании заявлений, поданных их законными представителями.
2.5.2. Все документы предоставляются в копиях с одновременным предоставлением оригинала. Копия документа после проверки ее соответствия оригиналу заверяется лицом, принимающим документы. Оригиналы документов возвращаются гражданину.
2.5.3. Документы, предоставляемые для получения муниципальной услуги, должны иметь надлежащие подписи граждан (уполномоченных должностных лиц), оформленные соответствующим образом. Тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименование юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения.
2.5.4. Заявитель вправе указать в заявлении дополнительную контактную информацию, облегчающую взаимодействие с администрацией города Вышний Волочек (номера контактных телефонов, факсов, адрес электронной почты).
2.5.5. Доверенность на получение муниципальной услуги предъявляется в двух экземплярах - подлинном и копии. Копия доверенности на получение услуги после предоставления муниципальной услуги передается на хранение в архив администрации города Вышний Волочек.
2.6. Решение вопроса о приватизации жилых помещений или об отказе в приватизации жилых помещений принимается по заявлениям граждан в двухмесячный срок со дня подачи всех необходимых документов.
2.7. Оказание муниципальной услуги по передаче в собственность граждан жилых помещений в порядке приватизации осуществляется бесплатно.
2.8. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
а) Жилищным кодексом Российской Федерации;
б) Федеральным законом от 04.07.1991 № 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации".
2.9. Информация о процедуре и порядке предоставления муниципальной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей муниципальной услуги, включая обращение по телефону или электронной почте, размещается на сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в местах предоставления муниципальной услуги и в раздаточных информационных материалах.
2.9.1. Информирование по вопросам получения муниципальной услуги осуществляется сотрудниками администрации города Вышний Волочек, предоставляющими муниципальную услугу, по следующим вопросам:
а) перечню документов, необходимых для получения муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных (представляемых) документов;
б) заполнению заявления о предоставлении муниципальной услуги;
в) источнику получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
г) процедуре предоставления муниципальной услуги;
д) времени и месту приема заявления;
е) срокам оказания муниципальной услуги;
ж) порядку обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
з) иным вопросам, имеющим отношение к порядку предоставления муниципальной услуги.
2.9.2. При ответах на телефонные звонки сотрудник администрации города Вышний Волочек, предоставляющий муниципальную услугу, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
2.9.3. Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут.
2.9.4. В случае, если у сотрудника, принявшего звонок, отсутствует возможность самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого сотрудника администрации города Вышний Волочек или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.9.5. На информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещается следующая информация:
а) извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
б) блок-схемы и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
в) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
г) сроки предоставления муниципальной услуги;
д) схема размещения сотрудников, предоставляющих муниципальную услугу;
е) время приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
ж) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
з) порядок получения консультаций и записи на прием к должностным лицам администрации города Вышний Волочек;
и) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих;
к) раздаточные материалы, содержащие перечень требуемых документов; сведения об администрации города Вышний Волочек, указанные в приложении 1 к административному регламенту.
2.9.6. На сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещается следующая информация:
а) извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
б) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
в) сроки предоставления муниципальной услуги;
г) ответы на часто задаваемые вопросы;
д) схема проезда до администрации города Вышний Волочек;
е) режим работы сотрудников администрации города Вышний Волочек;
ж) порядок записи на прием к должностным лицам администрации города Вышний Волочек.
2.9.7. На Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тверской области размещается следующая информация:
а) полное и краткое наименование муниципальной услуги;
б) полное и краткое наименование администрации города Вышний Волочек;
в) органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги;
г) результаты оказания муниципальной услуги;
д) правовые акты, регламентирующие предоставление муниципальной услуги;
е) порядок получения консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги;
ж) перечень и формы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
з) сведения о платности муниципальной услуги;
и) требования к местам предоставления муниципальной услуги;
к) описание административных процедур;
л) блок-схема предоставления муниципальной услуги;
м) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих;
н) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.9.8. При информировании о муниципальной услуге по письменным запросам заявителей ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 15 рабочих дней с момента поступления письменного запроса.
2.9.9. При информировании о муниципальной услуге в форме ответов по электронной почте ответ на обращение отправляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 15 рабочих дней с момента поступления обращения.
2.9.10. Ответ на запрос должен содержать: ответ на поставленные вопросы, фамилию, инициалы имени и отчества и номер телефона исполнителя. Письменный ответ подписывается руководителем администрации города Вышний Волочек, ответ по электронной почте удостоверяется электронно-цифровой подписью руководителя администрации города Вышний Волочек.
2.10. Последовательность действий получателя муниципальной услуги и администрации города Вышний Волочек.
2.10.1. Получатель муниципальной услуги подает в администрацию города Вышний Волочек заявление о передаче квартиры (дома) в собственность граждан в порядке приватизации. С заявлением о передаче квартиры (дома) в собственность граждан в порядке приватизации предоставляются документы, подтверждающие право заявителя на участие в приватизации, в соответствии с пунктом 2.4 административного регламента.
2.10.2. Представленные документы проверяются в присутствии заявителя на предмет полноты и соответствия требованиям, предъявляемым к ним действующим законодательством, а также правильности оформления заявления о представлении муниципальной услуги.
2.10.3. Все документы предоставляются в копиях с одновременным предоставлением оригинала. Копия документа после проверки ее соответствия оригиналу заверяется лицом, принимающим документы. Оригиналы документов возвращаются гражданину.
2.10.4. Заявление гражданина регистрируется в Книге регистрации заявлений граждан о передаче в собственность квартиры (дома) в порядке приватизации по форме, утвержденной Администрацией Тверской области.
2.10.5. Гражданин, подавший заявление о передаче квартиры (дома) в собственность в порядке приватизации, утвержденное Администрацией Тверской области, получает второй экземпляр заявления с надписью, содержащей входящий номер, дату приема, фамилию и должность работника, принявшего заявление, и его подпись.
2.10.6. Решение вопроса о приватизации жилых помещений принимается по заявлениям граждан в двухмесячный срок со дня подачи документов.
