Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление администрации города Торжка от 18.10.2013 N 611 "Об утверждении стандартов муниципальных услуг муниципального образования город Торжок в сфере культуры"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ТОРЖКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 18 октября 2013 г. № 611
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД ТОРЖОК В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ
В соответствии с Постановлением администрации города Торжка от 24.07.2008 № 285 (в ред. Постановления администрации города Торжка от 05.12.2012 № 667) "О порядке утверждения стандартов муниципальных услуг и формирования перечней муниципальных услуг, оказываемых в соответствии с муниципальными заданиями" постановляю:
1. Утвердить следующие стандарты муниципальных услуг муниципального образования город Торжок в сфере культуры:
1.1. "Организация деятельности кружков, творческих коллективов" (приложение 1);
1.2. "Организация и проведение различных культурно-досуговых мероприятий" (приложение 2);
1.3. "Организация деятельности любительских объединений, групп, клубов по интересам" (приложение 3);
1.4. "Библиотечное обслуживание населения" (приложение 4).
2. Постановление администрации города от 27.12.2012 № 717 "Об утверждении стандартов муниципальных услуг муниципального образования город Торжок в сфере культуры" признать утратившим силу.
3. Настоящее Постановление вступает в силу с 1 января 2014 года.
4. Настоящее Постановление подлежит официальному опубликованию, а также размещению в свободном доступе на сайте администрации муниципального образования город Торжок в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
Глава города Торжка
А.А.РУБАЙЛО
Приложение 1
Утвержден
Постановлением администрации
города Торжка
от 18 октября 2013 г. № 611
Стандарт муниципальной услуги
"Организация деятельности кружков, творческих коллективов"
1. Общее описание муниципальной услуги
1.1. Цель оказания муниципальной услуги:
- содействие организации культурного досуга населения, развитию и самореализации личности, творческой активности населения;
- приобщение населения к национальным традициям и обычаям.
1.2. Основные действия по оказанию муниципальной услуги:
- организация на непрофессиональной основе хоровых, хореографических, театральных коллективов, оркестров духовых и народных инструментов, фольклорных коллективов, клубных формирований художественного и прикладного творчества;
- изучение народных обычаев, обрядов, быта и досуга, национального костюма.
1.3. Организация, оказывающая муниципальную услугу:
муниципальное бюджетное учреждение города Торжка "Городской Дом культуры".
1.4. Потенциальные потребители муниципальной услуги:
- население муниципального образования город Торжок.
1.5. Правовые основы оказания муниципальной услуги:
- Закон Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
- Федеральный закон от 17.06.1996 № 74-ФЗ "О национально-культурной автономии";
- Федеральный закон от 06.01.1999 № 7-ФЗ "О народных художественных промыслах";
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах местного самоуправления в Российской Федерации";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 № 609 "Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства";
- Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ 13-01-94) (введены в действие Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 01.11.1994 № 736);
- Устав муниципального бюджетного учреждения города Торжка "Городской Дом культуры", утвержден Постановлением администрации города Торжка от 16.12.2011 № 702.
1.6. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги:
для получения муниципальной услуги предоставление потенциальным потребителем документов не требуется.
1.7. Основания для отказа в оказании муниципальной услуги:
нахождение получателя услуги в состоянии алкогольного, наркотического опьянения.
2. Способы получения потребителями информации о муниципальной услуге
Способ
Характеристика
Информирование при личном общении
Сотрудники учреждения (администраторы, вахтеры) во время работы учреждения в случае личного обращения потребителей предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой муниципальной услуге
Консультация по телефону
Сотрудники учреждения (администраторы, вахтеры) во время работы учреждения в случае обращения потребителей по телефону предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой муниципальной услуге
Информация у входа в учреждение
У входа в учреждение размещается:
- информация о наименовании учреждения;
- общая информация о проводимых в учреждении выставках, лекциях, семинарах, творческих вечерах и иных мероприятиях
Информация в помещении
В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещается:
- информация о проводимых и планируемых выставках, творческих вечерах, иных мероприятиях (с указанием наименования, даты и времени проведения);
- перечень оказываемых учреждением услуг (в том числе платных - с указанием стоимости услуги);
- информация о расписании работы систематически проводящихся занятий, репетиций, лекций, иных мероприятий;
- информация об условиях получения потребителем услуги учреждения;
- информация об адресе и телефонах вышестоящей организации управления культуры города
3. Требования к удобству и комфортности
Требование
Характеристика
Режим работы
Обеспечивается работа учреждения не менее шести дней в неделю (включая субботу).
Начало работы учреждения - 8.00.
В вечерние часы работа учреждения заканчивается не ранее 21.00
4. Требования к организации учета мнения потребителей муниципальной услуги
Требование
Характеристика
Книга отзывов и предложений
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям по их требованию.
Отзывы и предложения потребителей учреждения рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер и информированием заявителя (при наличии его контактной информации)
Опросы потребителей муниципальной услуги
В учреждении после проведения мероприятия организуются регулярные опросы потребителей о степени их удовлетворенности качеством предоставляемых услуг
5. Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги
Требование
Характеристика
Требования к зданию, в котором размещается учреждение
Учреждение размещается в специально предназначенном здании, доступном для населения.
Здание, в котором располагается учреждение, не является аварийным и не нуждается в капитальном ремонте.
Здание оборудовано водопроводом, подключено к системам централизованного отопления и отапливается от котельной (централизованно).
Здание учреждения оборудовано канализацией.
