Региональное
Законодательство
Тверская область

Постановление администрации города Твери от 11.07.2013 N 810 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Оказание адресной социальной помощи отдельным категориям граждан, зарегистрированным в городе Твери"

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ТВЕРИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 11 июля 2013 г. № 810

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ АДРЕСНОЙ
СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН,
ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫМ В ГОРОДЕ ТВЕРИ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений администрации города Твери
от 27.12.2013 № 1662, от 04.04.2014 № 396)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением администрации города Твери от 23.06.2011 № 1067 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории города Твери", руководствуясь Уставом города Твери, постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание адресной социальной помощи отдельным категориям граждан, зарегистрированным в городе Твери" согласно приложению к настоящему Постановлению.
2. Управлению информации (Касаева Н.А.) опубликовать настоящее Постановление в средствах массовой информации.
3. Управлению информационных ресурсов и технологий (Исаев А.В.) разместить данное Постановление на официальном сайте администрации города в сети Интернет.
4. Настоящее Постановление вступает в силу с момента его опубликования.
5. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы администрации города Огиенко Л.Н.

Глава администрации города
В.М.ПАВЛОВ





Приложение
к Постановлению администрации
города Твери
от 11 июля 2013 г. № 810

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Оказание адресной
социальной помощи отдельным категориям граждан,
зарегистрированным в городе Твери"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений администрации города Твери
от 27.12.2013 № 1662, от 04.04.2014 № 396)

Раздел I
Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание адресной социальной помощи отдельным категориям граждан, зарегистрированным в городе Твери" (далее соответственно - административный регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур), требования к порядку их выполнения, порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, порядок обжалования заявителями решений и действий (бездействия) должностных лиц и принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются граждане, зарегистрированные в городе Твери (далее - заявители) и относящиеся к одной из следующих категорий:
а) малоимущие семьи и малоимущие одиноко проживающие граждане, которые имеют доход ниже величины прожиточного минимума, установленного в Тверской области для данной социально-демографической группы;
б) граждане пенсионного возраста (мужчины и женщины, достигшие возраста 60 и 55 лет соответственно) и инвалиды в возрасте старше 18 лет, среднедушевой доход которых (без учета ежемесячной денежной выплаты региональным и федеральным льготникам; стоимости набора социальных услуг в денежном выражении) не превышает величину прожиточного минимума, установленного в Тверской области для данной социально-демографической группы, более чем на 30%;
в) граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации (инвалидность, сиротство, безнадзорность, безработица, конфликты и жестокое обращение в семье, одиночество, кража, смерть близких родственников, длительное лечение, дорогостоящие операции, приобретение жизненно необходимых лекарственных препаратов по рецептам врача, неспособность к самообслуживанию по случаю болезни или в связи с преклонным возрастом и иные объективные обстоятельства, явившиеся причиной утраты возможности заработка, средств к существованию или повлекшие невозможность самостоятельного обеспечения минимальных жизненных потребностей);
г) граждане, находящиеся в экстремальной ситуации, сложившейся под воздействием стихийных бедствий, техногенных катастроф, несчастных случаев, в результате которых граждане остались без жилья, имущества, средств к существованию или получили ущерб здоровью (пожар, ураган, наводнение, автомобильная, железнодорожная или другие техногенные аварии);
д) многодетные семьи и семьи, воспитывающие детей-инвалидов в возрасте до 18 лет;
е) ветераны Великой Отечественной войны; ветераны боевых действий на территории СССР, на территории Российской Федерации и территориях других государств; ветераны военной службы; ветераны труда; граждане, необоснованно репрессированные по политическим мотивам и впоследствии реабилитированные;
ж) граждане, заслужившие почет и уважение в обществе своими достижениями в трудовой и общественной деятельности.
От имени заявителей в предоставлении муниципальной услуги могут участвовать их представители, документально подтверждающие полномочия на осуществления действий от имени заявителя.
1.3. Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги по оказанию адресной социальной помощи отдельным категориям граждан, зарегистрированным в городе Твери, производится специалистами управления социальной политики администрации города (далее - Управление), в обязанности которых входит исполнение данной услуги:
- при личном приеме заявителей;
- по телефону;
- посредством размещения информации на официальном сайте администрации города Твери;
- путем размещения информации на стендах в помещении управления;
- путем направления письменного ответа на заявление по почте.
1.4. Способы получения заявителями информации о муниципальной услуге:

№ п/п
Способ
Характеристика
1.
Информация при личном обращении
При консультировании граждан в случае личного обращения заявителей сотрудники Управления подробно и в вежливой (корректной) форме предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой услуге.
Время ожидания заявителем консультации не превышает 15 минут. Длительность консультации не превышает 15 минут
2.
Телефонная консультация
В случае обращения заявителей по телефону сотрудники подробно и в вежливой (корректной) форме предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой услуге. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию
3.
Информация в помещениях органа, оказывающего муниципальную услугу
В помещениях в удобном для обозрения месте располагаются:
- информация о режиме работы органа;
- информация о порядке предоставления муниципальной услуги;
- информация о контактных телефонах органа, оказывающего муниципальную услугу;
- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- информация об адресах и телефонах вышестоящего органа - администрации города Твери.
Для обеспечения удобства и доступности информации, размещаемой на информационных стендах, стенды располагаются на уровне глаз стоящего человека, при изготовлении информационных материалов для стендов используется шрифт Times New Roman размером не менее 14
4.
Информация в сети Интернет
На сайте администрации города Твери размещаются следующие сведения об органе, оказывающем муниципальную услугу:
- наименование органа;
- информация об адресе и контактных телефонах;
- информация о порядке предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- информация о способах доведения заявителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе органа, оказывающего муниципальную услугу

1.5. При информировании по письменным обращениям по процедуре предоставления муниципальной услуги ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Ответ подписывается начальником Управления, содержит фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя.
1.6. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
1.7. Сведения о местонахождении, справочных телефонах, электронном адресе, а также график работы Управления размещаются на веб-странице Управления официального сайта администрации города Твери в сети Интернет, на информационных стендах в месте предоставления муниципальной услуги и приведены в приложении 1 к Регламенту.