2.10.7. Сотрудник жилищного отдела администрации города Вышний Волочек, ответственный за прием документов по вопросам приватизации жилых помещений, составляет договор на передачу квартир (домов) в собственность граждан в порядке приватизации.
2.11. Альтернативного способа получения муниципальной услуги помимо личной подачи гражданином либо его доверенным лицом заявления и необходимых документов законодательством не предусмотрено.
2.12. Решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, принимается в случае, если:
а) заявитель представил документы, содержащие противоречивые или недостоверные сведения;
б) документы исполнены карандашом либо имеют подчистки, приписки, зачеркнутые слова или иные не оговоренные в них исправления, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;
в) заявитель не является получателем муниципальной услуги (заявление от имени получателя муниципальной услуги подано лицом, не имеющим на то полномочий).
2.13. Отказ в составлении договора передачи квартиры (дома) в собственность граждан допускается только в случаях и в порядке, предусмотренных Федеральным законом от 04.07.1991 № 1541-1 "О приватизации жилищного фонда Российской Федерации":
а) заявитель представил документы, содержащие противоречивые или недостоверные сведения;
б) документы исполнены карандашом либо имеют подчистки, приписки, зачеркнутые слова или иные не оговоренные в них исправления, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;
в) заявитель не является получателем муниципальной услуги (заявление от имени получателя муниципальной услуги подано лицом, не имеющим на то полномочий).
2.14. Решение об отказе в составлении договора передачи квартиры (дома) в собственность гражданина в порядке приватизации должно содержать основания такого отказа с обязательной ссылкой на нарушения, предусмотренные пунктом 2.13.
2.15. Решение об отказе в составлении договора передачи квартиры (дома) в собственность гражданина в порядке приватизации может быть обжаловано им в судебном порядке.
2.16. Требования к графику приема заявителей.
2.16.1. Часы приема получателей муниципальной услуги сотрудниками администрации города Вышний Волочек указаны в приложении 1 к административному регламенту.
2.16.2. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги и при получении документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, не должно превышать 15 минут.
(п. 2.16.2 в ред. Постановления Мэра города Вышний Волочек от 27.11.2013 № 216)
2.17. Требования к зданию (помещению), в котором предоставляется муниципальная услуга.
2.17.1. Администрация города Вышний Волочек должна быть расположена в пределах десятиминутной пешей доступности взрослого здорового человека от остановки общественного транспорта (при его наличии).
2.17.2. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационным стендом, содержащим следующую информацию об администрации города Вышний Волочек:
а) наименование;
б) место нахождения;
в) режим работы.
2.17.3. На территории, прилегающей к месторасположению администрации города Вышний Волочек, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Получатели муниципальной услуги имеют право на свободный бесплатный доступ к парковочным местам.
2.17.4. Доступ в здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должен быть оборудован с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями, а рядом со зданием должна быть стоянка для размещения принадлежащих им транспортных средств.
2.17.5. В случае отсутствия технических возможностей оборудования здания с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями муниципальная услуга предоставляется путем выезда соответствующего специалиста к заявителю.
2.18. Требования к местам ожидания приема.
2.18.1. Места ожидания непосредственного взаимодействия с сотрудниками администрации города Вышний Волочек в связи с предоставлением муниципальной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям, предусмотренным для общественных помещений.
2.18.2. В местах ожидания приема для предоставления муниципальной услуги должны быть предусмотрены сидячие места для посетителей. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
2.18.3. В местах ожидания и непосредственного представления муниципальной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.
2.18.4. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами. На столах должны быть ручки, бумага для возможности оформления документов.
2.18.5. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания. В местах предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников администрации города Вышний Волочек.
2.18.6. В помещении администрации города Вышний Волочек получателям муниципальной услуги должна быть предоставлена возможность копирования необходимых для предоставления муниципальной услуги документов по ценам, не превышающим среднерыночную цену услуг по копированию.
2.19. Требования к местам приема заявителей.
2.19.1. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются:
а) противопожарной системой и средствами пожаротушения;
б) системой охраны.
2.19.2. Для удобства получателей муниципальной услуги помещения для непосредственного взаимодействия с сотрудниками администрации города Вышний Волочек рекомендуется размещать на нижнем этаже здания.
2.19.3. Места приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
а) номера кабинета;
б) фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, осуществляющего прием заявителей;
в) времени перерыва на обед, технического перерыва.
2.19.4. Рабочее место сотрудника администрации города Вышний Волочек, осуществляющего прием заявителей, оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
2.19.5. Помещения для приема заявителей оборудуются в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием сотрудника, а при отсутствии такой возможности - в виде кабинетов, в которых ведут прием несколько сотрудников.
2.20. Порядок подачи предложений по улучшению качества обслуживания.
2.20.1. Заинтересованные лица имеют право подать свои предложения по улучшению качества обслуживания при представлении муниципальной услуги.
2.20.2. Предложения могут быть поданы в администрацию города Вышний Волочек следующими способами:
а) по телефонам, номера которых указаны в приложении 1 к административному регламенту;
б) направлены в письменном или электронном виде с пометкой "Предложения по улучшению обслуживания" по адресу или электронному адресу, указанному в приложении 1 к административному регламенту;
в) на сайт администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, адрес которого указан в приложении 1 к административному регламенту;
г) лично сотруднику администрации города Вышний Волочек, ответственному за прием предложений.
2.20.3. Предложения могут быть направлены с указанием заявителя и его контактных данных или анонимно.
2.20.4. Поступившие предложения подлежат регистрации в течение трех дней с момента поступления.
2.20.5. В случае предоставления контактных данных заявителю направляется уведомление о получении предложений с указанием регистрационного номера и даты регистрации предложения.
2.20.6. Не принимаются к рассмотрению предложения, содержащие нецензурные или оскорбительные выражения либо не относящиеся к вопросам, регулируемым административным регламентом.
2.20.7. Поступившие предложения используются при подготовке изменений в административный регламент.
2.21. Требования соблюдения конфиденциальности.
2.21.1. Администрация города Вышний Волочек, предоставляющая муниципальную услугу, обязана обеспечить защиту сведений о фактах, событиях и обстоятельствах жизни получателя муниципальной услуги, позволяющих идентифицировать его личность, в том числе путем обеспечения конфиденциальности информации на всех этапах взаимодействия с получателем муниципальной услуги.
2.21.2. Сведения о факте обращения за получением муниципальной услуги, содержании представленных данных и полученного ответа могут быть предоставлены получателю муниципальной услуги, его представителю или правопреемнику при предъявлении документов, подтверждающих полномочия.