Здание телефонизировано
Требования к прилегающей территории
Прилегающая к учреждению территория заасфальтирована и озеленена, огорожена, освещена, оборудована детской спортивно-игровой площадкой
Требования к составу помещений
Состав помещений учреждения в зависимости от набора оказываемых услуг включает:
- помещения для проведения репетиций, выступлений и хранения реквизита и инструментов хоровых, хореографических, театральных коллективов, оркестров народных и духовых инструментов, фольклорных коллективов;
- актовый зал;
- помещения для проведения выставок, семинаров, концертов.
В состав помещений учреждения в обязательном порядке входят:
- служебные помещения;
- 2 гардероба для верхней одежды посетителей;
- санузлы для сотрудников учреждения и посетителей
Требования к информатизации и компьютеризации
В учреждении не менее 5 рабочих мест оборудовано персональными компьютерами для сотрудников учреждения, из них один компьютер имеет выход в Интернет
Предметы и оборудование
В учреждении имеется:
- исправная мебель, соответствующая возрасту и количеству обучающихся;
- специальное оборудование для занятий в кружках и секциях;
- музыкальные инструменты для проведения мероприятий и занятий в кружках и секциях (магнитофоны, усилительная аппаратура, DVD, баяны, фортепиано, ударные установки, осветительное оборудование и т.д.)
6. Требования к законности и безопасности оказания муниципальной услуги
Требование
Характеристика
Требования к санитарному состоянию
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Уборка доступных для посетителей помещений учреждения производится каждый рабочий день, в том числе санузлов - по мере загрязнения.
Перед входом в здание учреждения установлено не менее одной урны
Требования к криминальной безопасности
Учреждение оборудовано системой видеонаблюдения.
Осуществляется круглосуточное дежурство вахтеров-сторожей
Требования к пожарной безопасности
Помещения 3-го, 2-го и 1-го этажей здания оборудованы автоматической пожарной сигнализацией и громкоговорящей системой оповещения о пожаре.
В учреждении на видных местах размещена информация о запрете курения, за исключением специально отведенных мест для курения.
Сценическое оборудование и одежда сцены пропитывается специальным противопожарным составом 1 раз в 3 года или в зависимости от срока действия состава
7. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания муниципальной услуги
Требование
Характеристика
Укомплектованность штата
Штат учреждения укомплектован на 100%
Образовательный уровень работников
Не менее 50% от общего числа работников учреждения имеют высшее или среднее специальное образование
Переподготовка и повышение квалификации кадров
Не менее одного раза в пять лет работники учреждения проходят обучение на курсах повышения квалификации.
В период между плановым повышением квалификации специалисты учреждения посещают специализированные курсы, обучающие семинары, тренинги, мастер-классы
Приложение
к стандарту муниципальной услуги
"Организация деятельности кружков,
творческих коллективов"
Показатели оценки качества оказания муниципальной услуги
Наименование показателя, единицы измерения
Методика расчета
Источник информации
Количество кружков, творческих коллективов (ед.)
Абсолютная величина
Форма федерального государственного статистического наблюдения № 7-НК "Сведения об учреждении культурно-досугового типа" (утверждена Приказом Росстата от 15.07.2011 № 324)
Число лиц (обособленно - взрослых и детей), занимающихся в учреждении творческой деятельностью на непрофессиональной основе (чел.)
Абсолютная величина
Форма федерального государственного статистического наблюдения № 7-НК "Сведения об учреждении культурно-досугового типа" (утверждена Приказом Росстата от 15.07.2011 № 324)
Количество образцовых и народных формирований (ед.)
Абсолютная величина
Определяется по результатам аттестации по подтверждению и присвоению званий
Количество лауреатов и дипломантов областных и иных конкурсов (чел.)
Абсолютная величина
Определяется по результатам конкурсов (грамоты, дипломы, награды)
Приложение 2
Утвержден
Постановлением администрации
города Торжка
от 18 октября 2013 г. № 611
Стандарт муниципальной услуги
"Организация и проведение различных
культурно-досуговых мероприятий"
1. Общее описание муниципальной услуги
1.1. Цель оказания муниципальной услуги:
- содействие организации культурного досуга населения, развитию и самореализации личности, творческой активности населения;
- приобщение населения к национальным традициям и обычаям.
1.2. Основные действия по оказанию муниципальной услуги:
- проведение выставок, семинаров, мастер-классов, концертов, проведение корпоративных вечеров отдыха, массовых гуляний, общегородских праздников, творческих вечеров, фестивалей, смотров, конкурсов, иных мероприятий.
1.3. Организация, оказывающая муниципальную услугу:
муниципальное бюджетное учреждение города Торжка "Городской Дом культуры".
1.4. Потенциальные потребители муниципальной услуги:
- население муниципального образования город Торжок.
1.5. Правовые основы оказания муниципальной услуги:
- Закон Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
- Федеральный закон от 17.06.1996 № 74-ФЗ "О национально-культурной автономии";
- Федеральный закон от 06.01.1999 № 7-ФЗ "О народных художественных промыслах";
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах местного самоуправления в Российской Федерации";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 № 609 "Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства";
- Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ 13-01-94) (введены в действие Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 01.11.1994 № 736);
- Устав МБУ ГДК, утвержден Постановлением администрации города Торжка от 16.12.2011 № 702.
1.6. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги:
для получения муниципальной услуги предоставление потенциальным потребителем документов не требуется;
- на платные мероприятия предоставляется входной билет.
1.7. Основания для отказа в оказании муниципальной услуги:
нахождение получателя услуги в состоянии алкогольного, наркотического опьянения.