Раздел II
Стандарт предоставления муниципальной услуги
"Оказание адресной социальной помощи отдельным категориям
граждан, зарегистрированным в городе Твери"

2.1. Наименование муниципальной услуги - "Оказание адресной социальной помощи отдельным категориям граждан, зарегистрированным в городе Твери".
2.2. Муниципальная услуга предоставляется управлением социальной политики администрации города Твери.
2.3. При предоставлении муниципальной услуги в целях получения сведений, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется информационное взаимодействие:
- с органами и организациями Тверской области, занимающимися вопросами социальной защиты населения;
- с государственными учреждениями - центрами занятости населения Тверской области (в части получения сведений о статусе безработного);
- с отделами и отделениями управления Федеральной миграционной службы Тверской области (далее - УФМС) (в части постановки и снятия с регистрационного учета граждан);
- с Пенсионным фондом РФ;
- с кредитными организациями (в части получения сведений о расчетных счетах граждан, передачи в кредитную организацию сведений о начисленных выплатах, приема от кредитной организации информации о не выплаченных по различным причинам средствах);
- со структурными подразделениями администрации города Твери;
- с органами здравоохранения;
- с органами опеки и попечительства;
- с органами внутренних дел;
- с органами судебной власти Российской Федерации в части получения сведений о принятых судебных решениях;
- с другими организациями.
В случае, если для предоставления муниципальной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица. Действие настоящей части не распространяется на лиц, признанных безвестно отсутствующими, и на разыскиваемых лиц, место нахождения которых не установлено уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
2.4. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
- принятие решения о предоставлении адресной социальной помощи в виде денежных средств, натуральных видов помощи (продукты питания, товары первой необходимости и др.) или социально-бытовых услуг и предоставление помощи заявителю на основании принятого решения;
- отказ в предоставлении адресной социальной помощи.
2.5. Адресная социальная помощь в виде натуральной помощи и социально-бытовых услуг оказывается с учетом возможностей бюджета города Твери, при наличии натуральных видов помощи и возможности предоставления социально-бытовых услуг в соответствии с Положением об оказании адресной социальной помощи отдельным категориям граждан, зарегистрированным в городе Твери, утвержденным решением Тверской городской Думы от 08.07.2010 № 227 (далее - Положение).
2.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
а) Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", № 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, № 31, ст. 4179. Изменения, внесенные Федеральным законом от 28.07.2012 № 133-ФЗ, опубликованы в "Российской газете" - 30.07.2012;
б) Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных". Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", № 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451, "Парламентская газета", № 126-127, 03.08.2006. Изменения, внесенные Федеральным законом от 25.07.2011 № 261-ФЗ, опубликованы в "Российской газете" - 27.07.2011;
в) Федеральным законом от 24.10.1997 № 134-ФЗ "О прожиточном минимуме в Российской Федерации". Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 27.10.1997, № 43, ст. 4904, "Российская газета", № 210, 29.10.1997, изменения, внесенные Федеральным законом от 03.12.2012 № 233-ФЗ, опубликованы в "Российской газете", № 283, 07.12.2012, "Собрание законодательства РФ", 10.12.2012, № 50 (ч. 5), ст. 6956;
г) Федеральным законом от 05.04.2003 № 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи". Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 07.04.2003, № 14, ст. 1257, "Парламентская газета", № 65, 09.04.2003, "Российская газета", № 67, 09.04.2003. Изменения, внесенные Федеральным законом от 06.12.2011 № 401-ФЗ, опубликованы на официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru - 06.12.2011;
д) Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (статья 20, пункт 5). Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, № 40, ст. 3822, "Парламентская газета", № 186, 08.10.2003, "Российская газета", № 202, 08.10.2003;
е) Постановлением администрации города Твери от 25 января 2012 г. № 116 "О создании управления социальной политики администрации города Твери" (в ред. Постановления администрации города Твери от 06.12.2012 № 1878), "Муниципальные вести", № 4 (27 января), 2012;
ж) решением Тверской городской Думы от 08.07.2010 № 227 "Об утверждении Положения об оказании адресной социальной помощи отдельным категориям граждан, зарегистрированным в городе Твери" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Вся Тверь", № 11 (23 июля), 2010. Изменения, внесенные решением Тверской городской Думы от 29.03.2012 № 99, опубликованы в издании "Вся Тверь" - 09.04.2012);
з) Постановлением администрации города Твери от 07.09.2010 № 1998 "О создании комиссии по назначению и оказанию адресной социальной помощи гражданам, зарегистрированным в городе Твери" (в ред. Постановления администрации города Твери от 17.02.2012 № 317), "Муниципальные вести", № 55 (10 сентября), 2010 г.;
и) Постановлением администрации города Твери от 31.10.2013 № 1335 "Об утверждении муниципальной программы города Твери "Социальная поддержка населения города Твери" на 2014 - 2019 годы".