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием сотрудником администрации города Вышний Волочек от получателя муниципальной услуги заявления и необходимых документов;
б) составление договора передачи квартиры (дома) в собственность граждан в порядке приватизации.
3.2. Прием от получателя муниципальной услуги заявления и необходимых документов.

Таблица. Характеристика процедуры

Характеристика
Описание
Юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Поступление в жилищный отдел администрации города Вышний Волочек заявления о передаче в собственность гражданина квартиры (дома) в порядке приватизации и необходимых документов
Лица, ответственные за выполнение процедуры
Сотрудник жилищного отдела администрации города Вышний Волочек, ответственный за прием документов по вопросам приватизации жилого помещения
Права и обязанности ответственных лиц по выполнению процедуры
Сотрудник жилищного отдела Администрации города осуществляет следующие действия:
1) проверяет представленные документы в присутствии заявителя на предмет полноты и соответствия требованиям, предъявляемым к ним действующим законодательством, а также правильность оформления заявления о представлении муниципальной услуги;
2) заверяет копии документов после проверки их соответствия оригиналу, оригиналы документов возвращаются гражданину;
3) регистрирует заявление гражданина в Книге регистрации заявлений граждан о передаче в собственность гражданина квартиры (дома) в порядке приватизации
Максимальная длительность выполнения процедуры
1 рабочий день (далее - дни)
Формы и порядок контроля за выполнением процедуры
Текущий контроль соблюдения требований административного регламента осуществляется руководителем жилищного отдела Администрации города в форме плановых проверок на основании планов работ с периодичностью 1 раз в месяц и внеплановых проверок на основании распоряжения Главы города Вышний Волочек
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
Способ фиксации результата выполнения процедуры
Регистрация заявления гражданина в Книге регистрации заявлений о передаче в собственность гражданина квартиры (дома) в порядке приватизации
Результат выполнения процедуры
Гражданин получает на втором экземпляре заявления надпись, содержащую входящий номер, дату приема, фамилию и должность работника, принявшего заявление, и его подпись

3.3. Составление договора передачи квартиры (дома) в собственность гражданина в порядке приватизации.

Таблица. Характеристика процедуры

Характеристика
Описание
Юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Поступление в жилищный отдел администрации города Вышний Волочек заявления о передаче в собственность гражданина квартиры (дома) в порядке приватизации и необходимых документов
Лица, ответственные за выполнение процедуры
Сотрудник жилищного отдела администрации города Вышний Волочек, ответственный за прием документов по вопросам приватизации жилого помещения
Права и обязанности ответственных лиц по выполнению процедуры
Сотрудник жилищного отдела Администрации города осуществляет следующие действия:
1) составляет договор передачи квартиры (дома) в собственность гражданина в порядке приватизации
Максимальная длительность выполнения процедуры
2 месяца
Формы и порядок контроля за выполнением процедуры
Текущий контроль соблюдения требований административного регламента осуществляется руководителем жилищного отдела Администрации города в форме плановых проверок на основании планов работ с периодичностью 1 раз в месяц и внеплановых проверок на основании распоряжения Главы города Вышний Волочек
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
Способ фиксации результата выполнения процедуры
Регистрация договора передачи квартиры (дома) в собственность гражданина в порядке приватизации в Книге регистрации по форме, утвержденной Администрацией Тверской области, с указанием даты и исходящего номера

4. Формы контроля за исполнением
административного регламента

4.1. Персональная ответственность сотрудников администрации города Вышний Волочек, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, закрепляется в их должностных регламентах, разработанных в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений сотрудниками, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, осуществляется руководителем жилищного отдела Администрации города, заместителем главы Администрации города.
4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Тверской области, правовых актов муниципального образования Тверской области.
Периодичность осуществления текущего контроля составляет 1 раз в месяц.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав физических и юридических лиц, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения физических и юридических лиц, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников администрации города Вышний Волочек.
4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и юридических лиц осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказов главы администрации города Вышний Волочек.
4.6.1. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых и годовых планов работы администрации города Вышний Волочек) и внеплановыми.
4.6.2. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица администрации города Вышний Волочек.
4.8. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается всеми членами комиссии.
4.9. Несоблюдение требований настоящего административного регламента сотрудниками администрации города Вышний Волочек влечет их дисциплинарную и иную ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) администрации города Вышний
Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих
(в ред. Постановления Мэра города Вышний Волочек
от 27.11.2013 № 216)