2. Способы получения потребителями информации о муниципальной услуге
Способ
Характеристика
Информирование при личном общении
Сотрудники учреждения (администраторы, вахтеры) во время работы учреждения в случае личного обращения потребителей предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой муниципальной услуге
Консультация по телефону
Сотрудники учреждения (администраторы, вахтеры) во время работы учреждения в случае обращения потребителей по телефону предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой муниципальной услуге
Информация у входа в учреждение
У входа в учреждение размещается:
- информация о наименовании учреждения;
- общая информация о проводимых в учреждении выставках, лекциях, семинарах, творческих вечерах и иных мероприятиях
Информация в помещении
В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещается:
- информация о проводимых и планируемых выставках, творческих вечерах, иных мероприятиях (с указанием наименования, даты и времени проведения);
- перечень оказываемых учреждением услуг (в том числе платных - с указанием стоимости услуги);
- информация о расписании работы систематически проводящихся занятий, репетиций, лекций, иных мероприятий;
- информация об условиях получения потребителем услуги учреждения;
- информация об адресе и телефонах вышестоящей организации управления культуры города
3. Требования к удобству и комфортности
Требование
Характеристика
Режим работы
Обеспечивается работа учреждения не менее шести дней в неделю (включая субботу).
Начало работы учреждения - 8.00.
В вечерние часы работа учреждения заканчивается не ранее 21.00
4. Требования к организации учета мнения потребителей муниципальной услуги
Требование
Характеристика
Книга отзывов и предложений
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям по их требованию.
Отзывы и предложения потребителей учреждения рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер и информированием заявителя (при наличии его контактной информации)
Опросы потребителей муниципальной услуги
В учреждении после проведения мероприятия организуются регулярные опросы потребителей о степени их удовлетворенности качеством предоставляемых услуг
5. Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги
Требование
Характеристика
Требования к зданию, в котором размещается учреждение
Учреждение размещается в специально предназначенном здании, доступном для населения.
Здание, в котором располагается учреждение, не является аварийным и не нуждается в капитальном ремонте.
Здание оборудовано водопроводом, подключено к системам централизованного отопления и отапливается от котельной (централизованно).
Здание учреждения оборудовано канализацией.
Здание телефонизировано
Требования к прилегающей территории
Прилегающая к учреждению территория заасфальтирована и озеленена, огорожена, освещена, оборудована детской спортивно-игровой площадкой
Требования к составу помещений
Состав помещений учреждения в зависимости от набора оказываемых услуг включает:
- помещения для проведения репетиций, выступлений и хранения реквизита и инструментов хоровых, хореографических, театральных коллективов, оркестров народных и духовых инструментов, фольклорных коллективов;
- актовый зал;
- помещения для проведения выставок, семинаров, концертов.
В состав помещений учреждения в обязательном порядке входят:
- служебные помещения;
- 2 гардероба для верхней одежды посетителей;
- санузлы для сотрудников учреждения и посетителей
Требования к информатизации и компьютеризации
В учреждении не менее 5 рабочих мест оборудовано персональными компьютерами для сотрудников учреждения, из них один компьютер имеет выход в Интернет
Предметы и оборудование
В учреждении имеется:
- исправная мебель, соответствующая возрасту и количеству обучающихся;
- специальное оборудование для занятий в кружках и секциях;
- музыкальные инструменты для проведения мероприятий и занятий в кружках и секциях (магнитофоны, усилительная аппаратура, DVD, баяны, фортепиано, ударные установки, осветительное оборудование и т.д.)
6. Требования к законности и безопасности оказания муниципальной услуги
Требование
Характеристика
Требования к санитарному состоянию
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Уборка доступных для посетителей помещений учреждения производится каждый рабочий день, в том числе санузлов - по мере загрязнения.
Перед входом в здание учреждения установлено не менее одной урны
Требования к криминальной безопасности
Учреждение оборудовано системой видеонаблюдения.
Осуществляется круглосуточное дежурство вахтеров-сторожей
Требования к пожарной безопасности
Помещения 3-го, 2-го и 1-го этажей здания оборудованы автоматической пожарной сигнализацией и громкоговорящей системой оповещения о пожаре.
В учреждении на видных местах размещена информация о запрете курения, за исключением специально отведенных мест для курения.
Сценическое оборудование и одежда сцены пропитывается специальным противопожарным составом 1 раз в 3 года или в зависимости от срока действия состава
7. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания муниципальной услуги
Требование
Характеристика
Укомплектованность штата
Штат учреждения укомплектован на 100%
Образовательный уровень работников
Не менее 50% от общего числа работников учреждения имеют высшее или среднее специальное образование
Переподготовка и повышение квалификации кадров
Не менее одного раза в пять лет работники учреждения проходят обучение на курсах повышения квалификации.
В период между плановым повышением квалификации специалисты учреждения посещают специализированные курсы, обучающие семинары, тренинги, мастер-классы
Приложение
к стандарту муниципальной услуги
"Организация и проведение различных
культурно-досуговых мероприятий"
Показатели оценки качества оказания муниципальной услуги
Наименование показателя, единицы измерения
Методика расчета
Источник информации
Количество проведенных культурно-досуговых мероприятий (ед.)
Абсолютная величина
Форма государственного статистического наблюдения № 7-НК "Сведения об учреждении культурно-досугового типа" (утверждена Приказом Росстата от 15.07.2011 № 324)
Среднее количество посетителей одного культурно-досугового мероприятия (чел.)