5.1. Получатели муниципальной услуги вправе обжаловать решения и действия (бездействие) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.
5.2. При обжаловании в досудебном порядке получатели муниципальной услуги имеют право обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Тверской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Должностные лица администрации города Вышний Волочек проводят личный прием заявителей (по предварительной записи). Запись заявителей проводится при личном обращении в администрацию города Вышний Волочек или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
5.6. Сотрудник администрации города Вышний Волочек, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
5.7. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.8. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Мэр города Вышний Волочек
А.Б.ПАНТЮШКИН





Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Передача в собственность граждан жилых
помещений в порядке приватизации"

Сведения
об администрации города Вышний Волочек и жилищном отделе
администрации города Вышний Волочек
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)

Адрес администрации города Вышний Волочек:
171163, город Вышний Волочек Тверской области, Казанский проспект, дом 17.
Адрес жилищного отдела администрации города Вышний Волочек:
171163, город Вышний Волочек Тверской области, Казанский проспект, дом 17.
Адрес электронной почты муниципального образования "Город Вышний Волочек": admvolok@gmail.com.
Сайт муниципального образования "Город Вышний Волочек" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://v.volochekadm.ru.

Контактные телефоны:
- телефон приемной Главы города Вышний Волочек - (233) 623-45;
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
- телефон приемной руководителя жилищного отдела - (233) 629-54.
Факс - (233) 623-45.

Время работы жилищного отдела администрации города Вышний Волочек:
с понедельника по четверг с 8.48 до 18.00;
пятница с 8.48 до 17.00;
перерыв на обед с 13.00 до 14.00.
Прием граждан и юридических лиц:
среда с 8.48 до 18.00.





Приложение 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Передача в собственность граждан жилых
помещений в порядке приватизации"

ДОГОВОР ПЕРЕДАЧИ
КВАРТИРЫ В СОБСТВЕННОСТЬ ГРАЖДАН

г. Вышний Волочек _________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(дата, месяц, год прописью)

Администрация города Вышний Волочек в лице ____________________________
__________________________________________________________________________,
действующего на основании ________________________________________________,
передает отдельную квартиру № ___________________ дом № ___________________
по улице _________________________________________________________________,
состоящую из _______________ комнат, расположенных на ______________ этаже,
общая площадь ____________ кв. м, в т.ч. жилой площадью ____________ кв. м,
в индивидуальную собственность
нижепоименованным гражданам:

№ п.п.
Фамилия, имя, отчество и дата рождения.
Наименование документа, удостоверяющего личность, серия, номер и дата выдачи
Размер доли (указывается при долевой собственности)
















Условия договора:
1. Гражданам, указанным в настоящем договоре, передаются также на праве общей долевой собственности общие помещения дома, несущие конструкции дома, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры.
2. Граждане вступают в права собственников квартиры после государственной регистрации настоящего договора и осуществляют права владения, пользования и распоряжения принадлежащей им квартирой в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3. В случае смерти собственника все права и обязанности по настоящему договору переходят к его наследникам на общих основаниях.
4. Граждане обязуются:
- нести бремя расходов, связанных с содержанием принадлежащей им квартиры;
- содержать жилые помещения в соответствии с действующими Правилами пользования жилыми помещениями, содержания дома и придомовой территории и использовать их в соответствии с назначением;
- в установленном порядке уплачивать налог на имущество, возмещать расходы на ремонт, эксплуатацию и содержание жилого помещения, а также соразмерно занимаемой площади - расходы на ремонт и обслуживание инженерного оборудования, мест общего пользования дома и содержание придомовой территории.
5. При приватизации занимаемых гражданами жилых помещений в домах, требующих капитального ремонта в соответствии с номерами эксплуатации и ремонта жилищного фонда, наймодатель дома гарантирует выполнение капитального ремонта по согласованию с собственниками квартир.
6. Указанная в настоящем договоре квартира не является предметом залога, в споре и под арестом не состоит, судебных исков на квартиру и прав третьих лиц не заявлено.
7. Настоящий договор составлен в трех экземплярах, из которых один остается в делах администрации города, второй - в органах по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, третий выдается собственникам.

ПОДПИСИ:

Администрация Граждане:
_______________________________ _______________________________
_______________________________ _______________________________
_______________________________ _______________________________
_______________________________ _______________________________
_______________________________ _______________________________
_______________________________
Дата _____ _____________ г.
М.П. N

Личность подписавших договор установлена.