П / М,
где
П - общее количество посетителей культурно-досуговых мероприятий, проведенных учреждением;
М - общее количество культурно-досуговых мероприятий, проведенных учреждением
Форма государственного статистического наблюдения № 7-НК "Сведения об учреждении культурно-досугового типа" (утверждена Приказом Росстата от 15.07.2011 № 324)
Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуг учреждения (%)
Оу / О x 100,
где
Оу - число опрошенных, удовлетворенных качеством и доступностью услуг учреждения;
О - общее число опрошенных
Определяется по результатам опросов потребителей услуги
Количество жалоб на качество предоставляемых услуг (ед.)
Абсолютная величина
Журнал регистрации обращений граждан
Приложение 3
Утвержден
Постановлением администрации
города Торжка
от 18 октября 2013 г. № 611
Стандарт муниципальной услуги
"Организация деятельности любительских объединений,
групп, клубов по интересам"
1. Общее описание муниципальной услуги
1.1. Цель оказания муниципальной услуги:
- содействие организации культурного досуга населения, развитию и самореализации личности, творческой активности населения;
- приобщение населения к национальным традициям и обычаям.
1.2. Основные действия по оказанию муниципальной услуги:
- организация на непрофессиональной основе хоровых, хореографических, театральных коллективов, оркестров духовых и народных инструментов, фольклорных коллективов, клубных формирований художественного и прикладного творчества;
- изучение народных обычаев, обрядов, быта и досуга, национального костюма.
1.3. Организация, оказывающая муниципальную услугу:
муниципальное бюджетное учреждение города Торжка "Городской Дом культуры".
1.4. Потенциальные потребители муниципальной услуги:
- население муниципального образования город Торжок.
1.5. Правовые основы оказания муниципальной услуги:
- Закон Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
- Федеральный закон от 17.06.1996 № 74-ФЗ "О национально-культурной автономии";
- Федеральный закон от 06.01.1999 № 7-ФЗ "О народных художественных промыслах";
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах местного самоуправления в Российской Федерации";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 № 609 "Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства";
- Приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18.06.2003 № 313 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ 13-01-94) (введены в действие Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 01.11.1994 № 736);
- Устав МБУ ГДК, утвержден Постановлением администрации города Торжка от 16.12.2011 № 702.
1.6. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги:
- для получения муниципальной услуги предоставление потенциальным потребителем документов не требуется.
1.7. Основания для отказа в оказании муниципальной услуги:
- нахождение получателя услуги в состоянии алкогольного, наркотического опьянения.
2. Способы получения потребителями информации о муниципальной услуге
Способ
Характеристика
Информирование при личном общении
Сотрудники учреждения (администраторы, вахтеры) во время работы учреждения в случае личного обращения потребителей предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой муниципальной услуге
Консультация по телефону
Сотрудники учреждения (администраторы, вахтеры) во время работы учреждения в случае обращения потребителей по телефону предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой муниципальной услуге
Информация у входа в учреждение
У входа в учреждение размещается:
- информация о наименовании учреждения;
- общая информация о проводимых в учреждении выставках, лекциях, семинарах, творческих вечерах и иных мероприятиях
Информация в помещении
В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещается:
- информация о проводимых и планируемых выставках, творческих вечерах, иных мероприятиях (с указанием наименования, даты и времени проведения);
- перечень оказываемых учреждением услуг (в том числе платных - с указанием стоимости услуги);
- информация о расписании работы систематически проводящихся занятий, репетиций, лекций, иных мероприятий;
- информация об условиях получения потребителем услуги учреждения;
- информация об адресе и телефонах вышестоящей организации управления культуры города
3. Требования к удобству и комфортности
Требование
Характеристика
Режим работы
Обеспечивается работа учреждения не менее шести дней в неделю (включая субботу).
Начало работы учреждения - 8.00.
В вечерние часы работа учреждения заканчивается не ранее 21.00
4. Требования к организации учета мнения потребителей муниципальной услуги
Требование
Характеристика
Книга отзывов и предложений
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям по их требованию.
Отзывы и предложения потребителей учреждения рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер и информированием заявителя (при наличии его контактной информации)
Опросы потребителей муниципальной услуги
В учреждении после проведения мероприятия организуются регулярные опросы потребителей о степени их удовлетворенности качеством предоставляемых услуг
5. Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги
Требование
Характеристика
Требования к зданию, в котором размещается учреждение
Учреждение размещается в специально предназначенном здании, доступном для населения.
Здание, в котором располагается учреждение, не является аварийным и не нуждается в капитальном ремонте.
Здание оборудовано водопроводом, подключено к системам централизованного отопления и отапливается от котельной (централизованно).
Здание учреждения оборудовано канализацией.
Здание телефонизировано
Требования к прилегающей территории
Прилегающая к учреждению территория заасфальтирована и озеленена, огорожена, освещена, оборудована детской спортивно-игровой площадкой
Требования к составу помещений
Состав помещений учреждения в зависимости от набора оказываемых услуг включает:
- помещения для проведения репетиций, выступлений и хранения реквизита и инструментов хоровых, хореографических, театральных коллективов, оркестров народных и духовых инструментов, фольклорных коллективов;
- актовый зал;
- помещения для проведения выставок, семинаров, концертов.