Руководитель жилищного отдела
города Вышний Волочек





Приложение 6
к Постановлению Мэра города Вышний Волочек
от 13 мая 2013 г. № 94

Административный регламент
предоставления администрацией города Вышний Волочек
муниципальной услуги "Признание в установленном порядке
жилых помещений непригодными для постоянного проживания,
многоквартирных домов аварийными и подлежащими сносу
или реконструкции"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Мэра города Вышний Волочек от 27.11.2013 № 216,
Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления администрацией города Вышний Волочек муниципальной услуги "Признание в установленном порядке жилых помещений непригодными для постоянного проживания, многоквартирных домов аварийными и подлежащими сносу или реконструкции" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов муниципальной услуги "Признание в установленном порядке жилых помещений непригодными для постоянного проживания, многоквартирных домов аварийными и подлежащими сносу или реконструкции" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
а) Жилищным кодексом Российской Федерации,
б) Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 января 2006 года № 47.
1.3. Муниципальная услуга предоставляется сотрудниками администрации города Вышний Волочек (далее - Администрации города) собственникам или нанимателям жилых помещений, обратившимся в Администрацию города с заявлением о признании в установленном порядке жилого помещения непригодным для постоянного проживания, многоквартирных домов аварийными и подлежащими сносу или реконструкции.
1.4. При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с:
а) ООО "Производственное жилищное ремонтно-эксплуатационное управление",
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
б) государственными органами, осуществляющими государственную регистрацию права собственности гражданина на объекты недвижимого имущества;
в) организациями, осуществляющими технический учет объектов недвижимости;
г) специализированными организациями, проводящими обследование помещения.
Взаимодействие осуществляется путем предоставления сведений об основных технических характеристиках помещения, его техническом состоянии, наличии (отсутствии) зарегистрированных прав собственности на объект недвижимости.
1.5. Информация и консультации по предоставлению муниципальной услуги могут быть получены в жилищном отделе администрации города Вышний Волочек (далее - жилищный отдел), сведения о котором представлены в приложении к настоящему административному регламенту.
1.6. Результатом предоставления муниципальной услуги является заключение городской межведомственной комиссии по оценке технического состояния жилищного фонда города Вышний Волочек о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным (пригодным) для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
"Признание в установленном порядке жилых помещений
непригодными для постоянного проживания, многоквартирных
домов аварийными и подлежащими сносу или реконструкции"


2.1. Муниципальная услуга предоставляется жилищным отделом администрации города Вышний Волочек (далее - жилищный отдел), сведения о котором представлены в приложении 1 к административному регламенту.
2.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является заключение городской межведомственной комиссии по оценке технического состояния жилищного фонда города Вышний Волочек о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным (пригодным) для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции.
2.3. Получателями муниципальной услуги являются собственники или наниматели жилых помещений, обратившиеся в администрацию города с заявлением о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции.
2.4. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги:
1) нотариально заверенные копии правоустанавливающих документов на жилое помещение;
2) план жилого помещения с его техническим паспортом, а для нежилого помещения - проект реконструкции нежилого помещения для признания его в дальнейшем жилым помещением;
3) заключение специализированной организации, проводящей обследование дома.
2.5. Требования, предъявляемые к документам.
2.5.1. Признание в установленном порядке помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции осуществляется на основании заявления, которое гражданин подает лично или через своего представителя, имеющего нотариальную доверенность на совершение данных действий.
В случае, если заявителем выступает орган, уполномоченный на проведение государственного контроля и надзора, в комиссию предоставляется заключение этого органа, после рассмотрения которого комиссия предлагает собственнику помещения представить указанные документы.
2.5.2. Документы предоставляются в копиях с одновременным предоставлением оригинала. После проверки принимающим документы лицом соответствия копии оригиналу оригиналы документов возвращаются гражданину.
2.5.3. Документы, предоставляемые для получения муниципальной услуги, должны иметь надлежащие подписи уполномоченных должностных лиц, оформленные соответствующим образом. Тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименование юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения.
2.5.4. Доверенность на получение муниципальной услуги предъявляется в двух экземплярах - подлинном и копии. Копия доверенности на получение услуги после предоставления муниципальной услуги передается на хранение в архив администрации города Вышний Волочек.
2.6. Заключение городской межведомственной комиссии по оценке технического состояния жилищного фонда города Вышний Волочек о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным (пригодным) для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции составляется в течение 30 дней со дня получения заявления и всех необходимых документов.
2.7. Оказание муниципальной услуги по признанию помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным (пригодным) для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции осуществляется городской межведомственной комиссией по оценке технического состояния жилищного фонда города Вышний Волочек бесплатно.
2.8. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

а) частью 8 статьи 14 Жилищного кодекса Российской Федерации;
б) Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 января 2006 г. № 47 "Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции".
2.9. Информация о процедуре и порядке предоставления муниципальной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей муниципальной услуги, включая обращение по телефону или электронной почте, размещается на сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в местах предоставления муниципальной услуги и в раздаточных информационных материалах.
2.9.1. Информирование по вопросам получения муниципальной услуги осуществляется сотрудниками администрации города Вышний Волочек, предоставляющими муниципальную услугу, по следующим вопросам:
а) перечню документов, необходимых для получения муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных (представляемых) документов;
б) составлению заявления о предоставлении муниципальной услуги;
в) источнику получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
г) процедуре предоставления муниципальной услуги;
д) времени и месту приема заявления;
е) срокам оказания муниципальной услуги;
ж) порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
з) иным вопросам, имеющим отношение к порядку предоставления муниципальной услуги.
2.9.2. При ответах на телефонные звонки сотрудник администрации города Вышний Волочек, предоставляющий муниципальную услугу, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
2.9.3. Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут.
2.9.4. В случае, если у сотрудника, принявшего звонок, отсутствует возможность самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого сотрудника администрации города Вышний Волочек или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.9.5. На информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещается следующая информация:
а) извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
б) блок-схемы и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
в) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
г) сроки предоставления муниципальной услуги;
д) схема размещения сотрудников, предоставляющих муниципальную услугу;
е) время приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
ж) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
з) порядок получения консультаций и записи на прием к должностным лицам администрации города Вышний Волочек;
и) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих;
к) раздаточные материалы, содержащие перечень требуемых документов; сведения об администрации города Вышний Волочек, указанные в приложении 1 к административному регламенту.
2.9.6. На сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещается следующая информация:
а) извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
б) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
в) сроки предоставления муниципальной услуги;
г) ответы на часто задаваемые вопросы;
д) схема проезда до администрации города Вышний Волочек;
е) режим работы сотрудников администрации города Вышний Волочек;
ж) порядок записи на прием к должностным лицам администрации города Вышний Волочек.
2.9.7. На Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тверской области размещается следующая информация:
а) полное и краткое наименование муниципальной услуги;
б) полное и краткое наименование администрации города Вышний Волочек;
в) органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги;
г) результаты оказания муниципальной услуги;
д) правовые акты, регламентирующие предоставление муниципальной услуги;
е) порядок получения консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги;
ж) перечень и формы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
з) сведения о платности муниципальной услуги;
и) требования к местам предоставления муниципальной услуги;
к) описание административных процедур;
л) блок-схема предоставления муниципальной услуги;
м) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих;

и) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.9.8. При информировании о муниципальной услуге по письменным запросам заявителей ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 15 рабочих дней с момента поступления письменного запроса.
2.9.9. При информировании о муниципальной услуге в форме ответов по электронной почте ответ на обращение отправляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 15 рабочих дней с момента поступления обращения.
2.9.10. Ответ на запрос должен содержать: ответ на поставленные вопросы, фамилию, инициалы имени и отчества и номер телефона исполнителя. Письменный ответ подписывается руководителем администрации города Вышний Волочек, ответ по электронной почте удостоверяется электронно-цифровой подписью руководителя администрации города Вышний Волочек.
2.10. Последовательность действий получателя муниципальной услуги и администрации города Вышний Волочек.
2.10.1. Получатель муниципальной услуги подает в администрацию города Вышний Волочек заявление о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции. С заявлением представляются документы, необходимые для получения муниципальной услуги, в соответствии с пунктом 2.4.
2.10.2. Представленные документы проверяются в присутствии заявителя на предмет полноты и соответствия требованиям, предъявляемым к ним действующим законодательством, а также правильности оформления заявления о представлении муниципальной услуги.
2.10.3. Все документы предоставляются в копиях с одновременным предоставлением оригинала. После проверки соответствия копии документа оригиналу оригиналы документов возвращаются гражданину.
2.10.4. Заявление гражданина о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции регистрируется в отделе документационного обеспечения администрации города Вышний Волочек.
2.10.5. Заявления о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции рассматриваются на заседании городской межведомственной комиссии по оценке технического состояния жилищного фонда города Вышний Волочек.
2.10.6. Комиссия рассматривает поступившее заявление в течение 30 дней с даты регистрации и принимает решение (в виде заключения) о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным (пригодным) для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции либо решение о проведении дополнительного обследования оцениваемого помещения. По окончании работы комиссия составляет заключение в 3 экземплярах.
2.10.7. Администрация города Вышний Волочек в 5-дневный срок направляет 1 экземпляр заключения комиссии заявителю.
2.11. Альтернативным способом получения муниципальной услуги помимо личной подачи гражданином либо его доверенным лицом заявления и необходимых документов является направление заявления с документами по почте, заказным письмом или письмом с уведомлением отправителя. При приеме корреспонденции сотрудник, ответственный за прием корреспонденции, расписывается почтальону в квитанции и регистрирует письмо.
2.12. Решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, принимается в случае, если:
а) заявитель представил документы, содержащие противоречивые или недостоверные сведения;
б) документы исполнены карандашом либо имеют подчистки, приписки, зачеркнутые слова или иные не оговоренные в них исправления, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;
в) заявитель не является получателем муниципальной услуги (заявление от имени получателя муниципальной услуги подано лицом, не имеющим на то полномочий).
2.13. Требования к графику приема заявителей.
2.13.1. Часы приема получателей муниципальной услуги сотрудниками администрации города Вышний Волочек указаны в приложении 1 к административному регламенту.
2.13.2. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги и при получении документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, не должно превышать 15 минут.
(п. 2.13.2 в ред. Постановления Мэра города Вышний Волочек от 27.11.2013 № 216)
2.13.3. Исключен. - Постановление Мэра города Вышний Волочек от 27.11.2013 № 216.
2.14. Требования к зданию (помещению), в котором предоставляется муниципальная услуга.
2.14.1. Администрация города Вышний Волочек должна быть расположена в пределах десятиминутной пешей доступности взрослого здорового человека от остановки общественного транспорта (при его наличии).
2.14.2. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационным стендом, содержащим следующую информацию об администрации города Вышний Волочек:
а) наименование;
б) место нахождения;
в) режим работы.
2.14.3. На территории, прилегающей к месторасположению администрации города Вышний Волочек, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Получатели муниципальной услуги имеют право на свободный бесплатный доступ к парковочным местам.
2.14.4. Доступ в здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должен быть оборудован с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями, а рядом со зданием должна быть стоянка для размещения принадлежащих им транспортных средств.
2.14.5. В случае отсутствия технических возможностей оборудования здания с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями муниципальная услуга предоставляется путем выезда соответствующего специалиста к заявителю.
2.15. Требования к местам ожидания приема.
2.15.1. Места ожидания непосредственного взаимодействия с сотрудниками администрации города Вышний Волочек в связи с предоставлением муниципальной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям, предусмотренным для общественных помещений.
2.15.2. В местах ожидания приема для предоставления муниципальной услуги должны быть предусмотрены сидячие места для посетителей. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
2.15.3. В местах ожидания и непосредственного представления муниципальной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.
2.15.4. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами. На столах должны быть ручки, бумага для возможности оформления документов.
2.15.5. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания. В местах предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников администрации города Вышний Волочек.
2.15.6. В помещении администрации города Вышний Волочек получателям муниципальной услуги должна быть предоставлена возможность копирования необходимых для предоставления муниципальной услуги документов по ценам, не превышающим среднерыночную цену услуг по копированию.
2.16. Требования к местам приема заявителей.
2.16.1. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются:
а) противопожарной системой и средствами пожаротушения;
б) системой охраны.
2.16.2. Для удобства получателей муниципальной услуги помещения для непосредственного взаимодействия с сотрудниками администрации города Вышний Волочек рекомендуется размещать на нижнем этаже здания.
2.16.3. Места приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
а) номера кабинета;
б) фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, осуществляющего прием заявителей;
в) времени перерыва на обед, технического перерыва.
2.16.4. Рабочее место сотрудника администрации города Вышний Волочек, осуществляющего прием заявителей, оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
2.16.5. Помещения для приема заявителей оборудуются в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием сотрудника, а при отсутствии такой возможности - в виде кабинетов, в которых ведут прием несколько сотрудников.
2.17. Порядок подачи предложений по улучшению качества обслуживания.
2.17.1. Заинтересованные лица имеют право подать свои предложения по улучшению качества обслуживания при представлении муниципальной услуги.
2.17.2. Предложения могут быть поданы в администрацию города Вышний Волочек следующими способами:
а) по телефонам, номера которых указаны в приложении 1 к административному регламенту;
б) направлены в письменном или электронном виде с пометкой "Предложения по улучшению обслуживания" по адресу или электронному адресу, указанному в приложении 1 к административному регламенту;
в) на сайт администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, адрес которого указан в приложении 1 к административному регламенту;
г) лично сотруднику администрации города Вышний Волочек, ответственному за прием предложений.
2.17.3. Предложения могут быть направлены с указанием заявителя и его контактных данных или анонимно.
2.17.4. Поступившие предложения подлежат регистрации в течение трех дней с момента поступления.
2.17.5. В случае предоставления контактных данных заявителю направляется уведомление о получении предложений с указанием регистрационного номера и даты регистрации предложения.
2.17.6. Не принимаются к рассмотрению предложения, содержащие нецензурные или оскорбительные выражения либо не относящиеся к вопросам, регулируемым административным регламентом.
2.17.7. Поступившие предложения используются при подготовке изменений в административный регламент.
2.18. Требования соблюдения конфиденциальности.
2.18.1. Администрация города Вышний Волочек, предоставляющая муниципальную услугу, обязана обеспечить защиту сведений о фактах, событиях и обстоятельствах жизни получателя муниципальной услуги, позволяющих идентифицировать его личность, в том числе путем обеспечения конфиденциальности информации на всех этапах взаимодействия с получателем муниципальной услуги.
2.18.2. Сведения о факте обращения за получением муниципальной услуги, содержании представленных данных и полученного ответа могут быть предоставлены получателю муниципальной услуги, его представителю или правопреемнику при предъявлении документов, подтверждающих полномочия.