В состав помещений учреждения в обязательном порядке входят:
- служебные помещения;
- 2 гардероба для верхней одежды посетителей;
- санузлы для сотрудников учреждения и посетителей
Требования к информатизации и компьютеризации
В учреждении не менее 5 рабочих мест оборудовано персональными компьютерами для сотрудников учреждения, из них один компьютер имеет выход в Интернет
Предметы и оборудование
В учреждении имеется:
- исправная мебель, соответствующая возрасту и количеству обучающихся;
- специальное оборудование для занятий в кружках и секциях;
- музыкальные инструменты для проведения мероприятий и занятий в кружках и секциях (магнитофоны, усилительная аппаратура, DVD, баяны, фортепиано, ударные установки, осветительное оборудование и т.д.)
6. Требования к законности и безопасности оказания муниципальной услуги
Требование
Характеристика
Требования к санитарному состоянию
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Уборка доступных для посетителей помещений учреждения производится каждый рабочий день, в том числе санузлов - по мере загрязнения.
Перед входом в здание учреждения установлено не менее одной урны
Требования к криминальной безопасности
Учреждение оборудовано системой видеонаблюдения.
Осуществляется круглосуточное дежурство вахтеров-сторожей
Требования к пожарной безопасности
Помещения 3-го, 2-го и 1-го этажей здания оборудованы автоматической пожарной сигнализацией и громкоговорящей системой оповещения о пожаре.
В учреждении на видных местах размещена информация о запрете курения, за исключением специально отведенных мест для курения.
Сценическое оборудование и одежда сцены пропитывается специальным противопожарным составом 1 раз в 3 года или в зависимости от срока действия состава
7. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания муниципальной услуги
Требование
Характеристика
Укомплектованность штата
Штат учреждения укомплектован на 100%
Образовательный уровень работников
Не менее 50% от общего числа работников учреждения имеют высшее или среднее специальное образование
Переподготовка и повышение квалификации кадров
Не менее одного раза в пять лет работники учреждения проходят обучение на курсах повышения квалификации.
В период между плановым повышением квалификации специалисты учреждения посещают специализированные курсы, обучающие семинары, тренинги, мастер-классы
Приложение
к стандарту муниципальной услуги
"Организация деятельности любительских
объединений, групп, клубов по интересам"
Показатели оценки качества оказания муниципальной услуги
Наименование показателя, единицы измерения
Методика расчета
Источник информации
Количество любительских объединений, групп, клубов по интересам (ед.)
Абсолютная величина
Форма федерального государственного статистического наблюдения № 7-НК "Сведения об учреждении культурно-досугового типа" (утверждена Приказом Росстата от 15.07.2011 № 324)
Число лиц (обособленно - взрослых и детей), занимающихся в учреждении творческой деятельностью на любительской, непрофессиональной основе (чел.)
Абсолютная величина
Форма федерального государственного статистического наблюдения № 7-НК "Сведения об учреждении культурно-досугового типа" (утверждена Приказом Росстата от 15.07.2011 № 324)
Количество жалоб на качество предоставляемых услуг (ед.)
Абсолютная величина
Журнал регистрации обращений граждан
Приложение 4
Утвержден
Постановлением администрации
города Торжка
от 18 октября 2013 г. № 611
Стандарт муниципальной услуги
"Библиотечное обслуживание населения"
1. Общее описание муниципальной услуги
1.1. Цель оказания муниципальной услуги:
обеспечение свободного доступа населения к информации, к ценностям национальной и мировой культуры.
1.2. Основные действия по оказанию муниципальной услуги:
- предоставление потребителям муниципальной услуги информации о наличии в библиотечном фонде конкретного документа, о составе библиотечного фонда через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;
- предоставление консультативной помощи в поиске и выборе источников информации;
- предоставление во временное пользование любого тиражированного документа из библиотечного фонда;
- хранение документов библиотечного фонда;
- предоставление документов или их копий по межбиблиотечному абонементу из других библиотек;
- организация и проведение массовых мероприятий;
- методическое обеспечение оказания муниципальных услуг в отрасли "Культура";
- сохранение и продвижение знаний по истории края;
- информационная поддержка производства, малого предпринимательства;
- информационное обеспечение вновь возникающих направлений в ходе развития гражданского общества.
1.3. Организации, оказывающие муниципальную услугу:
общедоступные библиотеки МКУК города Торжка "Централизованная библиотечная система": центральная городская библиотека им. В.Ф. Кашковой, детская библиотека, городская библиотека-филиал им. М. Горького, детская библиотека-филиал.
1.4. Потенциальные потребители муниципальной услуги:
физические и юридические лица, общественные организации.