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием сотрудником администрации города Вышний Волочек от получателя муниципальной услуги заявления и необходимых документов;
б) рассмотрение заявления и представленных документов на заседании городской межведомственной комиссии по оценке технического состояния жилищного фонда города Вышний Волочек;
в) оформление заключения городской межведомственной комиссии по результатам рассмотрения представленных документов.
3.2. Прием от получателя муниципальной услуги заявления и необходимых документов.

Таблица. Характеристика процедуры

Характеристика
Описание
Юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Поступление в жилищный отдел администрации города Вышний Волочек заявления о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции
Лица, ответственные за выполнение процедуры
Сотрудник жилищного отдела администрации города Вышний Волочек, ответственный за ведение делопроизводства городской межведомственной комиссии по оценке технического состояния жилищного фонда города Вышний Волочек
Права и обязанности ответственных лиц по выполнению процедуры
Сотрудник жилищного отдела Администрации города осуществляет следующие действия:
1) проверяет представленные документы в присутствии заявителя на предмет полноты и соответствия требованиям, предъявляемым к ним действующим законодательством, а также правильность оформления заявления о представлении муниципальной услуги,
2) проверяет соответствие копий документов оригиналу, оригиналы документов возвращаются гражданину
Максимальная длительность выполнения процедуры
1 рабочий день (далее - дни)
Формы и порядок контроля за выполнением процедуры
Текущий контроль соблюдения требований административного регламента осуществляется руководителем жилищного отдела администрации города в форме плановых проверок на основании планов работ с периодичностью 1 раз в месяц и внеплановых проверок на основании распоряжения Главы города Вышний Волочек
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
Способ фиксации результата выполнения процедуры
Регистрация заявлений граждан в отделе документационного обеспечения
Результат выполнения процедуры
Гражданин получает на втором экземпляре заявления отметку, содержащую входящий номер, дату приема, фамилию и должность работника, принявшего заявление, и его подпись

3.3. Рассмотрение заявления гражданина и представленных документов городской межведомственной комиссией по оценке технического состояния жилищного фонда города Вышний Волочек.