1.5. Правовые основы оказания муниципальной услуги:
- Закон Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
- Федеральный закон от 29.12.1994 № 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов";
- Федеральный закон от 29.12.1994 № 78-ФЗ "О библиотечном деле";
- Закон Тверской области от 26.06.1997 № 67 "О библиотеках в Тверской области";
- Федеральный закон от 24.06.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральный закон Российской Федерации от 29.12.2010 № 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию";
- Федеральный закон Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральный закон Российской Федерации от 23.02.2013 № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака";
- Положение об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства (утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 № 609);
- Порядок учета документов, входящих в состав библиотечного фонда. Приложение к Приказу Министерства культуры Российской Федерации от 08.10.2012 № 1077;
- Межотраслевые нормы времени на работы, выполняемые в библиотеках (утверждены Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 03.02.1997 № 6);
- Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ 13-01-94) (введены в действие Приказом Минкультуры России от 01.11.1994 № 736);
- Примерное положение о службе безопасности музеев и библиотек Российской Федерации (направлено письмом Министерства культуры Российской Федерации от 16.02.1995 № 01-32/16-25);
- Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 7.0.12-2012 "Библиографическая запись. Сокращение слов и словосочетаний на русском языке. Общие требования и правила";
- Государственный стандарт ГОСТ 7.73-96. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Поиск и распространение информации. Термины и определения;
- Государственный стандарт ГОСТ 7.9-95. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Реферат и аннотация. Общие требования;
- Государственный стандарт ГОСТ 7.76-96. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Комплектование фонда документов. Библиографирование. Каталогизация. Термины и определения;
- Государственный стандарт ГОСТ 7.0-99. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения;
- Государственный стандарт ГОСТ 7.78-99. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Издания. Вспомогательные указатели;
- Государственный стандарт ГОСТ 7.20-2000. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиотечная статистика;
- Государственный стандарт ГОСТ 7.80-2000. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Заголовок. Общие требования и правила составления;
- Государственный стандарт ГОСТ 7.81-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Статистический учет выпуска непериодических, периодических и продолжающихся изданий. Основные положения;
- Государственный стандарт ГОСТ 7.82-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Библиографическое описание электронных ресурсов;
- Государственный стандарт ГОСТ 7.83-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Электронные издания. Основные виды и выходные сведения;
- Государственный стандарт ГОСТ 7.1-2003. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления;
- Государственный стандарт ГОСТ 7.59-2003. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Индексирование документов. Общие требования к систематизации и предметизации;
- Стандарт отрасли ОСТ 29.130-97. Издания. Основные термины и определения;
- Модельный стандарт деятельности публичной библиотеки, принятый Конференцией Российской библиотечной ассоциации, XIII Ежегодная сессия, 22 мая 2008 г., Ульяновск;
- Правила пользования библиотеками МКУК города Торжка "Централизованная библиотечная система";
- Устав муниципального казенного учреждения культуры города Торжка "Централизованная библиотечная система". Утвержден Постановлением администрации города Торжка от 10.10.2012 № 525.
1.6. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги:
документ, удостоверяющий личность, при предъявлении которого оформляется читательский билет и формуляр читателя (для несовершеннолетних до 14 лет - документы, удостоверяющие личность их законных представителей);
договор об оказании услуг (для юридических лиц).
1.7. Основания для отказа в оказании муниципальной услуги:
предусматриваются в правилах пользования библиотекой и включают:
- зафиксированные факты нарушения Правил пользования библиотекой, повлекшие за собой утрату библиотечного фонда и оборудования;
- нарушение сроков пользования книгами и другими документами, полученными в библиотеке, без уважительных причин.
2. Способы получения потребителями информации о муниципальной услуге
Способ
Характеристика
Телефонная консультация
Сотрудники библиотек во время работы учреждения в случае обращения потребителей по телефону предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой муниципальной услуге. Время ожидания консультации не превышает 5 минут
Информирование при личном общении
Сотрудники библиотеки во время работы учреждения в случае личного обращения потребителей предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой муниципальной услуге. Специалисты библиотеки, непосредственно взаимодействующие с посетителями библиотеки, имеют нагрудные таблички с указанием фамилии, имени и отчества
Информация у входа в библиотеку
У входа в библиотеку размещены:
- наименование библиотеки;
- информация о режиме работы библиотеки
Информация в помещениях
В помещениях библиотеки на информационном стенде в удобном для обозрения месте размещаются:
- правила пользования библиотекой;
- полный перечень оказываемых библиотекой услуг (в том числе платных - с указанием цен);
- информация о режиме работы библиотеки;
- информация о номерах телефонов библиотеки;
- информация о проводимых культурно-просветительных мероприятиях;
- фамилия, имя, отчество директора учреждения и его заместителей;
- информация о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе библиотеки;
- информация об адресе официального сайта, на котором размещается информация о работе библиотеки
Информация в сети Интернет
Библиотека поддерживает в актуальном состоянии информацию на интернет-сайте, на котором размещается следующая информация:
- название учреждения с перечнем библиотек-филиалов;
- фамилия, имя, отчество директора учреждения и его заместителей;
- адрес и маршруты проезда к библиотеке;
- номера телефонов залов библиотеки;
- режим работы библиотеки;
- о проводимых культурно-просветительных мероприятиях;
- полный перечень оказываемых библиотекой услуг;
- информация о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе библиотеки;
- стандарт муниципальной услуги
Информация в печатной форме
Ежегодно издаются информационные издания о библиотеке и ее услугах, о книжном фонде библиотеки, которые:
- распространяются в помещениях библиотеки, в образовательных, общественных, муниципальных и других учреждениях города Торжка;
- предоставляются для распространения в муниципальных библиотеках Тверской области
Информация в печатных средствах массовой информации
В печатных средствах массовой информации, доступных потенциальным потребителям муниципальной услуги, не реже чем 1 раз в месяц размещается информация:
- о наименовании библиотеки;
- об адресе, телефоне библиотеки;
- о проведении лекционно-массовых мероприятий
3. Требования к удобству и комфортности
Требование
Характеристика
Режим работы
Время работы библиотеки не должно полностью совпадать с часами работы основной части населения.
Справочные и информационные службы, зал для обслуживания читателей на абонементе, читальный зал работают не менее 8 часов ежедневно (за исключением праздничных дней).
Выходной день для пользователей:
- в центральной городской библиотеке им. В.Ф. Кашковой и детской библиотеке - суббота; в летний период в детских библиотеках - суббота и воскресенье;
- в городских филиалах согласно утвержденному графику администрацией учреждения.
Время работы библиотечных пунктов и передвижных форм обслуживания регулируется в зависимости от местных условий
Сроки ожидания услуги
Выдача документа из библиотечного фонда производится:
- в читальных залах - в течение не более 10 минут;
- на абонементе - в течение не более 10 минут.
Предоставление во временное пользование документа из библиотечного фонда в читальном зале производится на время рабочего дня библиотеки
Продолжительность оказания услуги
- запись одного читателя осуществляется в течение не более 10 минут;
- перерегистрация одного читателя осуществляется в течение не более 5 минут
Формы оказания услуги
- справки по библиографическим и информационным запросам могут даваться в устной форме (в том числе по телефону или лично при посещении потребителем библиотеки) и в письменной форме;
- потребителям предоставляется доступ к документам в разных форматах: книги, периодика, аудио- и видеодокументы, электронные документы, CD-ROM, базы данных, в том числе базы данных информационно-телекоммуникационной сети общего пользования, и документы других форматов
Обслуживание особых категорий потребителей
В любой доступной форме библиотека осуществляет обслуживание тех, кто по тем или иным причинам не может посещать ее в обычном режиме, социально исключенных групп граждан или находящихся в зоне риска такого исключения: инвалидов по зрению, по слуху, с поражениями опорно-двигательного аппарата, инвалидов других категорий; лиц преклонного возраста.
В этих случаях совместно со специальными библиотеками используются различные формы обслуживания: пункты выдачи литературы, обслуживание на дому, обслуживание в режиме удаленного доступа, выдача по межбиблиотечному абонементу и др.
4. Требования к организации учета мнения потребителей муниципальной услуги
Требование
Характеристика
Книга отзывов и предложений
В библиотеке на видном месте размещается книга отзывов и предложений, которая предоставляется посетителям библиотеки по их требованию. Отзывы и предложения посетителей библиотеки еженедельно рассматриваются с принятием при необходимости соответствующих мер и информированием заявителей (при наличии контактной информации о них)
Книга почетных гостей
В библиотеке в удобном для обозрения месте располагается книга почетных гостей.
Письменные обращения граждан
В библиотеке организуется прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них
Опросы потребителей муниципальной услуги
В библиотеке по факту оказания услуги проводятся опросы потребителей услуги о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг
5. Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги
Требование
Характеристика
Требования к зданию
Библиотека размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении), доступном для населения.
Состояние здания, в котором располагается библиотека (включая книгохранилище), не является аварийным.
Здание библиотеки и помещения подключены к системам централизованного отопления и канализации.
Для инвалидов-колясочников вход в библиотеку должен быть оборудован пандусами при входе-выходе, при уровневых переходах; проемы дверей должны соответствовать строительным ГОСТам для свободного проезда коляски в помещения библиотеки, а также к фондам библиотеки. Библиотека должна быть оборудована специальными держателями, ограждениями, специальными креслами для работы, иметь санитарные зоны для инвалидов
Требования к составу помещений
В состав помещений библиотек входят:
- отдел обслуживания читателей;
- отраслевые читальные залы при ЦГБ;
- краеведческий информационный центр при ЦГБ;
- отдел управления фондами и каталогами при ЦГБ;
- отдел - Деловой информационно-образовательный центр;
- помещения для хранения библиотечного фонда;
- помещение для фонда редкой книги при ЦГБ;
- служебные и вспомогательные помещения;
- гардероб для верхней одежды посетителей;
- помещение для хозяйственного отдела;
- санузел для сотрудников библиотеки и посетителей.
Размеры площадей помещений и их состав в библиотеках определяются с учетом их функционального назначения.
Во всех библиотеках имеются автоматизированные рабочие места.
Детская территория публичной библиотеки должна быть узнаваемым, дружелюбным, привлекательным и удобным местом для детей, отличающимся своей функциональностью и необычностью: специальная мебель, цветовое и декоративное оформление и др.
Требования к мебели и оборудованию
Библиотеки должны быть оборудованы предметами библиотечной мебели, отвечающими современным требованиям и учитывающими особенности пользователей (кафедры выдачи, стеллажи, витрины, столы, стулья, в том числе компьютерные, и т.д.), и техническими средствами. С этой целью ежегодно на эти цели должно выделяться не менее 8 - 10% средств от балансовой стоимости уже имеющегося оборудования
Требования к прилегающей территории
Прилегающая к входу в библиотеку территория озеленена, заасфальтирована
Требования к оборудованию читального зала
Читальный зал обеспечен рабочими местами для посетителей (каждому посетителю предоставляются исправные стул, стол)
Требования к температурно-влажностному режиму
Библиотека оборудована системами теплоснабжения. В залах для обслуживания читателей, помещениях для работы с аудиовизуальными средствами температурный режим 18 - 20 град. C; в книгохранилище нормативный температурно-влажностный режим 18 +/- 2 град. C, влажность - 53%
Требования к информатизации и компьютеризации
В соответствии с потребностями библиотека должна быть обеспечена автоматизированными рабочими местами для сотрудников и для пользователей, объединенными в ЛВС, устройством доступа в Интернет, сканером, принтерами, лицензионной операционной системой, пакетом лицензионных офисных программ.
В центральной городской библиотеке оборудованы рабочие места для работы на персональных компьютерах - не менее 15 мест;
в детской - не менее 3 мест;
в библиотеках-филиалах - не менее 2-х мест.
Все программное обеспечение (так же, как аудио- и видеоматериалы) должно сопровождаться лицензиями на его использование.