Таблица. Характеристика процедуры

Характеристика
Описание
Юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Рассмотрение городской межведомственной комиссией по оценке технического состояния жилищного фонда города Вышний Волочек заявления о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции
Лица, ответственные за выполнение процедуры
Сотрудник жилищного отдела администрации города Вышний Волочек, ответственный за ведение делопроизводства городской межведомственной комиссии по оценке технического состояния жилищного фонда города Вышний Волочек
Права и обязанности ответственных лиц по выполнению процедуры
Сотрудник жилищного отдела Администрации города осуществляет следующие действия:
1) выносит на рассмотрение городской межведомственной комиссии по оценке технического состояния жилищного фонда города Вышний Волочек заявление о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции;
2) оформляет акт обследования помещения городской межведомственной комиссии по оценке технического состояния жилищного фонда города Вышний Волочек (в случае проведения обследования);
3) оформляет заключение городской межведомственной комиссии по оценке технического состояния жилищного фонда города Вышний Волочек о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным (пригодным) для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции
Максимальная длительность выполнения процедуры
30 дней
Формы и порядок контроля за выполнением процедуры
Текущий контроль соблюдения требований административного регламента осуществляется руководителем жилищного отдела Администрации города в форме плановых проверок на основании планов работ с периодичностью 1 раз в месяц и внеплановых проверок на основании распоряжения Главы города Вышний Волочек
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
Способ фиксации результата выполнения процедуры
Заключение городской межведомственной комиссии по оценке технического состояния жилищного фонда города Вышний Волочек о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным (пригодным) для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции

3.4. Уведомление о результатах решения городской межведомственной комиссии по оценке технического состояния жилищного фонда города Вышний Волочек.

Таблица. Характеристика процедуры

Характеристика
Описание
Юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Заключение городской межведомственной комиссии по оценке технического состояния жилищного фонда города Вышний Волочек о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным (пригодным) для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции
Лица, ответственные за выполнение процедуры
Сотрудник жилищного отдела администрации города Вышний Волочек, ответственный за ведение делопроизводства городской межведомственной комиссии по оценке технического состояния жилищного фонда города Вышний Волочек
Права и обязанности ответственных лиц по выполнению процедуры
Сотрудник жилищного отдела Администрации города осуществляет следующие действия:
1) направляет 1 экземпляр заключения городской межведомственной комиссии по оценке технического состояния жилищного фонда города Вышний Волочек заявителю,
2) в случае признания жилого помещения непригодным для проживания вследствие наличия вредного воздействия факторов среды обитания, представляющих особую опасность для жизни и здоровья человека либо представляющих угрозу разрушения здания по причине его аварийного состояния, решение направляет в федеральный орган исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации, собственнику жилья не позднее рабочего дня, следующего за днем оформления решения
Максимальная длительность выполнения процедуры
5 рабочих дней
Формы и порядок контроля за выполнением процедуры
Текущий контроль соблюдения требований административного регламента осуществляется руководителем жилищного отдела Администрации города в форме плановых проверок на основании планов работ с периодичностью 1 раз в месяц и внеплановых проверок на основании распоряжения Главы города Вышний Волочек
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
Способ фиксации результата выполнения процедуры
Уведомление заявителя о решении городской межведомственной комиссии по оценке технического стояния жилищного фонда города Вышний Волочек

4. Формы контроля за исполнением
административного регламента

4.1. Персональная ответственность сотрудников администрации города Вышний Волочек, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, закрепляется в их должностных регламентах, разработанных в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений сотрудниками, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, осуществляется руководителем жилищного отдела Администрации города, заместителем главы Администрации города.
4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Тверской области, правовых актов муниципального образования Тверской области.
Периодичность осуществления текущего контроля составляет 1 раз в месяц.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав физических и юридических лиц, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения физических и юридических лиц, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников администрации города Вышний Волочек.
4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и юридических лиц осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказов главы администрации города Вышний Волочек.
4.6.1. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых и годовых планов работы администрации города Вышний Волочек) и внеплановыми.
4.6.2. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица администрации города Вышний Волочек.
4.8. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается всеми членами комиссии.
4.9. Несоблюдение требований настоящего административного регламента сотрудниками администрации города Вышний Волочек влечет их дисциплинарную и иную ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) администрации города Вышний
Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих
(в ред. Постановления Мэра города Вышний Волочек
от 27.11.2013 № 216)

5.1. Получатели муниципальной услуги вправе обжаловать решения и действия (бездействие) администрации города Вышний Волочек, а также должностных лиц, муниципальных служащих в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.
5.2. При обжаловании в досудебном порядке получатели муниципальной услуги имеют право обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Тверской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Должностные лица администрации города Вышний Волочек проводят личный прием заявителей (по предварительной записи). Запись заявителей проводится при личном обращении в администрацию города Вышний Волочек или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на сайте администрации города Вышний Волочек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
5.6. Сотрудник администрации города Вышний Волочек, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
5.7. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.8. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Мэр города Вышний Волочек
А.Б.ПАНТЮШКИН





Приложение
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Признание в установленном порядке жилых
помещений непригодными для постоянного
проживания, многоквартирных домов аварийными
и подлежащими сносу или реконструкции"

Сведения
об администрации города Вышний Волочек и жилищном отделе
администрации города Вышний Волочек
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)

Адрес администрации города Вышний Волочек:
171163, город Вышний Волочек Тверской области, Казанский проспект, дом 17.
Адрес жилищного отдела администрации города Вышний Волочек:
171163, город Вышний Волочек Тверской области, Казанский проспект, дом 17.
Адрес электронной почты муниципального образования "Город Вышний Волочек": admvolok@gmail.com.
Сайт муниципального образования "Город Вышний Волочек" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://v.volochekadm.ru.

Контактные телефоны:
- телефон приемной Главы города Вышний Волочек - (233) 623-45;
(в ред. Постановления Главы города Вышний Волочек от 29.07.2015 № 156)
- телефон приемной руководителя жилищного отдела - (233) 629-54.
Факс - (233) 623-45.

Время работы жилищного отдела администрации города Вышний Волочек:
с понедельника по четверг с 8.48 до 18.00;
пятница с 8.48 до 17.00;
перерыв на обед с 13.00 до 14.00.
Прием граждан и юридических лиц:
среда с 8.48 до 18.00.


------------------------------------------------------------------