Оборудование и программное сопровождение информационных систем в публичной библиотеке должны обновляться в соответствии с требованиями информационных и телекоммуникационных технологий - не реже одного раза в пять лет.
В библиотеках имеется электронная почта
Наличие копировально-множительной и иной оргтехники
Для нужд посетителей и выполнения профессиональных задач имеется: копировально-множительная техника:
в центральной библиотеке - не менее 3 единиц;
в детской библиотеке - не менее 1 единицы;
в библиотеках-филиалах - не менее 1 единицы.
Сканеров - не менее 3 единиц в ЦГБ, не менее 1 - в библиотеках-филиалах
Комплектование библиотечного фонда
Ежегодное поступление новых книг составляет: - в ЦГБ - не менее 1500 экз., в детскую библиотеку - не менее 500 экз., в филиалы - не менее 200 экз.
Количество периодических изданий, получаемых ежегодно центральной городской библиотекой им. В.Ф. Кашковой, - не менее 60, детской библиотекой - не менее 30, библиотеками-филиалами - не менее 10. Объем фонда справочных и библиографических изданий должен составлять не менее 10% к общему фонду публичной библиотеки.
Документы, имеющие непреходящее значение для данной местности, должны оставаться в составе фонда центральной городской библиотеки им. В.Ф. Кашковой постоянно.
Центральная городская библиотека им. В.Ф. Кашковой, имеющая право на получение местного обязательного экземпляра, а также официальных документов, принимаемых органами местного самоуправления, формирует наиболее полный фонд, доступный пользователям
6. Требования к законности и безопасности оказания муниципальной услуги
Требование
Характеристика
Учредительные документы
Устав учреждения, в структурных подразделениях учреждения - Положение
Санитарное состояние
- деятельность библиотек соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам;
- уборка помещений библиотеки, доступных для посетителей, производится каждый рабочий день, в том числе санузлов;
- у входа в здание, в котором располагается библиотека, установлено не менее одной урны для мусора;
- один раз в месяц проводится санитарный день
Криминальная безопасность
В центральной городской библиотеке им. В.Ф. Кашковой, детской библиотеке организована круглосуточная сторожевая охрана; городская библиотека-филиал им. М. Горького сдается на пульт вневедомственной охраны. Окна первого этажа библиотек оборудованы решетками
Пожарная безопасность
Согласно "Инструкции по пожарной безопасности" помещения библиотек оборудованы дымовыми извещателями и автоматическими системами пожаротушения. Библиотеки обеспечены средствами противопожарной безопасности: 1 огнетушитель на 50 кв. м пола, но не менее 1-го на каждое помещение;
- из помещений библиотеки имеются постоянно готовые к эксплуатации эвакуационные выходы;
- в библиотеке на видных местах размещены надписи о запрете курения
7. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания муниципальной услуги
Требование
Характеристика
Укомплектованность штата
Штатная и фактическая численность работников соответствует межотраслевым нормам времени на работы, выполняемые в библиотеках
Образовательный уровень творческих работников
Не менее 50% от общего числа библиотечных работников имеет высшее, среднее профессиональное образование, (библиотечное, культуры и искусства, педагогическое)
Уровень компьютерной грамотности работников
Не менее 98% работников библиотек являются уверенными пользователями ПК
Периодичность повышения квалификации
Не реже одного раза в пять лет библиотечные работники проходят обучение на курсах повышения квалификации. В период между плановым повышением квалификации библиотечные работники посещают специализированные курсы, семинары, тренинги
8. Особые требования к организации работы библиотеки
Требование
Характеристика
Обеспечение сохранности библиотечного фонда
Сохранность фонда и нормальное физическое состояние документов обеспечиваются в соответствии с установленными нормами размещения, освещения, температурно-влажностного режима, пожарной безопасности и др.
Проверка библиотечных фондов проводится в следующие сроки:
- ценных фондов - один раз в пять лет;
- фондов городской библиотеки-филиала им. М. Горького, детской библиотеки и детской библиотеки-филиала (до 50 тыс. учетных единиц) - один раз в 5 лет;
- фондов центральной городской библиотеки им. В.Ф. Кашковой - один раз в 7 лет.
Документы, имеющие непреходящее значение для города Торжка и Торжокского района, должны оставаться в составе фонда ЦГБ постоянно. Единственный экземпляр таких документов может храниться в традиционном виде или быть воспроизведен на ином носителе информации
Проведение выставок
В библиотеке организуются:
- тематические выставки - не реже 2-х раз в месяц;
- выставки новых поступлений - не реже одного раза в месяц;
- фотовыставки, выставки картин, творческих работ - ежеквартально (ЦГБ, ДБ, ГФ)
Приложение
к стандарту муниципальной услуги
"Библиотечное обслуживание населения"
Показатели оценки качества оказания муниципальной услуги
Наименование показателя, единицы измерения
Методика расчета
Источник информации
1. Активность использования библиотечного фонда (ед.)
Эв / Э,
где
Эв - выдано экземпляров за отчетный год;
Э - состоит экземпляров на конец отчетного года
Форма федерального государственного статистического наблюдения № 6-НК "Сведения об общедоступной (публичной) библиотеке" (утверждена Приказом Росстата от 15.07.2011 № 324)
2. Количество жалоб на качество предоставляемых услуг (ед.)
Абсолютная величина
Журнал регистрации обращений граждан
------------------------------------------------------------------
По датам
Введите даты для поиска:
Информация
Ключевые слова